Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 nereaguje, zamrzá a náhodně se restartuje
• Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 nemůže odesílat zprávy MMS
• Problém č. 3: Verizon Galaxy S7 nebude fungovat v síti ATT
• Problém č. 4: Galaxy S7 se po nastavení režimu Ultra Power Saving Mode nezapne
• Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí
• Problém č. 6: Jak zjistit, zda je váš Galaxy S7 falešný nebo ne
• Problém č. 7: Okraj Galaxy S7 neobdrží SMS
• Zapojte se s námi

Ahoj kluci! Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyS7, který odpovídá na některé otázky a problémy, které nám předložili někteří členové naší komunity. Doufáme, že řešení v tomto příspěvku pomohou nejen zmíněným uživatelům, ale i dalším, kteří mají stejné nebo podobné zkušenosti.

Problém č. 1: Galaxy S7 nereaguje, zamrzá a náhodně se restartuje

Galaxy S7 starý jeden měsíc. spolu s tím, že pomalu nereaguje a mrzne, z místa, kde se restartuje. Dokonce i po restartu, pokud to chvíli nenechám na pokoji, koktá, jako by byl SPU v plném otvoru.

Během těchto událostí se také zobrazí vyskakovací okno „Touchwiz“ nereaguje nebo „Procesní systém“ nereaguje na čekání nebo ukončení, ale ani jedna z možností nefunguje. Velmi frustrující nový telefon, neupravený a několik her a aplikací. Bude to odvolání? - Aarone

Řešení: Ahoj Aarone. Při stahování produktu z prodeje je třeba dodržovat kritéria, včetně počtu zařízení, u nichž se skutečně ukázalo, že jsou zdrojem újmy pro uživatele. Hlavním důvodem ke stažení z trhu je obvykle zabránit tomu, aby produkt ohrozil spotřebitele nebo uživatele. Klasickým případem je nedávné stažení produktu Samsung Galaxy Note 7 z důvodu vadné baterie, která může způsobit újmu na zdraví.

Neslyšeli jsme o tom, že by se Galaxy S7 chovala jako vadná Note 7, takže si určitě nevzpomínáme. Váš případ je pravděpodobně způsoben vadným produktem, proto vám doporučujeme, abyste jej odeslali, aby bylo možné zkontrolovat jeho hardware.

Ačkoli tři příznaky, které zde zmíníte (zamrzání, nereagování a náhodné restartování), jsou v souladu s hardwarovým problémem, stále doporučujeme nejprve provést základní řešení potíží se softwarem, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Pokud takové řešení problémů se softwarem nic nezmění, musíte navštívit společnost Samsung, aby bylo možné telefon opravit nebo vyměnit.

Zde můžete vyzkoušet řešení problémů se softwarem:

Vymažte oddíl mezipaměti. Někdy se oddíl mezipaměti po aktualizaci nebo instalaci aplikace poškodí, což má za následek nevyzpytatelné chování telefonu nebo aplikace. Odstranění oddílu mezipaměti vynutí telefon, aby vytvořil novou mezipaměť systému tím, že nejprve odstraní starou. Tento krok je krokem údržby, který můžete provést, i když telefon nevykazuje žádné problémy, takže jej lze provést bezpečně. Doufáme, že po obnovení mezipaměti systému se aplikace a telefon obecně vrátí zpět do normálního provozu. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Proveďte obnovení továrního nastavení. Pokud obnovení mezipaměti systému nebude fungovat, dalším softwarovým trikem, který můžete vyzkoušet, je vymazání telefonu pomocí továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení telefonu na výchozí hodnoty, takže pokud byla v průběhu používání zařízení někde zavedena závada softwaru, měl by tento krok tento problém odstranit.

Než budete pokračovat, nezapomeňte nejprve zálohovat své nenahraditelné soubory.

Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
10. Pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin. Během tohoto období pozorování NEINSTALUJTE žádnou aplikaci ani aktualizaci. To vám umožní zjistit, zda se telefon stále chová nevyzpytatelně, i když bylo softwarové prostředí resetováno do známého funkčního stavu.

Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, znamená to, že existuje hlubší problém, který přesahuje vaši schopnost v tuto chvíli opravit. Mezi dvě běžné příčiny hardwarových problémů patří zbytečné otřesy způsobené náhodným pádem a vystavení vodě / vlhkosti. Pokud jste telefon dříve upustili nebo jste jej namočili, ale rozhodli jste se jej o nás nezmínit, bude pro vás nejlepším řešením nechat si telefon opravit nebo vyměnit.

