Obsah

• Dnešní problém: Mobilní data Galaxy Note 8 přestala fungovat
• Jak vyřešit problém s poznámkou 8, když její mobilní data nefungují

Pokud máte potíže s připojením # GalaxyNote8 k internetu prostřednictvím mobilních dat, je tento článek o řešení potíží určitě pro vás. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Dnešní problém: Mobilní data Galaxy Note 8 přestala fungovat

Právě jsem dostal poznámku 8. Zdá se, že všechno funguje, kromě získávání mobilních dat. Mohu se připojit přes Wi-Fi. Pokud však nejsem poblíž hotspotů, chtěl bych mít vlastní internet přes SIM kartu, kterou již mám. Ale z nějakého důvodu, když je SIM karta v telefonu, telefon ji rozpozná, ale mobilní data se nezapnou. - Shelley B

Jak vyřešit problém s poznámkou 8, když její mobilní data nefungují

Znalost důvodu, proč mobilní datové připojení vaší nové poznámky 8 nefunguje, vyžaduje určité řešení problémů. Existuje mnoho možných důvodů, proč zařízení nemusí mít mobilní datové připojení, pojďme si tedy promluvit o krocích, které musíte udělat, abyste zjistili skutečnou příčinu.

Krok 1: Restartujte zařízení

Je úžasné, jak může problém vyřešit jednoduchý krok při řešení potíží, jako je restart zařízení. Mnoho uživatelů, kteří se potýkají s problémy, je kvůli své jednoduchosti často přeskočeno, takže si ověřte, že mezi ně nejste. Chápeme, že můžete Note 8 normálně restartovat, ale v tomto případě chceme, abyste simulovali „vytažení baterie“, jako by vaše zařízení přestalo reagovat. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte ikonu Napájení klíč a Snížit hlasitost tlačítko současně na více než 7 sekund. Poté počkejte, až se zařízení restartuje.

Krok 2: Ověřte, zda jsou mobilní data povolena nebo ne

V některých případech mohou mít uživatelé, kteří si myslí, že jejich mobilní datové připojení nefunguje, skutečnou pravdu, zvláště pokud je zapomenou zapnout. Před použitím nezapomeňte nejprve zapnout mobilní data. Zní to jako neochvějný nápad, ale věřte nám, mnoho lidí to stále zapomíná.

Krok 3: Zkontrolujte pomalé připojení

Někdy si uživatelé mohou myslet, že jejich mobilní připojení nefunguje, protože aplikace, které potřebují připojení k internetu, se zdají být neschopné, když je připojení ve skutečnosti příliš pomalé. Pokud jste již povolili mobilní datové připojení a indikátor dat (například 2G, 3G, 4G, LTE, H) ukazuje dobré signální pruhy, problém je pravděpodobně v absenci dobrého připojení, ale spíše v pomalé rychlosti stahování. Pokud máte aplikaci, která dokáže zkontrolovat rychlost vašeho internetu, zkuste ji spustit a potvrdit tak naše podezření.Případně můžete stáhnout webový prohlížeč a navštívit stránky jako speedtest.net nebo fast.com a ověřit rychlost stahování v telefonu. Pokud je vaše rychlost internetu příliš nízká, obraťte se na svého operátora a zjistěte, o co jde. Může se jednat o problém se sítí ve vaší oblasti, o kterém nevíte.

Krok č. 4: Znovu vložte SIM kartu

V těchto situacích může někdy fungovat vyjmutí a opětovné připojení SIM karty, takže to určitě udělejte. Před fyzickým vyjmutím SIM karty nejprve vypněte zařízení. Poté počkejte alespoň 15 sekund, než jej znovu usadíte.

Krok 5: Zkontrolujte nastavení APN

Aby zařízení mohlo používat mobilní datový signál sítě, musí být nejprve správně nakonfigurováno. Tato síťová konfigurace potřebná k tomu, aby vaše zařízení mohlo používat mobilní data, se nazývá Nastavení názvu přístupového bodu nebo APN. Zařízení má obvykle změnit nastavení APN po vložení SIM karty, ale v případě, že se tak nestalo nebo mu něco brání, můžete ručně zkontrolovat nastavení APN ve své poznámce 8. Nastavení APN jsou síťová konkrétní, takže nezapomeňte zavolat operátorovi, jak jej správně nastavit.

Krok č. 6: Změňte síťový režim

Změna síťových režimů (LTE, 3G, 2G) může někdy přinutit síťová nastavení změnit k lepšímu. Zkuste procházet dostupné režimy sítě v poznámce 8 a zjistěte, zda to problém vyřeší. Chcete-li změnit režim sítě, přejděte do části Nastavení> Připojení> Mobilní sítě> Režim sítě.

Krok 7: Zkontrolujte, zda nedochází k rušení aplikací třetích stran

Nemáme dostatek informací o historii vašeho telefonu, ale víme, že aplikace třetích stran mohou někdy způsobovat problémy. Chcete-li zjistit, zda některá z vašich stažených aplikací nezasahuje do operačního systému, spusťte telefon v nouzovém režimu. V tomto režimu bude vaše Note 8 povolovat pouze předinstalované aplikace, takže pokud mobilní data fungují, je to jasný signál, že za to může nějaká aplikace. Chcete-li přejít do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Krok č. 8: Přepnout režim Letadlo

U starších zařízení Samsung Galaxy může přepínání režimu Letadlo někdy odstranit síťové chyby, takže pokud jste to v tuto chvíli nezkusili, nevynechávejte to. Režim v letadle zakáže všechny funkce připojení vašeho zařízení, takže jeho vypnutí a opětovné zapnutí může potenciálně vyřešit váš problém. Chcete-li přepnout režim Letadlo, přejděte na Nastavení> Připojení> Režim Letadlo.

Krok č. 9: Zkontrolujte mobilní data na SIM kartě (pouze pro model se dvěma SIM kartami)

Pokud máte model se dvěma SIM kartami, stojí za to zkontrolovat, zda jste nominovali správnou SIM kartu pro mobilní data. Někdy mohou uživatelé zapomenout vybrat správnou SIM kartu, která umožní mobilní data, takže při dvojité kontrole můžete provést následující kroky:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na správce SIM karty.
4. V preferované sekci SIM karty klepněte na Mobilní data.
5. Vyberte SIM kartu, která má aktivní předplatné mobilních dat.

Krok 10: Kontaktujte dopravce

Pokud vše ostatní selže, měla by být vaší poslední možností kontaktovat tým technické podpory vašeho operátora. Může se jednat o problém související s účtem, který mohou zkontrolovat pouze oni. Může také nastat problém se sítí, takže je dobré, když odhadovaný čas řešení získáte přímo od nich. Samozřejmě jsou také povinni vám pomoci problém vyřešit, zejména pokud je váš telefon součástí vašeho předplatného. V nejhorším případě vám mohou poslat nové zařízení, pokud nezjistí příčinu vašeho problému.