Obsah

• Jak vyřešit problém s Galaxy Note 9, která se náhodně restartuje sama?

Problémy se systémem nebo firmwarem se mohou vyskytnout každou chvíli bez ohledu na to, zda je váš telefon nový nebo ne, základní nebo špičkový. Takže i když máte nový Samsung Galaxy Note 9, můžete se s tímto problémem dříve či později setkat. Jde ale o to, že problémy s firmwarem lze vyřešit provedením některých postupů pro řešení potíží, za předpokladu, že stejně nebyl upraven a vaše zařízení stále běží na základním systému.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Galaxy Note 9, která se začala náhodně restartovat. Zvažujeme všechny možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nebude problém vyřešen. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto nového zařízení a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.

Než přejdeme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak vyřešit problém s Galaxy Note 9, která se náhodně restartuje sama?

Pozorování je klíčem k vyřešení tohoto problému a s tím, co bylo řečeno, může trvat den nebo dva, než budete moci říci, že je problém vyřešen. Poté, co provedete následující postupy a problém stále přetrvává, můžete telefon kdykoli přivést zpět do obchodu, aby ho technik mohl zkontrolovat. Můžete to také udělat, pokud si myslíte, že by bylo ztrátou času odstraňovat problémy se zařízením. Pro ty, kteří jsou ochotni minutu nebo dvě zjistit, v čem je problém s vaším telefonem, je ale třeba udělat…

Spusťte poznámku 9 v nouzovém režimu

To slouží k určení, zda je tento problém způsoben jednou nebo některými aplikacemi, které jste stáhli a nainstalovali. Spuštěním telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivujete všechny aplikace a služby třetích stran s nimi spojené. Tím se problém nevyřeší, ale získáte představu o tom, zda některá z těchto aplikací způsobuje problém. Pokud se tedy vaše Note 9 v tomto režimu sama nerestartuje, znamená to, že problém skutečně způsobuje aplikace třetí strany, a v takovém případě bude mnohem snazší jej opravit.

Zde je postup, jak restartovat Note 9 do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.

Za předpokladu, že k problému nedojde, když je Note 9 v tomto režimu, restartujte jej zpět do normálního režimu a pokračujte v jeho používání, dokud se znovu nespustí, ale mějte na paměti, které aplikace používáte, abyste věděli, která z nich je viníkem. Po seznámení s aplikací můžete zkusit nejprve vymazat její mezipaměť a data, ale pokud to nefunguje, musíte ji ze zařízení opravdu odinstalovat. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
4. Klepněte na ODINSTALOVAT > OK.

Pokud se však váš telefon sám restartuje, a to i v nouzovém režimu, problém může být s firmwarem. A k tomu přejděte k dalším postupům při řešení potíží.

Resetovat všechna nastavení

Nesprávná konfigurace nebo nastavení mohou také způsobit, že telefon bude mít problémy s firmwarem a věc spočívá v tom, že by bylo obtížné určit, jaké nastavení jste změnili a jaké jsou výchozí hodnoty. Chcete-li to vyřešit, existuje velmi jednoduchý postup, který vrátí nastavení telefonu na výchozí tovární hodnoty. Nebojte se, postup je pro vaše data a soubory bezpečný, protože žádné nebudou smazány.

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Resetovat nastavení.
3. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ.
6. Zařízení se restartuje a provede reset nastavení.

Poté pokračujte ve sledování telefonu, abyste věděli, zda je problém vyřešen. Pokud vás to stále trápí, zkuste další postup.

Odstraňte mezipaměť systému

Existují případy, kdy je mezipaměť systému poškozena nebo zastaralá, a když k tomu dojde, mohou nastat problémy s výkonem, které zahrnují náhodné restarty a selhání aplikace. Věděli bychom jen, že tomu tak skutečně je, pokud se váš telefon po provedení následujícího postupu již sám nerestartuje. Nebojte se, vaše soubory a data budou stále v bezpečí ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
6. lis Napájení klávesu pro výběr.
7. zmáčkni Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte Ano, a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
8. Po dokončení oddílu vymazání mezipaměti Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
9. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Po provedení tohoto postupu pokračujte v používání telefonu, abyste zjistili, zda je problém vyřešen nebo ne. Pokud k tomu stále dochází, musíte provést další postup.

Zálohujte důležité soubory a resetujte telefon

Opět platí, že pokud firmware v telefonu nebyl žádným způsobem upraven, reset bude schopen zajistit, aby vaše zařízení fungovalo perfektně znovu. Než tak však učiníte, nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data, protože budou během procesu odstraněna a nebudete je moci načíst. Po dokončení zálohování resetujte telefon podle těchto pokynů ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Pokud po resetování stále přetrvávají problémy, přiveďte telefon zpět do obchodu, aby ho za vás mohl zkontrolovat technický pracovník. V tuto chvíli je možné, že problém již je s hardwarem.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Samsung Galaxy Note 9: Nouzový režim, vymazání oddílu mezipaměti a resetování aplikací
• Jak Soft Reset, Factory Reset a Master Reset vašeho nového Samsung Galaxy Note 9
• Chyba Samsung Galaxy Note 9: Nastavení se bohužel zastavila
• Co dělat, když se váš Samsung Galaxy Note 9 nenabíjí z krabice?
• Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy Note 9 nezapne?
• Jak opravit baterii Samsung Galaxy Note 9, která se po aktualizaci tak rychle vybíjí [Průvodce řešením problémů]

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.