Obsah

• Problémy s pomalým nabíjením
• Možné příčiny
• Podrobné řešení problémů
• Související problémy

Pomalé nabíjení se zdá být jedním z nejčastějších problémů hlášených majiteli #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Od loňského vydání tohoto konkrétního problému jsme ve skutečnosti obdrželi stovky stížností a již jsme zveřejnili několik příspěvků, které jej řešily.

Pro ty, kteří mají jiné problémy, navštivte naši stránku pro řešení problémů, která obsahuje všechny problémy, které jsme již řešili. Najděte ty, které jsou relevantní nebo podobné vašemu, a použijte řešení, která jsme poskytli. Vyplněním tohoto dotazníku nás můžete také přímo kontaktovat.

Problémy s pomalým nabíjením

“Ahoj, mám problém s mým Galaxy S6 Edge Plus, když jsem ho připojil k nabíjení přes noc, ale zdá se, že se dostává pouze na 60/70% a už ne a už se mi nedostává služby rychlého nabíjení, buď používám tovární nabíječku a mám pouze měl telefon od konce září, takže ne tak dlouho?”

“Když jsem na videochatu, telefon se nenabíjí. Mám ji zapojenou do nabíječky, ale procento baterie stále klesá.”

“Rychlé nabíjení nefunguje, když je zapojeno do adaptivní rychlé nabíječky dodávané s telefonem.”

Možné příčiny

Jenom proto, že jde o problém s nabíjením, neznamená, že jde o problém s nabíječkou nebo baterií. Operační systém i aplikace mohou být také faktory, proč se zařízení nabíjí pomalu nebo se nenabíjí vůbec. Klíčem k určení toho, kdo je viníkem, je provést důkladné řešení problémů a na základě stížností, které jsme obdrželi, jsou uvedeny možné příčiny tohoto problému:

• Na pozadí běží těžká aplikace nebo hra
• Mnoho aplikací a služeb běží na pozadí
• Nedávná aktualizace firmwaru spustila pomalé nabíjení
• Poškozená nabíječka nebo poškozený kabel USB
• Poškozený port USB

Podrobné řešení problémů

S ohledem na vaše soubory a data musíme postupovat bezpečným způsobem a provést reset jako poslední možnost. Problém může být opět problém s firmwarem, a proto bychom měli uvažovat o obnovení továrního nastavení, ale až po vyloučení všech možností.

Krok 1:Pro problém, který mohl být způsoben aplikacemi třetích stran

Pomalé nabíjení může být způsobeno aplikacemi třetích stran. Například pokud si nejste vědomi toho, že na pozadí běží těžká aplikace nebo hra, může to sát šťávu rychleji než obvykle, nemluvě o tom, že to způsobí obecné problémy s výkonem, jako je zpomalení, zamrznutí, zpoždění a náhodné restarty.

Stiskněte klávesu Poslední aplikace a zkuste vymazat všechny aplikace, které vidíte v seznamu. Pokud problém přetrvává, zkuste spustit zařízení v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace a služby třetích stran. Takto to děláte…

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.

1. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Tím jste již izolovali problém. Pokud k tomu v tomto stavu stále dochází, znamená to, že žádný z vašich stažených aplikací a přidružených služeb problém nezpůsobuje. Musíte tedy nadále vylučovat možnost, že to některá z předinstalovaných aplikací způsobí, nebo že to bude koneckonců problém s firmwarem.

Pokud se však problém nevyskytl v nouzovém režimu a nevíte, která aplikace jej způsobuje, zkuste zálohovat všechna svá data a soubory a provést hlavní reset (podrobné pokyny jsou v posledním kroku níže).

Krok 2: Pokud po aktualizaci firmwaru došlo k pomalému nabíjení

V rámci přípravy na Marshmallow zavedly Samsung a poskytovatelé služeb drobné aktualizace, aby to napravili. Pokud k problému s pomalým nabíjením došlo po jedné z těchto aktualizací, je pravděpodobné, že to bylo způsobeno některými poškozenými mezipaměti nebo daty. V tomto kroku přejdete z podezření, že jde o aplikace, které způsobily problém, na firmware. Nejprve byste ale měli odstranit mezipaměť systému.

Zavedením v režimu obnovení získáte přístup k postupům nízké úrovně, které vám pomohou vyřešit problémy s telefonem. V takovém případě musíte zvolit ‚vymazat oddíl mezipaměti 'a poté restartovat zařízení. Zde je podrobný průvodce, jak na to:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 3: Fyzicky zkontrolujte napájecí adaptér a kabel USB

Chápu, že bude obtížné zálohovat vaše data a okamžitě pokračovat v resetování, takže pojďme na naši poslední možnost.

