Obsah

• Chyba „Služby Google Play se zastavila“ na Galaxy A3

Jedna věc, kterou je třeba vědět, je-li aplikace velmi důležitá, je, když její název začíná „Google“. Služby Google Play jsou však službou, kterou používají jiné aplikace. Například YouTube - což je jedna z aplikací Google - také využívá Služby Play z mnoha důvodů, ale jeden z nich slouží k ověření identity. Faktem je, že při používání YouTube narazíte na chyby, pokud jste si v telefonu nenastavili účet Google.

Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy A3, nás kontaktovali ohledně chyby „Bohužel služby Google Play“, která se bez zjevného důvodu neustále objevuje. Jeden z nich dokonce řekl, že již nainstaloval nejnovější verzi bezvýsledně. S podobnými problémy, jako je tento, jsme se setkali již v minulosti, takže to není opravdu poprvé, co jsme tento problém řešili. Tuto chybu však v tomto příspěvku řešíme znovu ve prospěch našich čtenářů, kteří nás oslovili. Pokud jste jedním z vlastníků, kteří mají tento problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Než přejdeme k řešení potíží, pokud hledáte řešení jiného problému, navštivte naši stránku pro řešení problémů s formátem A3, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Najděte články, které se zabývají podobnými problémy jako vaše, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Chyba „Služby Google Play se zastavila“ na Galaxy A3

Cílem této příručky pro řešení potíží je zbavit se chybové zprávy, aby váš telefon opět dokonale fungoval. Pokud se tato chyba stále objevuje, měly by existovat další aplikace, které nemusí fungovat správně, a pokusíme se to opravit v tomto příspěvku. Zvažme všechny možnosti a postupně je vyloučme, dokud nebudeme moci určit, v čem je problém, a formulovat jeho řešení. To znamená, že s tím musíte udělat ...

Vynucené restartování zařízení Galaxy A3

Bez ohledu na to, jak tento problém začal, musíte zahájit odstraňování problémů postupem nuceného restartu, který obnoví paměť telefonu. Existují případy, kdy služby Play Services havarují na pozadí, a přestože to lze vyřešit normálním restartováním telefonu, doporučuji provést nucené restartování, protože nabízí více výhod, ale je bezpečné a snadné.

Stisknutím a podržením kláves Snížení hlasitosti a Napájení po dobu 10 sekund vynutíte restart telefonu. Spustí se normálně a za předpokladu, že chyba začala kvůli nějakému menšímu firmwaru nebo havárii systému, by se chyba již neměla projevovat. Pokud se však stále objevuje, přejděte k dalšímu kroku.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), která se objevuje chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Na zařízení Samsung Galaxy A3 se stále objevuje chyba „Bohužel se galerie zastavila“ [Průvodce řešením problémů]
• Galaxy A3 nedostává oznámení z Facebook Messenger a Gmail, další problémy
• Samsung Galaxy A3 se stále objevuje chyba „Nastavení se zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když Facebook spadne na vašem Samsung Galaxy A3 [Stránka řešení problémů]

Vymažte mezipaměť služeb Google Play

Služby Android také vytvářejí datové soubory, ale mezipaměti často hrají důležitou roli, aby fungovaly dobře, a totéž platí pro služby Google Play. V tomto kroku chci, abyste vymazali mezipaměť, abyste se ujistili, že problém není způsoben touto chybou. Systém jej okamžitě nahradí, a pokud je chyba spuštěna poškozenou mezipamětí, měli byste vědět, protože po tomto se chyba již nezobrazí ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V části Zařízení klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Potahujte prstem doleva, dokud se neodhalí obsah VŠECHNY klepnutí.
6. Přejděte na Služby Google Play a klepněte na ně.
7. Klepnutím na Vymazat mezipaměť vymažete její mezipaměť.
8. Restartujte telefon hned.

Jakmile je telefon aktivní, zkuste spustit chybu, abyste věděli, zda se stále zobrazuje, a pokud ano, zkuste další krok.

Odinstalujte aktualizace pro služby Google Play

Základní služby se často aktualizují automaticky na pozadí, ale někdy se zobrazí výzva s dotazem, zda chcete aktualizovat konkrétní aplikaci nebo službu. Ale bez ohledu na to, zda jste byli vyzváni, nebo ne, zkuste tentokrát odinstalovat aktualizace pro služby Google Play, protože je možné, že došlo k poškození souboru.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V části Zařízení klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Táhněte prstem doleva, dokud se neodhalí obsah VŠECHNY klepnutí.
6. Přejděte na Služby Google Play a klepněte na ně.
7. Klepněte na Odinstalovat aktualizace a poté na OK.
8. Restartujte telefon a poté pozorujte.

Pokud se chyba objevuje i po odinstalaci aktualizací služeb Play, přejděte k dalšímu kroku.

Ověřte, zda je váš účet Google nastaven

Jednou z věcí, kterou služby Google Play řeší, je váš účet. Pokud jste si ještě nenastavili účet a zobrazuje se vám tato chybová zpráva, může to být příčina. Podle těchto pokynů zkontrolujte, zda je váš účet v telefonu správně nastaven ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V části Osobní klepněte na Účty.
4. Pokud vidíte Google, je v telefonu nastaven účet, jinak byste měli vidět pouze Přidat účet.
5. Klepnutím na Google zobrazíte, který účet je v telefonu nastaven, a ujistěte se, že je váš.
6. Pokud vidíte pouze Přidat účet, nastavte si účet Google, abyste mohli telefon nadále používat.

Po ověření, že jste správně nastavili svůj účet Google, ale chyba se stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Smažte všechny systémové mezipaměti, aby mohly být nahrazeny

Poté, co provedete všechny výše uvedené postupy a chyba vás bude stále otravovat, musíte jít po firmwaru. První věc, kterou byste s tím měli udělat, je smazat všechny systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými. Chcete-li tak učinit, spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokračujte v testování stejné chyby v telefonu a pokud se stále objevuje, zkuste uvést telefon do výchozí konfigurace.

Obnovte všechna nastavení v zařízení Galaxy A3

Je vždy možné, že tento problém je způsoben některými nesprávnými nastaveními v telefonu, a proto je nutné vrátit telefon zpět na výchozí nebo tovární nastavení, ale tentokrát pojďme metodu, která nevymaže jeden z vašich souborů a dat. Takto to děláte…

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Zálohování a resetování.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
5. Pokud je to možné, zadejte PIN, heslo nebo vzor.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.

Pokud problém přetrvává i poté, nemáte jinou možnost, než provést další postup.

Zálohujte si soubory a proveďte hlavní reset

Poté, co se vše ostatní nedokázalo této chyby zbavit, máte před sebou ještě jednu metodu, a tou je hlavní reset. Problém to určitě vyřeší, ale pak budete muset věnovat čas zálohování důležitých souborů a dat, protože během resetování budou odstraněny z interního úložiště telefonu. Poznamenejte si také své ID Google a jeho heslo, protože jimi budete při nastavování telefonu. Ještě lépe, deaktivujte ochranu před obnovením továrního nastavení odstraněním účtu z telefonu před obnovením, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše připraveno, resetujte zařízení podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém s telefonem. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, kontaktujte nás.

Příspěvky, které by se vám mohly také líbit:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017) s černou obrazovkou smrti [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3, který je zaseknutý v bootovací smyčce? [| Průvodce řešením problémů]
• Proč Facebook neustále naráží na můj Samsung Galaxy A3 a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3, který vstoupil do bootloopu a nelze jej spustit [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3, který má černou obrazovku a nereaguje, ale svítí softwarová tlačítka [Průvodce řešením problémů]