Stále více vlastníků #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) hlásí podivné nebo bizarní problémy s obrazovkou. Někteří hlásili, že vidí čáry na obrazovce, když je jas nastaven na nižší úroveň, zatímco mnozí vidí mrtvé pixely. Samozřejmě, pro majitele, kteří ohlásili další problémy s obrazovkou, ale uvedli, že zařízení před spuštěním problému zrušili, je odpověď zřejmá.

A: Zdá se, že kapka poškodila obrazovku telefonu a bude možná nutné ji vyměnit. Nejsem si jistý, jak silný pokles byl, ale myslím, že to bylo dost těžké, aby způsobil takový problém. I když na digitizéru (vnější vrstvě skla) není prasklina, skutečnost, že displej dokonce krvácí, je známkou, pro další kontrolu je zapotřebí technika. Ale na základě vašich svědectví si myslím, že je třeba vyměnit obrazovku a nevztahuje se na ni záruka. Smutnou pravdou tedy je, že nemůžete požádat o výměnu a technické služby, stejně jako nákup náhradních komponent, budete mít na ramenou, nemluvě o tom, že telefon nemůžete používat za týden nebo tak, v závislosti na tom, jak rychle se technologie dokáže opravit to.

Q: Moje obrazovka zezelenala a nemohu ji ani restartovat. Nemění svou barvu. Pokusili jste se restartovat pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a tlačítka napájení, ale nedojde k tomu. Koupil jsem to jen měsíc. Prosím pomozte.

A: Samozřejmě existuje důvod, proč nebo jak k tomuto problému došlo, a to ve vašem prohlášení chybí. Pokud telefon spadl nebo spadl do vody, neřešte problém, místo toho jej okamžitě odešlete k opravě.

Pokud jste si jisti, že to není způsobeno poškozením vodou, zkuste telefon nabít a zkontrolujte, zda se budou zobrazovat obvyklé značky nabíjení, jako je ikona na obrazovce a kontrolka LED. Pokud tomu tak není, telefon se také nenabíjí. Když jste připojeni, stiskněte na 15 až 20 sekund tlačítko snížení hlasitosti a vypínač. Pokud se telefon nespustí, odešlete jej k opravě.

Q: Od 1. dne se někdy musím dvakrát nebo třikrát dotknout obrazovky, abych odpověděl na můj požadavek, při psaní mi chybělo „N“ a od té doby, co jsem ji měl, jsem nebyl kolem vody.

A: Moje otázka je, proč jste to nenechali vyměnit? Je nevyhnutelné, že některé jednotky jsou vadné ihned po vybalení, proto společnost Samsung a svázaní poskytovatelé dávají zákazníkům alespoň 15 dní na to, aby získali zcela novou náhradu, pokud by došlo k problémům s hardwarem a firmwarem. Nevím, zda stále máte nárok, ale zkuste požádat o výměnu, protože je zbytečné odstraňovat závady zařízení, které je vadné z výroby.

Q: Můj manžel Galaxy S7 Edge přistál na bazénu a obrazovka je nyní celá černá. Vyzkoušeli jsme všechno s přidržením kláves, vložili jsme to do rýže, nabili a přesto je to stále černá obrazovka. Proč vyrábět telefon, který má být vodotěsný, když se poté nezapne?

A: Je to proto, že telefon není na prvním místě vodotěsný, a proto je „hodnocený“ voděodolný, což znamená, že vydrží vniknutí kapaliny jen několik minut. Zkuste si přečíst tento příspěvek: Věci, které musíte udělat, pokud váš Samsung Galaxy S7 Edge spadl do vody a poté se nezapne. Odpovědi na vaše otázky najdete zde.

Q: Ahoj. Všiml jsem si, že když používám svůj průhledný kryt od Samsungu, obrazovka při otevření někdy bliká a když odstraním případ, nedojde k tomu, ale když uzamknu obrazovku stisknutím tlačítka zámku na boku a „vždy zapnuto“ Zdá se, že opět bliká zeleným světlem. Ale když bych ji otevřel, abych ji použil, blikání zmizí a také když nechám svůj telefon zamknout / spát sám, nedojde k tomu. Nestává se to často, ale dělá mi to starosti, protože vím, že můj telefon má tento problém. Prosím pomozte. Způsobuje to čirý kryt, mám si koupit jen nový obal bez krytu? Nebo je to hardwarový problém?

A: Takové věci se stávají po celou dobu, kdy příslušenství třetích stran způsobuje nevysvětlitelné závady. Protože již víte, že se takový problém při používání případu děje, je rozumné vyzkoušet jiné případy a zjistit, zda problém přetrvává. Pokud ne, pak si kupte nové pouzdro a zkuste zjistit, zda by jej prodejce v zakoupeném pouzdře nechal vyměnit, jinak s příslušenstvím, které se zařízením nefunguje dobře, nemůžeme dělat mnoho.

Pokud si nejste jisti, že jde o problém s případem, pokračujte ve sledování zařízení bez pouzdra. Pokud k tomu stále dojde, zkuste provést hlavní reset a pokračujte v jeho sledování. Pokud to pokračuje, promluvte si s poskytovatelem, mohou jej vyměnit za nový nebo jej nechat zkontrolovat technikem.

