Obsah

• Problém č. 1: Galaxy A7 nemůže přijímat hovory, zvuky a vibrace se neotevřou
• Problém č. 2: Galaxy A7 se po aktualizaci na Samsung Experience 9 nepřipojí k síti
• Problém č. 3: Co dělat, když jsou Galaxy A7 v případě, že přijaté textové zprávy nejsou v pořádku
• Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy A7 zamrzá při nahrávání videa na HDR

Dnešní článek o řešení problémů se soustředí na řešení některých běžných problémů # GalaxyA7. Jako obvykle jsou případy uvedené v tomto příspěvku převzaty z hlášení, která dostáváme od některých členů naší komunity. Pokud máte na A7 problémy s posíláním zpráv nebo voláním, může vám tento příspěvek pomoci.

Problém č. 1: Galaxy A7 nemůže přijímat hovory, zvuky a vibrace se neotevřou

Od přijetí aktualizace 15. 6. 2018 na mém Samsungu Galaxy A7 nemohu přijímat hovory, protože telefon se při příchozím hovoru okamžitě restartuje. Když se pokusím otevřít aplikaci Zvuky a vibrace v nastavení, okamžitě se zavře a zobrazí se mi zpráva Nastavení se zastavilo. V nastavení mohu otevřít všechny ostatní aplikace kromě Zvuky a Vibrace. Vešel jsem do svých kontaktů a zjistil jsem, že vyzváněcí tóny byly nastaveny na výchozí vyzváněcí tón, který byl Tichý. Mnoho původních zvuků vyzvánění zmizelo. Musel jsem resetovat každý kontakt na jiné vyzváněcí tóny, které fungovaly, a teď můžu přijímat nějaké hovory, ale nejsem si jistý, zda všechny fungují. Zkusil jsem přejít do nouzového režimu a nic se nezměnilo. Aplikace Zvuky a vibrace se v nouzovém režimu neotevře. Obdržel jsem další aktualizaci 2. 8. 2018, ale nic se nezměnilo. Odinstaloval jsem některé aplikace třetích stran z telefonu a ani to nepomohlo. Nelze vyjmout baterii v tomto telefonu. Několikrát jsem se snažil nechat baterii úplně vybít, ale to nic neudělalo.

Řešení: Se systémem Android Oreo společnost Samsung přestala podporovat vlastní nebo nestandardní vyzváněcí tóny a zvuky oznámení pro hovory a textové zprávy. To je vynuceno pro aplikaci Stock Call (Phone) a textové zprávy (Samsung Messages). Pokud tedy chcete pro hovory a textové zprávy používat vyzváněcí tóny třetích stran nebo vlastní vyzvánění, doporučujeme vyzkoušet jiné aplikace, než je aplikace Telefon a zprávy. Například můžete použít aplikaci Zprávy pro Android místo aplikace Samsung Zprávy pro textové zprávy, pokud chcete použít jiné než výchozí vyzváněcí tóny nebo zvuky oznámení. V aplikaci Obchod Play existuje mnoho alternativních aplikací pro volání a textové zprávy, takže jde o váš hovor. Nezapomeňte si vybrat ty od renomovaných společností.

Problém č. 2: Galaxy A7 se po aktualizaci na Samsung Experience 9 nepřipojí k síti

Samsung Galaxy A7. Nedávno jsem upgradoval na Samsung Experience 9 (Android 8), po kterém jsem ztratil veškerou komunikaci s mým poskytovatelem služeb / sítí. Po ověření u poskytovatele služeb mi byla vydána nová SIM karta, která problém nevyřešila. Sim karta by fungovala v jakémkoli jiném telefonu, ale ne v mém. Nakonec jsem provedl hlavní / tovární reset, ale problém přetrvává. Když vyhledávám sítě, zobrazí se zpráva „Chyba při hledání sítí.“ Když vyberu automaticky, zobrazí se zpráva „Nelze se připojit. Zkuste později “Doufám, že můžete pomoci!

Řešení: Pokud je váš telefon značkový od operátora a je poskytován vaší vlastní sítí, musí být problém způsoben novou aktualizací. Nový firmware od vašeho provozovatele sítě musel změnit některá nastavení sítě nebo nastavení účtu, takže s nimi budete muset problém vyřešit. To je důvod, proč ani obnovení továrního nastavení nezměnilo vůbec nic. Zajistěte, aby technická podpora vašeho operátora věděla, co jste doposud udělali, aby mohl kontrolovat i jiné věci mimo vaše zařízení, například možné problémy se zajišťováním na jejich konci.

Pokud byl váš A7 původně vytvořen pro jinou síť (například pokud je váš telefon pro Verizon, ale nyní ho používáte v síti AT&T), nová aktualizace musí odstranit nebo deaktivovat odemykací kód, který umožňuje jeho použití ve vašem aktuálním síť. V takovém případě chcete telefon znovu odemknout. Nosiči jsou obvykle ti, kteří odemykají telefony poté, co si účastník vyrovná svůj zůstatek (některé telefony se mohou odemknout přímo z továrny), takže si odemykací kód promluvte se svým předchozím operátorem. Pokud v minulosti hledáte pomoc odemknutí telefonu třetí stranou, měli byste ji nechat znovu odemknout.

