Obsah

• Problém: Galaxy J3 nemůže přijímat texty pouze od jednoho kontaktu

Dnešní článek pojednává o problému o Galaxy J3, který není schopen přijímat SMS nebo SMS od jediného kontaktu. Jedná se o složitý problém, který vyžaduje trpělivost při odstraňování problémů. Zjistěte, co můžete dělat, pokud jste v podobné situaci.

Problém: Galaxy J3 nemůže přijímat texty pouze od jednoho kontaktu

Nedokázal jsem přijímat texty od jednoho kontaktu. Mohu poslat textové zprávy tomuto kontaktu a získat zpět zprávu o doručení. Jsem schopen posílat textové zprávy a volat jiným kontaktům a také je přijímat. Aktualizoval jsem telefon. Navštívil jsem fórum Vodaphone, sledoval jejich rady při odstraňování problémů a zrušil přesměrování a také telefonoval * # 105 #, aby zkontroloval časová a datová razítka, a nejsou starší než 2 hodiny, což je zjevně v pořádku. Mluvil jsem s Vodaphone. Zkontrolovali, jak se můj Simík obnovil, a potom resetovali moje zprávy z jejich konce. Nemohu zkusit měkký reset, protože nemohu dostat zpět z telefonu. Může být odstraněn pouze společností Samsung. Jakákoli rada, jak to napravit, by byla velmi oceněna. Děkuji.

Řešení: V této situaci může hrát roli řada faktorů. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Smazat starou konverzaci

Někdy mohou být stará vlákna příliš velká, což může vést ke zpomalení a chybám aplikace pro zasílání zpráv. Pokud s tímto kontaktem konverzujete delší dobu, smažte aktuální konverzaci a začněte znovu. To udělá dvě věci. Jedním z nich je zřejmý efekt vytvoření prostoru pro fungování vaší aplikace pro zasílání zpráv a druhým je osvěžující efekt pro aplikaci při pokusu o načtení zpráv ze serverů.

Zkontrolujte datum a čas

Použití nesprávného systémového data a času může vést k problémům s tříděním vašich zpráv. Pokud má vaše zařízení nesprávné datum a čas, mohou být ve skutečnosti přijaty nové zprávy, ale budou zasypány hluboko v podprocesu nebo v jiných zprávách.

Vždy používejte datum a čas vaší sítě. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Datum a čas.
4. Povolit automatické datum a čas.

Požádejte kontakt, aby znovu přidal vaše číslo na jeho konci

Pokud jste si jisti, že byste měli obdržet odpověď od jiného čísla, ale do telefonu se vám nic nedostane, je to pravděpodobně proto, že problém je na konci odesílatele. Požádejte tento kontakt, aby se ujistil, že je vaše číslo v telefonu správně naformátováno. Pokud je to možné, nechte jej před odesláním textové zprávy přidat vaše číslo do zařízení znovu.

Ověřte, zda vám kontakt může zavolat

Pokud vám kontakt také nemůže zavolat, musí se jednat o problém v systému vašeho operátora nebo v síti tohoto kontaktu. Pokud problém spočívá na vašem konci, spolupracujte s provozovatelem sítě. Poté řekněte svému kontaktu, aby udělal totéž na jeho konci. Nezapomeňte, že textové zprávy jsou obousměrné. Problém může spočívat na vašem dopravci nebo kontaktu.

Obnovte nastavení sítě

Chcete-li na svém konci dále odstraňovat potíže, můžete zkusit obnovit nastavení sítě zařízení vymazáním jeho nastavení sítě. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Text v nouzovém režimu

V případě, že některá z vašich stažených aplikací blokuje textové zprávy, můžete sledovat, co se stane, když se pokusíte čekat na odpověď od daného kontaktu, když je telefon v nouzovém režimu. v tomto režimu jsou pozastaveny všechny aplikace třetích stran. Pokud budete od tohoto kontaktu dostávat texty pouze v nouzovém režimu, můžete se vsadit, že za tím je nějaká aplikace.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte problém a požádejte kontakt, aby vám poslal textovou zprávu.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše zařízení stále problematické, opakujte kroky 1–4.

Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud k problému stále dochází, měli byste nejprve zvážit vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv. Pokud to nebude fungovat, vraťte aplikaci do výchozího stavu. Tímto vymažete všechny své zprávy, takže si je předem zálohujte, pokud je nechcete ztratit.

Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

uživatel iPhonu?

Pokud má kontakt, s nímž máte problém, iPhone, požádejte jej, aby zkontroloval, zda se zpráva odesílá jako iMessage. Pokud se zprávy, které vám jsou zasílány, zobrazují jako modré bubliny, znamená to, že jeho iPhone detekuje vaše číslo jako pomocí iMessage. V ideálním případě zařízení iOS automaticky odesílají zprávy jako textové zprávy (zelené bubliny), pokud číslo není spojeno s aplikací iMessage. Někdy může dojít k chybě, která způsobí zmatek. Nejedná se o problém na vašem konci, ale spíše o problém se zařízením iOS.

Nebo pokud bylo vaše číslo dříve vázáno na iMessage (například pokud jste přepnuli z iPhone na Android), musíte jej nejprve odhlásit. Naučte se, jak zrušit registraci svého čísla z iMessage, podle pokynů v tomto odkazu.