Na druhou stranu, pokud váš telefon funguje během pozorování po obnovení továrního nastavení, ale po instalaci aplikací se vrací chovat nevyzpytatelně, příčinou problému musí být jedna z nainstalovaných aplikací. Nezapomeňte odebírat aplikace, dokud se systém znovu nestabilizuje. Pamatujte, že ne všechny aplikace jsou kompatibilní se všemi zařízeními Android. Je vaší odpovědností provést před instalací aplikace do zařízení nějaký průzkum. Pokud se problém po instalaci aplikací znovu objeví, můžete si za to jen sami.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 nemůže odesílat zprávy MMS

Mám také okraj S7 a nemohu odesílat zprávy MMS. Bylo to se Sprintem a nyní s Family Mobile. S výjimkou toho funguje VŠE. Vyzkoušel jsem všechny vaše kroky a nic to neopravilo. Zdá se, že se to pro mnoho lidí stává hlavním problémem, a pokud existuje něco, co můžete udělat, mnoho uživatelů by to velmi ocenilo. Zašel jsem tak daleko, že jsem šel do servisního režimu a změnil pásma. Nic nefunguje. Něco tak jednoduchého je směšné. Tak frustrující pro všechny uživatele. Pleeeeeeaaaase pomoc !!! - Zbuch24

Řešení: Ahoj Zbuch24. Neposlání zprávy MMS je problém, který nemůže být způsoben pouze špatným nastavením telefonu nebo konfigurací. Jedná se o službu poskytovanou bezdrátovým operátorem, takže pokud jste již vyzkoušeli všechny naše návrhy z našich dalších příspěvků, problém musí být někde jinde než ve vašem telefonu. Jako uživatel se odstraňování problémů, které můžete udělat, omezuje na základní věci, jako je vymazání oddílu mezipaměti, spuštění a sledování v nouzovém režimu, vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv a obnovení továrního nastavení. Pokud tyto kroky nic nezmění, je to důkaz, že problém je na konci vaší sítě. S tím nemohou technici třetích stran, jako jsme my, nic dělat. Měli byste mluvit přímo s dopravcem, aby vám mohl poskytnout přímou podporu, zejména proto, že jste platící zákazník.

Chcete-li sledovat telefon v nouzovém režimu a vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, postupujte takto (kroky pro vymazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení jsou uvedeny výše):

Jak spustit do bezpečného režimu

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Zkontrolujte další možné příčiny

MMS je obvykle dodáván s dalšími službami, jako jsou SMS a hlasové hovory. Pokud tyto další služby fungují dobře, nejpravděpodobnější příčinou problému je nesprávná konfigurace MMS. Ve spolupráci s vaším bezdrátovým operátorem získáte správné informace o tom, jak to provést. Váš telefon nemusí být správně nastaven pro MMS. Nastavení MMS v telefonu může i nadále odpovídat nastavení Sprint, takže práce s aktuálním operátorem je nutností.

Problém č. 3: Verizon Galaxy S7 nebude fungovat v síti ATT

Mám Samsung Galaxy S7. Mělo to být odemčeno a pracovat s ATT. Byl to telefon Verizon. Rozumím - vzal jsem to na ATT, aby mi stáhlo kontakty atd. Provedl pár hovorů a zdálo se, že to funguje. Fungovalo to na mé domácí wifi. Šel z města - žádný internet. Přihlásili se a nastavili VPN pomocí nastavení ATT. Zdálo se, že funguje. Domovská obrazovka společnosti Verizon se ale stále objevuje. A nevím, jak odinstalovat. Dotykový displej občas nereaguje. Vypnu to - restartuji to a zdá se, že to pomůže.