V tomto kroku musíte fyzicky zkontrolovat, zda napájecí adaptér nebo nabíječka nevykazuje jakoukoli formu vychýlení kolíků. Stačí zkontrolovat port a okamžitě uvidíte, zda došlo k nesrovnalostem.

Za předpokladu, že nabíječka vypadá dobře, nelze nijak ověřit, zda stále vydává správný proud, abyste tuto možnost vyloučili, jednoduše použijte jinou nabíječku. Můžete si půjčit od jiných vlastníků S6 Edge Plus nebo investovat do nového.

Pokud se telefon normálně nabíjí jinými nabíječkami, znamená to, že původní je již poškozený a je třeba jej vyměnit. Pokud by však problém přetrvával, zkuste zkontrolovat USB kabel, zda není zlomený nebo znečištěný částečkami, které částečně blokují dobrý kontakt kontaktů s receptory telefonu a nabíječky.

K očištění obou konců můžete použít kartáč, abyste zjistili, zda to má vliv. Pokud ne, pak musí být problém s telefonem.

Krok 4: Zkontrolujte, zda na USB portu nejsou nějaké nečistoty, špína nebo vlákna

Vždy je důležité, aby piny v portu nástroje byly čisté. Můžete použít špičku Q k jejímu vyčištění nebo párátkem, abyste se zbavili úlomků, pokud nějaké existují. Pokud port vypadá čistě a žádné kolíky nejsou zarovnány, pak existuje šance, že do něj kabel dobře nezapadne. Uvolněný kontakt může také způsobit problémy s pomalým, přerušovaným nebo nenabíjením. Můžete to určit tak, že zapojíte kabel do portu a lehce jej zatlačíte nahoru a dolů, doprava a doleva, abyste zjistili, zda existuje nějaká hra. Pokud existuje, zkuste nový kabel, jinak je pravděpodobné, že problém bude uvnitř.

Krok 5: Vypněte zařízení a připojte jej

Nyní je tento krok spíše sondážním postupem než cokoli jiného, ​​aby se potvrdilo, zda skutečně existuje problém uvnitř telefonu.Pokud je zařízení vypnuté, nebudou všechny aplikace a komponenty používat baterii a nabíječka by měla být schopna rychle se nabíjet, zejména pokud je povoleno rychlé nabíjení.

Pokud se zařízení nabíjí pomalu, i když je vypnuté, potvrdilo se, že s ním je problém. Je to buď baterie, nebo jeden z čipů. Musíte nechat zkontrolovat technika.

Krok 6: Pokud vše ostatní selže a před odesláním zařízení k opravě proveďte hlavní reset

Musí to být poslední krok při řešení potíží s tímto druhem problému. Vyloučí všechny ostatní možnosti a vymaže vaše osobní údaje těsně před odesláním zařízení k opravě.

Za předpokladu, že problém byl způsoben některými aplikacemi, reset je odinstaluje a tak bude problém vyřešen. Pokud se jednalo o problém s firmwarem, který nebyl vyřešen vymazáním oddílu mezipaměti, mohlo by dojít k poškození některých dat a provedení hlavního resetu přeformátuje oddíly dat i mezipaměti, problém samozřejmě vyřeší. Takto to děláte…

1. Zálohujte všechna svá data nebo soubory.
2. Odeberte účet Google.
3. Odpojte zámky obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
6. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
7. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
8. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
9. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
10. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Po resetování a problém přetrvává, odešlete telefon k opravě.

Související problémy

Otázka: “Než se nabíječka rychle nabije, musím ji asi 15 až 20krát připojit a odpojit. Když připojím nabíječku, odhadovaná doba je vždy asi 3 hodiny a více, dokud ji rychle nenabiji. Ale funguje to dobře, když to konečně dostanu. Po několika pokusech. (Rychlé nabíjení)”

A: Pro rychlé nabíjení se ujistěte, že je obrazovka vypnutá a telefon se nezahřívá. Ještě lépe, během nabíjení telefon vypněte.

Otázka: "Baterie se rychle vybíjí a někdy se opravdu zahřívá, i když je horká a rychlá nabíječka říká, že je plně nabitá, ale je o 60%."

A: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti, abyste napravili nesprávné čtení procenta baterie, a poté zkuste vypnout telefon a připojit jej, dokud nebude plně nabitý. Pokud to nebude fungovat, proveďte hlavní reset.

Otázka: “Baterie v telefonu zemřela a telefon byl připojen k nabíjení, po 2 hodinách nabíjení telefon zobrazí pouze slovo Samsung s rozsvícenými a vypnutými modrými tečkami. Po stisknutí tlačítka napájení se nic nestane.”

A: Selhání systému. To je vše. Stačí stisknout a podržet klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund a telefon by se měl normálně restartovat a problém by měl být vyřešen.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.