• použití nabíječky nebo baterie jiného výrobce než Samsung
• došlo k fyzickému nebo kapalnému poškození zařízení nebo baterie
• spuštěné aplikace třetích stran na pozadí
• použití dat na pozadí, jako je streamování videa, streamování hudby, častá synchronizace apod
• nízká síla signálu ovlivňující proces vysílání / příjmu
• je třeba aktualizovat software zařízení
• časté e-mailové / textové zprávy, hovory a používání internetu
• používání zařízení v extrémních teplotách (horkých nebo chladných)
• zapnuté možnosti bezdrátového připojení, jako je Bluetooth, GPS nebo Wi-Fi

DOPORUČENÍ

1. Zkontrolujte USB / nabíjecí kabel a baterii a ujistěte se, že jsou to všechno OEM společnosti Samsung a ne příslušenství třetích stran.
2. Zkontrolujte případné fyzické poškození zařízení, USB nebo nabíjecího kabelu. Zkontrolujte také port USB, kabel nebyl poškozen a žádné obnažené vodiče.
3. Zkontrolujte baterii nebo zařízení, zda nejsou poškozeny kapalinou. Poškození kapaliny lze zjistit kontrolou indikátoru poškození kapaliny (LDI) nacházejícího se uvnitř baterie nebo na samotné baterii. Indikace nepoškozených indikátorů LDI je plná bílá nebo bílá s viditelnými růžovými / fialovými X. Pokud bylo zařízení vystaveno vlhkosti, bude vypadat jednobarevné růžové / fialové / červené.

Důležitá poznámka: Omezená záruka Samsung se nevztahuje na poškození kapalin na jednotce nebo baterii.

1. Pro dosažení nejlepších výsledků použijte při nabíjení zařízení místo počítače síťovou zásuvku. Jednotka je dodávána s adaptérem USB na zeď.
2. Zkontrolujte, zda zařízení dostává dostatečný signál, obvykle mezi 2–4 pruhy síly. Slabý nebo nízký signál může také spotřebovat více energie baterie pro přenos a příjem připojení. Pokud nedosahujete dostatečné síly signálu, požádejte o další pomoc svého poskytovatele služeb.
3. Pokud je vaše zařízení zastaralé, zkontrolujte, zda nejsou k dispozici všechny dostupné aktualizace softwaru, aby zůstaly aktuální.

Náznak: Aktualizace softwaru pro Samsung Galaxy S4 a další zařízení Samsung jsou k dispozici online na webových stránkách podpory Samsung. V takovém případě navštivte stránku podpory pro Samsung Galaxy S4, kde najdete všechny dostupné aktualizace softwaru pro zařízení.

Zde je návod, jak aktualizovat aplikace na vašem Galaxy S4:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepnutím vyberte Obchod Play a pokračujte.
3. Stisknutím vyberte Menu.
4. Klepnutím na Moje aplikace vyhledejte aktualizace.
5. Dotek Aktualizovat vše použít aktualizace.

Pokud problém přetrvává, zkuste upravit jas a časový limit obrazovky, aby se zvýšila síla baterie v zařízení.

Chcete-li problém dále izolovat nebo zjistit, zda je problém replikován s jinou baterií, zkuste použít pro stejné zařízení jinou baterii Samsung. Tento problém může být také specifický pro vaši aktuální baterii.

B. Baterie se nenabíjí

V takovém případě si uživatelé stěžují na to, že baterie jednotky není dostatečně nabitá nebo že je nabitá pouze několik minut před vypnutím.

Mezi možné příčiny tohoto problému patří:

• fyzické nebo kapalné poškození
• použití nabíječky nebo baterie jiného výrobce než Samsung
• existuje poškození USB / nabíjecího kabelu
• nezabezpečené připojení USB / nabíjecího kabelu
• baterie není správně usazena
• existuje poškození napájecího zdroje, zásuvky nebo počítače
• USB / nabíjecí kabel je blokován nebo není zcela připojen

DOPORUČENÍ

1. Pro své zařízení používejte pouze dodaný USB / nabíjecí kabel a baterii Samsung OEM, NE žádné příslušenství třetích stran.
2. Zkontrolujte, zda je baterie v zařízení správně vložena.
3. Ujistěte se, že nic neblokuje USB / nabíjecí kabel a že je bezpečně připojen.
4. Zkontrolujte indikátor baterie nebo nabíjení zařízení a zkontrolujte, zda se na displeji zobrazuje, když je připojen USB / nabíjecí kabel.

POZNÁMKA: Některá vybraná zařízení a tablety Samsung Note se obvykle zobrazí „nenabíjí se“, pokud se pokusíte nabíjet, když je připojen k počítači. Uživatelé budou často vyzváni k ikoně pomalého nabíjení nebo nabíjení vůbec, protože většina portů USB není schopna dodávat energii pro nabíjení zařízení.

