Obsah

• Problém 1: Sprint Galaxy Note 5 při používání SIM karty AT&T stále říká neplatnou SIM
• Problém 2: Galaxy Note 5 nepřijme PIN k odemčení obrazovky
• Problém 3: Galaxy Note 5 připojená k wifi bez internetu

Dnes se snažíme diskutovat o tom, co to znamená mít odemčený telefon a co dělat, když se setkáte s problémem. To zdaleka není podrobným vysvětlením na toto téma, proč některé odemčené telefony nemusí fungovat v jiných sítích, ale doufáme, že do této záležitosti vrhneme trochu světla.

Pokrýváme také dva další problémy, takže doufejme, že komunitě Android bude tento příspěvek užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Sprint Galaxy Note 5 při používání SIM karty AT&T stále říká neplatnou SIM

Můj telefon je splacen a údajně odemčen společností Sprint. Šel jsem přepnout do AT&T a oni řekli, že můj telefon je kompatibilní. Když společnost AT&T vložila svou SIM kartu do mého telefonu, bylo oznámeno neplatná SIM karta. Dali můj telefon do svého systému a vrátil se kompatibilní. Manažer AT&T má pocit, že jej Sprint úplně neodemkl. Sprint mi poslal e-mail s oznámením, že telefon byl úspěšně odemčen. Můžete mi dát nějaké odpovědi, v čem může být problém? - Clara Sandersová

Řešení: Ahoj Claro. Existuje několik věcí, které musíte vědět, aby vám pomohly identifikovat příčiny vašeho problému. Pojďme o nich krátce diskutovat.

Co znamená „odemčený“ telefon

Mnoho uživatelů si myslí, že odemčený telefon je vždy kompatibilní se všemi sítěmi. Bohužel tomu tak není. Odemčený telefon, ve vašem případě původně zařízení Sprint, znamená, že jeho software byl mírně upraven tak, aby mu umožňoval odesílat a přijímat SMS / MMS, uskutečňovat / přijímat hlasové hovory a pravděpodobně umožňovat mobilní data. Jinými slovy, operační systém byl změněn, aby vám umožňoval používat základní síťové funkce, ale to je vše.

Převážná část softwaru je stále Sprint, včetně předinstalovaných aplikací. Už nebudete moci používat aplikace Sprint, které služby Sprint vyžadují, a aktualizace na nejnovější dostupnou verzi systému Android nepřichází v úvahu. To jsou některé z výhod, kterých se musíte vzdát při přepnutí do jiné sítě. Jakmile zařízení odemknete a vložíte SIM kartu AT&T, náhle nemáte telefon AT&T. Telefon je v zásadě stále hluboce sprintovaný. A to neznamená, že vše související se sítí bude fungovat perfektně. Slyšeli jsme o některých případech, kdy nastavení mobilních dat zůstávají nezměněna, takže MMS a datové připojení nelze vůbec použít.

Není nutné říkat, že odemknutí změní jen malou stránku telefonu (hardware zůstává evidentně nezměněn). Nemyslete si, že si budete moci užít všechny nabídky sítí AT&T, jako byste měli originální zařízení AT&T. Pamatujte, že software vašeho telefonu je převážně třetí stranou a se systémem AT&T s největší pravděpodobností nebude fungovat.

CDMA vs GSM

Dalším dobrým bodem k diskusi zde jsou rozdíly mezi CDMA a GSM. Ve Spojených státech se jedná o dvě nejčastěji používané mobilní technologie. Sprint, Verizon a US Cellular používají CDMA, zatímco AT&T a T-Mobile GSM.

Zařízení CDMA běžně nepoužívají karty SIM (Subscriber Identity Module), protože informace o předplatiteli jsou hluboce zakomponovány do softwaru samotného telefonu. V softwaru telefonu jsou naprogramovány informace, jako je vaše jméno, fakturační údaje, adresy a všechna další specifika předplatitele. (Telefony CDMA mohou stále mít slot pro SIM kartu, aby jim umožňovaly používat 4G LTE, což je upravená technologie GSM.) I když se jedná o bezpečnější přístup, pokud jde o uchování osobních údajů majitele účtu, poskytuje také telefony CDMA velmi je obtížné „přeprogramovat“, aby bylo možné pracovat s jinou sítí. To může být důvod, proč v tuto chvíli narazíte na problém.

Telefony GSM naproti tomu nevyžadují přeprogramování softwaru telefonu, s výjimkou fáze odemykání. A i to je ve srovnání s telefony CDMA relativně jednodušší. Jakmile operátor odemkne telefon GSM, stačí uživateli vložit kompatibilní a aktivní SIM kartu od jiného operátora a vše by mělo fungovat dobře po síti.

Telefony CDMA obecně nebudou fungovat v sítích GSM ani v jiné síti CDMA, zatímco telefony GSM mohou fungovat s většinou sítí GSM. Telefony GSM také nemusí fungovat v sítích CDMA.

