Obsah

• Problém č. 1: Jak přenášet soubory z Galaxy S7 do počítače
• Problém č. 2: Aplikace Zprávy Galaxy S7 selhává při vytváření nabídky přílohy na celou obrazovku
• Problém č. 3: Pracovní e-mail nefunguje na okraji Galaxy S7
• Problém č. 4: Galaxy S7 při odesílání textu s více než 160 znaky stále zobrazuje zprávu, která nebyla odeslána
• Problém č. 5: Galaxy S7 se nebude nabíjet poté, co spadne do bazénu
• Problém č. 6: Galaxy S7 se nabíjí a vypíná a rychle vybíjí energii baterie | Galaxy S7 se náhodně restartuje a sama se vypne
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Jak přenášet soubory z Galaxy S7 do počítače

Pomocí kabelu USB dodaného s telefonem stále nemohu stahovat své fotografie do počítače. Na některých fórech jsem viděl, že k tomu potřebuji odemknout telefon. Zdá se však, že poté, co se rozhlédl, Verizon současně říká: Všechny položky 4LTE se prodávají odemčené po vybalení z krabice, ale pak pod ní jsem četl, že telefon nelze odemknout, dokud nevyprší vaše smlouva.

Z toho si nedokážu udělat hlavu ani ocas. I když jsem dostal Verizon ke spolupráci, jak mohu „vložit“ svůj nový sim kód (za který budu muset zaplatit) do telefonu?

Chci jen uvolnit místo v telefonu, abych mohl pořizovat další fotografie.

Pomoc! - Tina

Řešení: Ahoj Tina. „Odemknutí“ vaší Galaxy S7 znamená změnu některých aspektů softwaru, aby jej bylo možné použít v jiných sítích než Verizon. To nemá nic společného s první věcí, kterou chcete, což je přesun některých souborů do počítače, abyste uvolnili místo. Odemčeno nebo ne, měli byste být schopni přenášet soubory ze S7 do počítače pomocí kabelu USB.

Jako reference jsou to věci, které musíte udělat, za předpokladu, že máte počítač se systémem Windows. Pokud máte Mac, kroky by měly být mírně podobné, ale obecné kroky by měly být stále stejné.

1. Prvním krokem je opětovné připojení S7 k počítači pomocí kabelu USB. Jakmile počítač rozpozná váš telefon, můžete již začít přesouvat soubory, jako je hudba, obrázky a další obsah. Chcete-li po obnovení snadno obnovit obsah, můžete ve svém počítači vytvořit nové složky specifické pro každý typ souboru. Můžete například vytvořit hudební složku pro ukládání hudebních (zvukových) souborů zkopírovaných z telefonu do počítače.
   • Jeden konec kabelu USB zapojte do portu pro nabíječku / příslušenství ve spodní části telefonu.
   • Druhý konec kabelu USB zapojte do volného portu USB v počítači.
   • V případě potřeby odpojte kabel USB od nabíjecí hlavy, abyste k němu měli přístup. (Software ovladače zařízení se poté automaticky nainstaluje do počítače při prvním připojení telefonu.)
2. Na telefonu přetáhněte stavový řádek dolů a zobrazte jej na oznamovacím panelu.
3. Vyberte možnost přenosu souborů. (Indikace, že je váš telefon již přístupný z vašeho počítače, je výzva se zprávou „Připojeno jako mediální zařízení“ nebo „Připojeno jako fotoaparát.“)
4. Klepněte na „Připojeno jako mediální zařízení“ a poté zaškrtněte políčko vedle Mediální zařízení (MTP). Do té doby můžete začít přesouvat obsah z telefonu. Tip: Obecně je možnost „Připojeno jako mediální zařízení“ používána pro většinu přenosů souborů. Chcete-li tuto možnost změnit, jednoduše klepněte na oznámení v oznamovacím panelu. Tímto způsobem otevřete obrazovku připojení počítače USB, na které můžete klepnutím vybrat libovolnou z preferovaných možností.
5. Chcete-li zahájit kopírování obsahu, klikněte v počítači na možnost „Otevřít zařízení k zobrazení souborů“.
6. Přejděte na požadovaný obsah telefonu.
7. Přetáhněte soubory do vybrané složky do počítače.
8. Po dokončení kopírování všech důležitých souborů bezpečně odpojte telefon od počítače.