Zde je postup, jak provést hlavní reset ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Q: Můj tchán právě dostal svůj druhý zbrusu nový S7 Edge a má stejný problém. Displej postupně zhasíná, kde se řádky (vypadají jako čárový kód) objevují stále více a více, dokud se nestanou nečitelnými. Na prvním telefonu jsme provedli obnovení továrního nastavení a to nepomohlo. Druhý telefon, který nahradil první, nyní dělá totéž. Jakékoli nápady na to, co by se mohlo stát, by byly velmi oceněny.

A: Jedná se o hardwarový problém a ano, je možné mít stejný problém na dvou různých jednotkách, protože tyto telefony jsou postaveny v dávkách v závislosti na jejich operátorech nebo poskytovatelích. Je tedy možné, že několik set jednotek má přesně stejný problém. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je nechat ji vyměnit ... znovu ... a znovu ... dokud nezískáte perfektní.
Q: Můj telefon fungoval asi po zakoupení 3 dnů, můj telefon byl velmi horký zezadu, také horší ze stran, pak se na něm objevily zelené a fialové čáry.Zelená a fialová čára však úplně zmizí, když nastavím jas na plný a když je jas malý, nízké čáry na telefonu se znovu objeví po 2 dnech, obrazovka mého telefonu zčerná a když stisknu odemknutí nebo domovské tlačítko, objeví se zelená obrazovka a zmizí a znovu černá. Nyní je moje obrazovka černá, mohu se dotknout přehrávání hudby, odesílání zpráv, telefonních hovorů atd., Ale nevidím můj displej, můžete mi říct, jaký je problém, je to problém se softwarem nebo hardwarem?

A: Zřejmě jde o hardwarový problém. Nechte jednotku vyměnit co nejdříve, dokud budete mít nárok na zcela novou náhradu. Taková ochranná lhůta trvá pouze 15 dní, poté dostanete náhradní jednotku jako náhradu.

Q: Ahoj, právě jsem to zjistil dnes ráno, když jsem otevřel telefon a viděl jsem, že se na mé obrazovce objevily 3 šedé vodorovné čáry ... najednou jsem na svém telefonu nic neudělal, právě se objevily ... zkusím obnovit tovární nastavení ale stále totéž .. co mám dělat? Doufám, že mi pomůžete. Děkuji mnohokrát.

A: Problém s hardwarem. To je to, co si myslím. Bohužel vám nikdo z nás nepomůže opravit, ale jsem si jist, že váš poskytovatel nebo operátor to dokáže. Tato technologie to možná nebude schopna opravit sama o sobě, ale pokud problém přesáhne ekonomickou opravu, můžete obdržet náhradní jednotku. Obraťte se tedy na svého poskytovatele služeb nebo na obchod, kde jste jej zakoupili.

Q: Když snížím jas kdekoli pod plnou hodnotu, na obrazovce se objeví vodorovné čáry. Zmizí, pokud je jas zcela zvýšen. Když vypnu telefon těsně před zhasnutím, vidím podivné „bubliny“ a když to opakuji, jsou vždy na jiném místě. Čáry se zvětší, když ztlumím jas a nakonec se zvětší natolik, aby zahalil obrazovku, ale nikdy se nedotkni. Jsou vidět skrz ne plnou černou a problém zůstává bez ohledu na to, jakou aplikaci používám. Zkoušel jsem zavést systém v nouzovém režimu, ale problém přetrvával.

A: Když nastavíte jas úplně nahoru, ve skutečnosti problém neřešíte. Místo toho to jen „schováváte“ svým pouhým okem. Na základě vašeho popisu se domnívám, že jde o hardwarový problém, a proto byste jej měli nechat zkontrolovat a / nebo opravit. Pokud stále máte nárok na výměnu, vyjednejte to se svým poskytovatelem. Upozorňujeme však, že pokud k tomuto problému došlo v důsledku pádu nebo poškození vodou, nevztahuje se na něj záruka a za technické služby musíte platit.

Q: Nedávno jsem upustil telefon a spodní část obrazovky neustále bliká zeleně. Hádám, že jsem uvnitř něco srazil. Nějaké nápady, jak to mohu opravit sám?

A: Ne, nemůžete to opravit sami, potřebujete k tomu technika. Ve skutečnosti to není tak jednoduché jako „něco klepat dovnitř“, protože to může být vážný hardwarový problém ovlivňující obrazovku. Nebo možná něco uvnitř prasklo a způsobilo to problém. Nevíme jistě, že je důvod, proč se na to technik musí podívat.

Q: Při slabém jasu má obrazovka spoustu různých barev, zejména pokud je na bílém pozadí nebo události na Facebooku, jako by na obrazovce byly spálené některé obrázky.

A: Nejsem si jistý, co jste opravdu mysleli, ale zkuste zavést telefon v nouzovém režimu a zjistěte, zda na obrazovce stále vidíte ty „spálené obrázky“, a pokud ano, doporučuji vám udělat další míli a zálohovat data a dělat hlavní reset:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se to nepodaří, nechte telefon zkontrolovat.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.