Obsah

• Problém č. 1: Senzory Galaxy S8 po aktualizaci systému Android přestaly fungovat
• Problém č. 2: Facebooková aplikace Galaxy S9 se neustále zastavuje
• Problém č. 3: Hra Plants vs. Zombies se na Galaxy S8 nebude hrát

Po aktualizaci může na jakémkoli zařízení Android dojít k mnoha chybám. V tomto článku o řešení potíží pojednáváme o poměrně neobvyklém problému, který ohlásil # uživatel GalaxyS8. Odpovídáme také na to, jak vyřešit problém se zhroucením aplikace Facebook, který je již několik dní běžný.

Problém č. 1: Senzory Galaxy S8 po aktualizaci systému Android přestaly fungovat

Všechny senzory přestaly fungovat od poslední aktualizace softwaru před 3 dny (funguje pouze otisk prstu). Už jsem měl oreo pár měsíců bez jediného vydání. Ale teď se to stalo. Mám mezinárodní verzi (SM G950FD). Můj přítel nedávno zažil stejný problém na svém s8 plus po aktualizaci softwaru. Pomůžete mi vyřešit tento problém, znamenalo by to hodně. Jsem ze Srí Lanky. - Tharishka Kumarasiri

Řešení: Ahoj Tharishko. Nevíme, na jaké senzory zde odkazujete, ale měli byste vyzkoušet naše čtyři návrhy níže.

Vymažte oddíl mezipaměti

První nehodou aktualizace, která se pokazila, je obvykle mezipaměť systému. Už jsme viděli spoustu zařízení, která mají nejrůznější problémy kvůli špatné mezipaměti systému, takže ji určitě obnovte. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, zde jsou kroky, jak vyčistit oddíl mezipaměti, který by měl obnovit mezipaměť systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. Bezdrátově nabijte S8 a zkontrolujte problém.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Někdy se může zdát, že aktualizace systému Android způsobují problémy, ale pravdou je, že za tím může být ve skutečnosti jiná aplikace. K této situaci může dojít, protože aktualizace systému Android nemusí nutně znamenat, že jsou aktualizovány také aplikace, zejména aplikace třetích stran. Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost problémů s nekompatibilitou, ujistěte se, že jsou všechny aplikace aktualizovány ihned po instalaci aktualizace systému. Pokud jste to ještě neudělali, nezapomeňte provést tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Pokud máte více aktualizací, klepněte na tlačítko UPDATE ALL.
5. Nezapomeňte vždy udržovat všechny aplikace aktuální, abyste minimalizovali možnost, že jiná aplikace způsobí v systému problémy.

Pokud máte aplikace nainstalované mimo Obchod Play, ujistěte se, že jsou kompatibilní s aktuální verzí systému Android, kterou máte. Pokud nemůžete přijít na způsob, jak aplikaci aktualizovat, promluvte si s vývojářem aplikace.

Pozorujte v nouzovém režimu

Jak již bylo zmíněno výše, aplikace mohou také po aktualizaci způsobit problémy, zejména pokud máte aplikaci, která není kompatibilní nebo optimalizovaná pro práci s novou verzí systému Android. Ve vašem zařízení jsou dva typy aplikací - předinstalované a třetí strany. Chcete-li zkontrolovat, zda některá z vašich aplikací třetích stran neblokuje senzory nebo zda nezasahuje do operačního systému, musíte telefon restartovat do bezpečného režimu.

Nouzový režim blokuje spuštění aplikací třetích stran, takže pokud senzory vašeho zařízení fungují v tomto režimu tak, jak by měly, je to jasný signál, že máte špatnou situaci v aplikaci.

Spuštění S8 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Otevřete aplikaci Facebook a podívejte se, jak to funguje. Chcete-li vědět, jestli existuje rozdíl, použijte na několik hodin aplikaci Facebook.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených kroků, měli byste vážně zvážit vymazání zařízení.Je to jistě zdlouhavé, ale má nejvyšší šanci problém vyřešit a upozornit vás, zda problém souvisí se softwarem nebo ne.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna uživatelská data, takže je předem zálohujte.

Jakmile vytvoříte zálohu, obnovte tovární nastavení S8 podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte profesionální podporu

Nezapomeňte, že při řešení problémů se systémem Android můžete udělat jen tolik. Pokud problém přetrvává, i když jste již zařízení resetovali do továrního nastavení, můžete předpokládat, že na vaší úrovni není žádná oprava. Měli byste kontaktovat společnost Samsung a nechat ji zjistit příčinu problému. Může to být problém s kódováním nebo porucha hardwaru nebo obojí.

Problém č. 2: Facebooková aplikace Galaxy S9 se neustále zastavuje

Koupil jsem Galaxy S8 asi před 6 měsíci a mám potíže s aplikací Facebook, která se neustále zastavuje. Prošel jsem všemi kroky včetně restartu a resetu a stále nefunguje. Teprve několik dní předem jsem aplikaci používal pravidelně, protože jsem se po použití vždy odhlásil. Byl jsem v práci před několika dny, když po použití jiné aplikace vydal můj telefon podivný statický zvuk, který jsem nikdy předtím neslyšel. Zažil někdo podobné problémy? - Conore

Řešení: Ahoj Conore. V poslední době dostáváme spoustu zpráv o selhání aplikace na Facebooku a již jsme napsali článek, jak to opravit. Laskavě navštivte tuto stránku pro řešení:

Jak opravit chybu „Facebook se zastavil“ Galaxy S9 Plus [průvodce řešením problémů]

Problém č. 3: Hra Plants vs. Zombies se na Galaxy S8 nebude hrát

Nemohu hrát hru „rostliny vs zombie“ v jakékoli verzi. Mohu si však do telefonu nainstalovat, když spustím herní show jako „resetovat aplikaci“ a hru zastavím. Jak mám udělat, již jsem testoval v jiném telefonu, který může tuto aplikaci přehrávat. Pomozte mi, prosím! Stáhl jsem si mnoho verzí této hry. Ale to nefunguje ... Může hrát jiná hra ... pouze hra s rostlinami a zombie. - Nge Nge

Řešení: Ahoj Nge nge. Pokud jde o takový problém, nejlepšími lidmi, kteří vám mohou pomoci, by měli být vývojáři aplikací. Pokud máte na mysli tuto hru Plants vs. Zombies, jediným důvodem, proč si myslíme, proč to na vašem telefonu nebude fungovat, může být to, že vaše zařízení má rootované nebo běží neoficiální firmware. Můžeme potvrdit, že běží a funguje dobře na dvou zařízeních Galaxy S8 (nekorenovaných a běžících na oficiálním firmwaru Samsung). Pokud váš S8 není zakořeněný a má po celou dobu oficiální firmware Samsung, požádejte o podporu vývojáře. Můžete použít podrobnosti o podpoře, které najdete na stránce stahování aplikace Play Store této aplikace.