Problém č. 2: Aplikace Zprávy Galaxy S7 selhává při vytváření nabídky přílohy na celou obrazovku

Když se pokusím přidat přílohu prostřednictvím Zpráv (běžná textová aplikace, nikoli Facebook), funguje to dobře, dokud se nepokusím vytvořit nabídku přílohy na celou obrazovku. Pokud přejetím nahoru jej zvětším nebo otočím obrazovku do strany, dojde k chybě a zobrazí se zpráva „Bohužel se zprávy zastavily.“ Dělá to, když se pokusím udělat Fotoaparát, Galerii nebo Jiné na celou obrazovku. Normální aplikace fotoaparátu funguje dobře, stejně jako galerie. Stává se to pouze v případě, že se prostřednictvím Zpráv pokusím provést jednu z možností přílohy na celou obrazovku. Snažil jsem se přinutit aplikaci zastavit, vymazat její data, provést měkký reset, vymazat oddíl mezipaměti a nakonec provést obnovení továrního nastavení. Problém stále přetrvává a nebyl to před několika týdny. Myslel jsem, že to jistě vyřeší obnovení továrního nastavení. Nějaké nápady? - John

Řešení: Ahoj Johne. Může se jednat o chybu specifickou pro firmware, což znamená, že existuje pouze pro verzi specifickou pro Android vydanou vaším operátorem. O tomto problému jsme ve volné přírodě neslyšeli, takže si myslíme, že může být izolován od vašeho zařízení nebo od zařízení se stejnou verzí systému Android.

Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a uvidíte, co se stane. Pokud se nic nezmění, nemyslíme si, že obnovení továrního nastavení ublíží.

Zde jsou kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti v poznámce 5:

• Vypněte telefon.
• Jakmile se telefon úplně vypne, stiskněte a podržte současně tlačítka Hlasitost, Domů a Napájení.
• Před uvolněním tlačítka napájení počkejte, dokud se nezobrazí logo Samsung.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte další dvě tlačítka.
• Počkejte, až se zobrazí nabídka Obnovení (může to trvat až minutu).
• Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na možnost vymazání oddílu mezipaměti a potvrďte stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti
• Po vymazání mezipaměti bude zvýrazněna možnost Reboot system now.
• Opětovným stisknutím tlačítka Napájení potvrďte restart.

Problém č. 3: Pracovní e-mail nefunguje na okraji Galaxy S7

Díky za vše, co děláte pro komunitu. To znamená, že pro tuto otázku ještě nenaleznu žádné užitečné rady. S mým S6 Edge a nyní s mým S7 Edge mám stejný problém - vůbec nemohu synchronizovat poštovní aplikaci pro Android (nebo možná Samsung) s mým e-mailem na pracovišti.

Vložím informace ručně a přijme je a zdá se, že jde do doručené pošty, ale neobdrží žádné e-maily ani je neposílá. V aplikaci jsem povolil nastavení synchronizace i hlavní synchronizaci.Odebral jsem a znovu vytvořil účet, vyčistil mezipaměť e-mailových aplikací a v tomto okamžiku jsem vyměnil svůj S6 Edge za S7 Edge ... přesto nemohu dostat svůj firemní e-mail do telefonu. Nejbližší, co mohu získat, je otevření OWA. Ale jako správce systémů pro svou společnost potřebuji okamžitá upozornění a přístup k e-mailu. Ostatní uživatelé na jiných zařízeních Android a iPhone nemají problémy s přidáním svých e-mailových účtů ... Nějaké myšlenky na další problémy s konfigurací, které by mohly způsobovat můj problém? - Kent

Řešení: Ahoj Kent. Takový problém vyžaduje, abyste pracovali se svým IT oddělením nebo se správci Exchange (za předpokladu, že zde máte potíže s účtem Exchange), a ne s námi. Nemáme přístup k vašim podnikovým síťovým konfiguracím, takže to nejlepší, co můžeme udělat, je spekulovat. S takovým velmi obecným popisem problému nemůžeme přesně určit, kde může problém spočívat.