Z tohoto důvodu se proto majitelům zařízení doporučuje:

1. Nabíjejte nebo připojujte dodaný USB / nabíjecí kabel do elektrické zásuvky, místo abyste při nabíjení používali počítač. Také se ujistěte, že zásuvka funguje správně. Můžete to otestovat připojením jiného elektronického zařízení ke stejné zásuvce. Pokud se nabíjení nezdařilo, zkuste použít jinou dostupnou zásuvku.
2. Nechte zařízení několik minut nabíjet, nebo dokud jeho baterie neřekne, že je plně nabitá.
3. Po několika minutách nabíjení podržte stisknuté tlačítko napájení, aby se zařízení zaplo a zkontrolujte, zda se nabíjí nebo ne. Pokud si všimnete, že zařízení vibruje nebo vydává zvuky, jako by se zapínalo, nechte jej nabíjet a zkontrolujte, zda se displej zapne.

Pokud problém přetrvává a zařízení se stále nenabíjí, zkuste zkontrolovat případná poškození nabíjecího kabelu, baterie nebo samotné jednotky.

C. Otok baterie

Problém s rozšiřováním nebo bobtnáním baterie jednotky společnost uznala a ve skutečnosti nabídla dotčeným zákazníkům výměnu baterií.

DŮLEŽITÉ PŘIPOMENUTÍ: Majitelům zařízení se důrazně doporučuje, aby přestali přístroj používat, pokud baterie nabobtná, a v tomto případě by se nikdy neměli pokoušet zařízení nabíjet nebo používat. Poškozené nebo vytékající baterie jsou škodlivé, zvláště když kapalina z baterie přijde do kontaktu s očima nebo pokožkou.

Otoky nebo rozšiřování baterií u Samsung Galaxy S4 nebo jiných jednotek Samsung jsou pravděpodobně způsobeny:

• používání baterií nebo nabíječek jiných výrobců než Samsung
• fyzické nebo kapalné poškození zařízení
• fyzické nebo kapalné poškození baterie

Náznak: Silným znamením, že by baterie mohla nabobtnat, je špatně nasazený kryt baterie.

Abyste zabránili dalším problémům při používání nabobtnalé baterie, nezapomeňte:

1. Vždy zkontrolujte zařízení nebo baterii, zda nejsou poškozeny tekutinou. Můžete zkontrolovat indikátor poškození kapalinou a zjistit, zda došlo k fyzickému nebo kapalnému poškození zařízení.
2. Zkontrolujte baterii a ujistěte se, že konektory nejsou ohnuté, zlomené, zkorodované nebo zasunuté.

POZNÁMKA: Podobně jako u poškození kapalinou, ani na fyzické poškození se nevztahuje omezená záruka Samsung.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Samsung nebo svého poskytovatele mobilních služeb a požádejte o další pomoc.

D. Zařízení je teplé

Někteří majitelé si všimli, že se jejich zařízení nebo baterie příliš zahřívají nebo vydávají nadměrné teplo během několika hodin používání.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Okamžitě přestaňte zařízení používat, pokud je již příliš horké na to, abyste udrželi kontakt s pokožkou. Nepokoušejte se také zařízení nabíjet.

Stejně jako u ostatních problémů souvisejících s baterií může být problém s přílišným zahřátím zařízení nebo baterie spuštěn některými faktory, včetně následujících:

• používání nabíječek nebo baterií OEM od společnosti Samsung
• dochází k fyzickému nebo kapalnému poškození
• používání určitých aplikací třetích stran
• vystavení zařízení extrémním teplotám po dlouhou dobu
• kryt zařízení neumožňuje správné větrání
• pomocí příliš mnoha aplikací nebo funkcí, jako je streamování hudby nebo videa
• současné spuštění více aplikací na pozadí
• špatná síla signálu může také způsobit, že se zařízení zahřívá, protože tlačí, aby usilovněji pracovalo na získání lepšího připojení

ŘEŠENÍ

1. Pokud se během nabíjení cítí teplo, vyjměte jej ze zařízení. To by umožnilo správné větrání.
2. Zjistěte, zda vaše zařízení získává dobré síťové připojení. Pokud ne, obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb, který vám pomůže s dalším problémem se sítí, zejména pokud jde o nízkou sílu signálu.
3. Pokud používáte baterii nebo nabíjecí příslušenství jiných výrobců, vyměňte je za baterii Samsung OEM nebo nabíjecí kabel USB.
4. Nezapomeňte umístit zařízení na několik hodin do pokojové teploty, zejména po vystavení extrémnímu teplu. Pokud zařízení funguje správně, mělo by se po několika minutách ochladit.
5. Vyvarujte se nadměrného nebo nepřetržitého používání zařízení, protože by mohlo dojít k jeho zahřátí.
6. Pokud zjistíte, že problém je způsoben některými aplikacemi, odinstalujte aplikace, o kterých si myslíte, že způsobují zahřívání baterie nebo zařízení.
7. Zkontrolujte také možné poškození baterie nebo zařízení kapalinou. Zkontrolujte také konektory, zda nejsou fyzicky poškozeny, a zkontrolujte, zda nejsou zasunuty, ohnuty, zkorodovány nebo zlomeny.

Pokud dojde k fyzickému nebo kapalnému poškození, požádejte o další pomoc společnost Samsung OEM. Pamatujte, že na kapalná a fyzická poškození se nevztahuje omezená záruka Samsung.