Nyní dostávám přerušovanou zprávu „Not a Verizon SIM.“ Viděl jsem vaše informace rootovat váš telefon - použijte dobrou aplikaci pro průzkumníky souborů. Nevím, jak to rootovat nebo najít dobrého průzkumníka souborů. Děkuji předem. - 7. Tarynlyn

Řešení: Ahoj Tarynlyn7. Váš telefon je zařízení Samsung vytvořené pro Verizon. To znamená, že jeho hardware a software jsou navrženy pro práci se systémy Verizon a používání zařízení v jiných sítích to nezmění. To je důvod, proč nemůžete „odinstalovat“ domovskou obrazovku Verizon nebo mnoho základních aplikací Verizon. Společnost Verizon udělala vašemu telefonu, aby fungoval v síti ATT, jen odemknout některá nastavení sítě, ale nic jiného. Váš telefon běží na verzi Android pro Verizon a hardware zjevně zůstává stejný. Funkce wifi by měla fungovat, ale mobilní data (mobilní data) nemusí fungovat. Totéž platí pro ostatní síťové služby, jako jsou SMS, MMS a hlasové hovory. Pokud máte potíže s těmito dalšími službami, musíte spolupracovat s technickou podporou ATT, aby vám mohli pomoci ověřit, zda je váš telefon kompatibilní s jejich systémem.

Pokud si pamatujeme, nemáme žádný příspěvek o tom, jak vykořenit Galaxy S7 a použít průzkumník souborů k opravě telefonu Verizon, který nerozpoznává jiné SIM karty. Pokud vám telefon říká, že jste vložili SIM kartu jiného výrobce než Verizon, je to pravděpodobně proto, že telefon nebyl společností Verizon správně odemčen. Každý uživatel může před prodejem tvrdit, že jeho telefon byl odemčen. Kupující s tím bohužel nemůže nic dělat, protože nemůže jednoduše zavolat společnosti Verizon, aby zařízení odemkl.

U občasného problému s dotykovou obrazovkou může být příčinou problému špatný hardware, proto doporučujeme zkusit obnovit tovární nastavení, abyste po provedení zjistili, zda existuje rozdíl.

Problém č. 4: Galaxy S7 se po nastavení režimu Ultra Power Saving Mode nezapne

Když mi včera v noci zemřel telefon, měl jsem zapnutý režim Ultra Power Saving Mode. Dnes ráno po celonočním nabíjení to vypadalo, že je v úsporném režimu, protože obrazovka byla černobílá. Neexistuje možnost vypnout UPSM a když se pokusím zapnout, nezapne se.

Zdá se, že mohu používat všechny aplikace a dělat to, co bych normálně dělal, ale místo toho, aby byl telefon barevný, je černobílý (vypadá režim úspory energie). Když půjdu vypnout telefon, jednou z možností v seznamu je nouzový režim s nápisem vypnuto. Když to zkusím zapnout, nebude to pokračovat. Pokusil jsem se restartovat, vyčistit mezipaměť atd. Mohl byste mi pomoci? - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Tento problém byl také pozorován u starších zařízení, jako jsou Galaxy S5 a S6, a také u některých zařízení Note, ačkoli neexistuje jasný vzor toho, co to může způsobit. Jediným efektivním způsobem, jak tuto chybu opravit, je obnovení továrního nastavení. Než to uděláte, doporučujeme nejprve zkusit zavést telefon do jiných režimů a zjistit, zda můžete telefon poté restartovat. Zde je postup:

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí

Mám Samsung Galaxy S7, který náhle přestal fungovat. Jeho baterie se rychle vybíjí (za několik minut klesla o 6%) a nyní se již nenabíjí, přestože původně říkala, že se nabíjí.

Když měl dostatek energie na spuštění, řekl by, že se nabíjí, ale okamžitě se vypnul.Baterie se nezdá být ani registrační silou, protože telefon se nezahřívá jako typické nabíjení.

Do kabelu USB jsem vložil jiný telefon a ten se nabíjí dobře. K poškození telefonu, jeho pádu nebo vytržení z kabelu nedošlo. - Kelcie

Řešení: Ahoj Kelcie. Takový problém je téměř vždy způsoben špatnou baterií. Pokud se telefon i nadále nenabíjí pomocí jiných nabíječek, laskavě jej pošlete, aby společnost Samsung mohla posoudit, zda jej lze opravit, nebo zda je lepší alternativou výměna.

Problém č. 6: Jak zjistit, zda je váš Galaxy S7 falešný nebo ne

Ahoj. Dalším problémem, který jsem si všiml, je, že telefon na přední obrazovce vždy indikuje síť 4G a na interním stavu je vždy na Edge a síť je vždy pomalá. Opravdu mě zajímá, která z indikací je pravdivá.