Pokud je to poprvé, co jste se pokusili nakonfigurovat svůj e-mailový účet na chytrém telefonu, mohou existovat některá nastavení, která musí být povolena vašimi firemními IT pracovníky, aby nastavení fungovalo.

Problém č. 4: Galaxy S7 při odesílání textu s více než 160 znaky stále zobrazuje zprávu, která nebyla odeslána

Když posílám zprávu delší než 160 znaků, říká se, že zpráva se nezdařila, ale zpráva je stále přijímána příjemcem. Pokud mi někdo pošle zprávu a já jsem uprostřed používání telefonu, a tak odpovím pomocí vyskakovacího okna, které se zobrazí, když zpráva dorazí, mohu odeslat pouze zprávu o 160 znacích. Pokud však aplikaci pro zasílání zpráv úplně otevřete a odpovím na zprávu tímto způsobem, mohu odeslat libovolnou velikost zprávy, kterou chci?

Někdy se také zprávy odesílají dvakrát nebo třikrát. Dostávám upozornění od giffgaffu, že „ta zpráva byla zdarma ...“ pokaždé, když posílám zprávu, a stále je dostávám, i když zpráva zjevně selhala. - Phil

Řešení: Ahoj Phil. Může to být chyba aplikace nebo firmwaru, takže první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Zde je postup:

• Přejděte do Nastavení telefonu.
• Klepněte na kartu Zařízení.
• Vyhledejte Aplikace a klepněte na ni.
• Jakmile jste v nabídce Aplikace, vyhledejte Správce aplikací a klepněte na něj.
• Ve Správci aplikací klepněte na Všechny aplikace.
• Najděte e-mailovou aplikaci, kterou používáte, a klepněte na ni.
• Odtud by se měla zobrazit stránka se seznamem konkrétních informací o aplikaci a možností. Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Pokud se nic nezmění, odstraňte oddíl mezipaměti (kroky uvedené výše). Pokud problém přetrvává, zvažte obnovení továrního nastavení, aby se zajistilo obnovení firmwaru.

Nakonec nejprve zavolejte svého bezdrátového operátora, aby vám mohl v této věci nabídnout přímou pomoc ohledně zprávy, která se po odeslání textové zprávy stále zobrazuje.

Problém č. 5: Galaxy S7 se nebude nabíjet poté, co spadne do bazénu

Dobré ráno. Na váš článek jsem narazil online a napadlo mě, jestli mi můžete pomoci. Před 4 dny jsem spadl do otcova bazénu s mým S7 Edge + v kapse. Byl jsem ve vodě celkem 5-10 sekund.

Udělal jsem tu chybu, že jsem ho vysušil a pokusil se jej zapnout a dostal jsem modré světlo a pak prázdnou obrazovku. Hodil jsem to tedy do sáčku minutové rýže (pouze rýže, kterou měl) a nechal to v tom sáčku sedět 3 dny. Také jsem ho nechal na suchém transformátoru, aby se zahřál v sáčku.

Po tom všem rýži a teplo a tak…. Telefon se skutečně začal nabíjet. Dostal se na 2% nabití (VELMI pomalu) a pokusil jsem se jej zapnout.

Telefon se nastartoval, ale okamžitě zemřel kvůli vybití baterie. Když jej nyní připojím, zaregistruje nabíjení a dokonce řekne rychlé nabíjení a řekne „1 hodina 19 minut, dokud není plně nabitá“, což je běžný čas pro tento telefon na 0%. Telefon se nenabíjí, ale zůstává na 0%.

Opravdu chci z tohoto telefonu dostat jen pár obrázků.