Problém č. 3: Co dělat, když jsou Galaxy A7 v případě, že přijaté textové zprávy nejsou v pořádku

Mám Galaxy A7. Textové zprávy fungují, ale moje zprávy se neskládají správně ... zprávy se navzájem nepropojují, to znamená, že vidím pole pro odesílatele ... moje odpověď na zprávu by měla jít přímo dole, není to tak, že se to stále hromadí spolu se všemi mými zprávami totéž se stane, když jsem přijal zprávy od lidí ... všechny zprávy se hromadí pod sebou bez střídání ... způsobí to, že přejetím nahoru a dolů se pokusím odpovědět.

Řešení: Tento problém je obvykle způsoben nesprávným systémovým datem a časem. Zkontrolujte, zda je telefon nastaven na používání data a času vaší sítě, aby se správně synchronizoval s jejich systémem. Pokud je datum a čas zařízení nastaveno nesprávně, zprávy v aplikaci pro zasílání textových zpráv budou nesprávně seřazeny.

Chcete-li zajistit správné datum a čas telefonu:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Datum a čas.
4. Umožnit Automatické datum a čas.
5. Restartujte telefon a zkontrolujte, zda jsou příchozí zprávy nyní správně seřazeny. Staré, dříve přijaté zprávy však mohou být i nadále seřazeny nesprávně.

Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy A7 zamrzá při nahrávání videa na HDR

Aktualizoval jsem se na OREO minulý víkend na ATT Galaxy A7. Fotoaparát při nahrávání videa na HDR zamrzne - vypnuto funguje. Při nahrávání jsem musel telefon několikrát restartovat a celý záznam byl ztracen; Připojení WIFI neustále klesá. Připojuje se po dobu 5 minut, poté klesá, poté se připojí, když má pocit, že je to. Je to pouze telefon, všechna ostatní zařízení fungují dobře. Automatický čas byl deaktivován. Musel jsem znovu povolit automatický čas operátora. Baterie se vybíjí přibližně dvakrát rychleji než dříve. Nejsem tovární resetování, abych znovu nainstaloval vše a zálohoval / obnovil - ŽÁDNÝ způsob! To jsou jen některé z věcí, které jsem při této aktualizaci našel.

Řešení: Pokud problémy začaly po upgradu na Android Oreo, můžete je zkusit vyřešit těmito způsoby:

• vymazání oddílu mezipaměti
• Nainstalujte si aktualizace aplikací
• zkontrolujte, zda nejsou špatné aplikace třetích stran
• obnovení továrního nastavení

Vymažte oddíl mezipaměti

Android používá ve své paměti několik oddílů, aby správně fungoval. Jeden takový oddíl se nazývá oddíl mezipaměti, který obsahuje mezipaměť systému. Někdy se tento typ mezipaměti po aktualizaci poškodí a způsobí nejrůznější potíže. Abyste zajistili, že vaše A7 bude mít dobrou mezipaměť systému, postupujte podle následujících kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zajistěte, aby všechny aplikace byly aktuální a kompatibilní

Aktualizace na novou verzi systému Android neaktualizuje aplikace automaticky, což může být problematické. I když se mnoho vývojářů snaží udržet chyby ve svých produktech stále na minimu, mohou existovat věci, které nemohou předvídat, zvláště když dojde k významným změnám v softwarovém prostředí, například po aktualizaci systému Android. To může být problematické, protože některé aplikace se nemusí chovat podle očekávání, což způsobí problémy s jinými aplikacemi nebo zasáhne Android. Chcete-li snížit pravděpodobnost, že k tomu dojde, chcete se ujistit, že po aktualizaci systému Android budou aktualizovány všechny aplikace. Nezapomeňte zkontrolovat aplikaci Obchod Google Play a odtud aktualizovat všechny aplikace.

Pokud instalujete aplikace mimo Obchod Play, ujistěte se, že jsou tyto aplikace aktuální. Pokud si nejste jisti, jak na to, promluvte si s jejich vývojáři.

Zkontrolujte špatné aplikace třetích stran

Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat, zda problém způsobuje aplikace třetí strany, je restartovat telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu budou blokovány všechny aplikace třetích stran, což umožní práci pouze předinstalovaným aplikacím. Pokud kamera funguje normálně a problémy v bezpečném režimu chybí, můžete se vsadit, že na vině je některá z aplikací.

Spuštění ze svého Galaxy A7 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Otřete telefon

Tovární nastavení je v této situaci nepostradatelným krokem při řešení potíží. Pokud nechcete, aby problém přetrvával, měli byste zvážit vymazání telefonu a obnovení jeho výchozích hodnot. V mnoha případech stačí obnovit tovární nastavení, abyste po závadách po aktualizaci vrátili vše zpět do normálu.

Obnovení továrního nastavení A7:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.