A telefon také naznačuje 1,85 GB RAM na vnitřní straně. Měl jsem podezření na důvěryhodnost telefonu, vzhledem k tomu, že standardní specifikace S7 je 4 GB RAM. Tento telefon nemá žádný běžný tradiční indikátor LED, který by indikoval jeho nabíjení, což je funkce, která je běžná u každého telefonu Samsung. Často mrzne asi 5 sekund a další věc je, že v systémové aplikaci označuje Android 6.0.1 a také 4.2.2. Nevím, která z verzí systému Android systém skutečně používá. Dík. - Michaele

Řešení: Ahoj Michaeli. Nevíme, jak se tohoto telefonu zmocníte, ale pokud jste jej zakoupili z neoficiálního zdroje, existuje šance, že se může jednat o knock-off.

Níže uvádíme některé z věcí, na které si můžete dát pozor, abyste ověřili, zda je vaše zařízení Samsung autentické nebo ne.

1. Zkontrolujte obal. Oficiální výrobci, jako je Samsung, vynaložili velké úsilí na to, aby jejich výrobky vypadaly úžasně. Originální balení Galaxy S7 vypadá efektně a draho jako ta v tomto videu. Mělo by také existovat oficiálně vypadající plastové těsnění Samsung, které je třeba vyříznout, než uvidíte telefon a příslušenství uvnitř. Pokud ve vašem telefonu chybí obal, je to pravděpodobně padělek.
2. Dávejte pozor na značení mimo místo. To může být obtížné zkontrolovat, pokud nemáte skutečný Galaxy S7 k porovnání. Samsung jde do drobných detailů při zdokonalování vzhledu svého zařízení, ale ne tolik jako tvůrci falešných.
3. Jas obrazovky. Skutečná Galaxy S7 má ve srovnání s falešným obrazem bohatší a živější obrazovku, ale opět, netrénované oko nemusí být schopné rozpoznat rozdíl, pokud nemáte originální produkt, který by jej mohl porovnat vedle sebe.
4. Slot pro SIM kartu. Řada falešných zařízení Galaxy S7, se kterými se setkáváme, má větší mezeru tam, kde je umístěn slot pro SIM kartu. Díky voděodolnému designu se skutečný Galaxy S7 ujistěte, že mezera ve slotu pro SIM kartu je těsná a téměř v jednom kuse s pouzdrem.
5. Nižší specifikace. Máš pravdu. Skutečná Galaxy S7 má 4 GB RAM. Pokud váš telefon zobrazuje pouze 2 GB, pak je to rozhodně falešný.

Pokud si myslíte, že váš telefon není originální, ale zaplatili jste za něj plnou cenu, zvažte vrácení do obchodu, abyste jej mohli vyměnit.

Problém č. 7: Okraj Galaxy S7 neobdrží SMS

Sprint a prodejce resetovali Galaxy S7 edge. Poslali novou náhradu telefonu a stále nebudou dostávat SMS, ale budou dostávat MMS. Mohu volat a přijímat hovory. Mohu posílat SMS, ale mohu přijímat odpovědi, pouze pokud je obrázek připojen k příchozímu textu. Best Buy provedl hlavní reset, vyměnil telefon, vyměnil SIM kartu, kontaktoval Sprint, aby zkontroloval bloky, má stejný problém s novou aktualizací. Strávil 2 hodiny Sprintem, dvě hodiny Best Buy. - Ricku

Řešení: Ahoj Ricku. Je váš telefon původně od společnosti Sprint nebo od jiných operátorů? Pamatujte, že telefony jiných operátorů nemusí fungovat, pokud jsou použity v jiné síti. Dobrým příkladem je ten, o kterém diskutujeme výše (vydání Tarynlyn7). Pokud je to váš případ, měli byste pokračovat ve spolupráci se svým současným operátorem, abyste zjistili, zda existuje něco, co mohou udělat, aby váš telefon fungoval se svým systémem.

Pokud je váš telefon originálním telefonem Sprint a jste předplatitelem Sprint, problém musí souviset se zřízením vašeho účtu. Tento problém může vyřešit pouze váš dopravce a technici jako my pro vás nemohou udělat nic.

Samozřejmě předpokládáme, že jste již udělali základní věci, jako je zajistit, aby vaše doručená pošta nebyla plná, vyzkoušet jiné aplikace pro zasílání zpráv a obnovit tovární nastavení. Pokud jste již tyto tři věci vyzkoušeli, pokračujte ve spolupráci s operátorem a získejte řešení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.