Na co myslíš? Dík. - Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Myšlenky? Nejprve se musíte podmínit myšlenkou, že telefon může být pryč. Pokud se zde popsaný příznak neprojevil před vystavením telefonu vodě, můžete bezpečně předpokládat, že byly poškozeny vnitřní součásti vašeho zařízení. To, zda je poškození rozsáhlé, závisí na exponovaných součástech. Pokud je voda omezena pouze v oblasti nabíjecího portu, je možné, že výměna portu micro-USB bude fungovat. Pokud se však poškozená voda rozšířila do dalších částí nebo pokud mohla způsobit korozi kovových součástí základní desky, jediným řešením, na které můžete doufat, je výměna jednotky.

Počáteční poškození ještě umocnilo, že jste zapnuli telefon, aniž byste se ujistili, že uvnitř už není vlhkost nebo voda. V ideálním světě byste měli okamžitě snížit výkon fyzickým vyjmutím baterie, která ve vašem případě není k dispozici. Ponechání baterie připojené k vodou poškozenému elektronickému zařízení nekončí dobře. Zapnutí telefonu mohlo v tuto chvíli způsobit zkrat některých komponent, což situaci ještě více komplikovalo.

Protože poškození vodou automaticky ruší záruku, nemůžete v tuto chvíli počítat s tím, že společnost Samsung bezplatně vymění telefon. Pokud pro vás výměna telefonu není volbou, nechte zařízení zkontrolovat kompetentním technikem, aby bylo možné jej v případě potřeby vyčistit a opravit. Tato trasa nezaručuje, že telefon dostanete zpět do předchozího funkčního stavu, ale je to pro vás jediná zbývající možnost.

Problém č. 6: Galaxy S7 se nabíjí a vypíná a rychle vybíjí energii baterie | Galaxy S7 se náhodně restartuje a sama se vypne

Pár nebo problémy, které mohou nebo nemusí souviset (zde idiot IT).

Někdy (a dnes večer to bylo obzvlášť hrozné) bude telefon připojen k nabíječce a nebude se nabíjet, nebo bude nepřetržitě střídat nabíjení a nenabíjení. Zkoušel jsem vyčistit port a zkontroloval jsem, zda nejsou hroty poškozené, ale zdá se, že jsou v pořádku. Všiml jsem si, že baterie se vybíjí mnohem rychleji, i když je připojená nabíječka ... jako by místo toho vysávala energii. Vyzkoušel jsem nabíječku do auta, USB do počítače a konektor do auta a také nabíječku do zdi (zeď fungovala nejlépe a udržovala ji v nabíjení delší dobu).

Dalším problémem, nevím, zda s tím souvisí nebo ne, je to, že se telefon v kapse neustále vypíná. K tomu dochází jen příležitostně, ale uděláme to několikrát za sebou. A nikdy nevím, že se telefon sám vypnul, dokud nepřejdu ke stisknutí hlavního tlačítka na spodní straně (nikoli na spodní straně napájení), a on se znovu zapne a bude hodit úvodní uvítací stránky.

To vše je opravdu dráždivé. Pracuji v práci, která může být nebezpečná, a potřebuji mít tento telefon nabitý a neustále fungovat. Také se netěším na vyhlídku, že jej budu muset vyměnit, opravdu si to nemohu dovolit. Jakákoli pomoc, kterou můžete poskytnout, je velmi ceněna! - Racheal

Řešení: Ahoj Racheal. Obecným pravidlem při řešení problému se zařízením Android, jako je tento, je nejprve udělat softwarová řešení. Doporučujeme, abyste to udělali také.

První věc, kterou chcete udělat, je zjistit, zda to způsobuje nainstalovaná třetí strana. Spusťte telefon v nouzovém režimu a nechte telefon běžet v tomto režimu po dobu nejméně 48 hodin. Získáte tak dostatek času na pozorování rozdílu. Nouzový režim zabrání spuštění aplikací třetích stran a budou fungovat pouze ty základní. Chcete-li zavést telefon v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud problém přetrvává i po několika dnech sledování telefonu, proveďte obnovení továrního nastavení, abyste mohli eliminovat možné chyby, které se mohly časem vyvinout. Stejně jako v nouzovém režimu sledujte telefon další 2 dny, abyste zjistili případné změny. Pokud se to také nezmění, znamená to, že za problémem může být hardwarová chyba. Zavolejte Samsung a nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.