Proces odblokování může být obtížný

Jak bylo uvedeno výše, přeprogramování zařízení CDMA není snadné. Zatímco operátoři mohou proces odblokování provést zdarma, pokud s nimi již nemáte žádné smluvní závazky, nemusí všechno fungovat podle očekávání. I když společnost Sprint již telefon správně odemkla, síť AT&T nemusí být plně kompatibilní s hardwarem nebo aktuálním softwarem vašeho telefonu. Bohužel pouze dva dopravci vám mohou poradit, o co ve skutečnosti jde, takže možná budete muset s oběma spolupracovat, abyste se dostali na konec tohoto problému. Víme, že to není ideální, ale neexistuje způsob, jak by tým podpory třetích stran, jako jsme my, věděl, kde je problém. Postupy při odemykání (na straně Sprintu) a zajišťování (na straně AT&T) jsou vlastnictvím, takže nemáme přesné informace, jak je správně provést. Chápeme, že oba dopravci tvrdí, že se již snažili ze všech sil a udělali správný postup, ale jistě jeden z nich je na vině.

Získejte pomoc v obchodech třetích stran

Odemknutí zařízení vyžaduje specifické znalosti a profesionální nástroje, takže pokud nemůžete získat účinnou pomoc od obou dopravců, zvažte pomoc v obchodech, které odemykají telefony.

Problém 2: Galaxy Note 5 nepřijme PIN k odemčení obrazovky

Komu se to může týkat. Snažím se vstoupit do telefonu (poznámka 5). Včera v noci (31. října 2017) jsem šel spát, zatímco můj telefon stahoval nejnovější aktualizaci. Dnes ráno jsem zadal svůj PIN, ale nemohl jsem vstoupit. Nevím, jestli jsem to možná zapomněl, ale cokoli se pokusím, nefunguje.

Pokusil jsem se vstoupit do bezpečného režimu a vymazal jsem mezipaměť, ale stále jsem nemohl vstoupit. Četl jsem online, že obnovení továrního nastavení může fungovat, ale nechci přijít o všechny své soubory. Také nemám účet Samsung. Vzhledem k tomu, že se nemohu dostat do telefonu, nevím, jak jinak zálohovat svá data. - Luku

Řešení: Ahoj Luke. Existují pouze tři účinné metody pro získání přístupu k odemčenému telefonu a jsou to:

1. odemknutí poznámky 5 pomocí Správce zařízení Android
2. odemknutí poznámky 5 pomocí Samsung Find My Mobile
3. odblokování zařízení provedením obnovení továrního nastavení

Bohužel, pokud první dvě možnosti nejsou použitelné, nemáte jinou možnost než udělat třetí, obnovení továrního nastavení.

Problém 3: Galaxy Note 5 připojená k wifi bez internetu

Ahoj. Mám Galaxy Note 5. Moje wifi říká, že je připojeno, ale když se pokusím vyhledat Google, otevřít článek na Facebooku nebo hrát hru, která vyžaduje internet, nebude to fungovat. Dvakrát jsem restartoval telefon a zkusil jsem použít jinou síť. Nic nefunguje. Nějaké návrhy? Je čas pořídit si nový telefon? P.S. Opravdu nevím, jakou verzi systému Android můj telefon používá, ale nedovolilo by mi to nechat prázdné. - Kristi Van Eaton

Řešení: Ahoj Kristi. Níže uvádíme některé z věcí, které můžete udělat při řešení potíží s připojením k síti Wi-Fi.

Zkontrolujte, zda router funguje

Toto je důležitý první krok k určení, kde je problém. Je možné, že váš router nefunguje správně, nebo je problém s vaším poskytovatelem internetových služeb (ISP). Není nutné říkat, že vědět, zda je problém s vaším telefonem nebo routerem, je prvořadé. Chcete-li to provést, zkuste zjistit, zda má jiné bezdrátové zařízení, jako je notebook nebo jiný smartphone, připojení k internetu, když je připojeno k síti Wi-Fi, se kterou máte potíže. Pokud se všechna ostatní zařízení mohou připojit k internetu při používání sítě wifi, se kterou máte potíže, nejpravděpodobnější problém je v telefonu.

Deaktivujte režim úspory energie / režim ultra úspory energie

Režim úspory energie Samsung (u některých zařízení může být také nazýván režimem střední úspory energie) nebo drastičtější režim Ultra Power Saving Mode (může se také nazývat režim maximální úspory energie) ve výchozím nastavení odpojuje wifi, takže pokud je to případ.

Zapomeňte na wifi síť a znovu se připojte

Služba Wi-Fi může někdy používat staré nebo zastaralé informace o síti, což vede k problému, jako je váš. Chcete-li problém vyřešit, můžete provést jednoduchý krok odstranění starých podrobností wifi, aby telefon získal aktualizované informace o vaší wifi. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Připojení.
3. stiskněte a podržte Wi-Fi.
4. Stiskněte a podržte síť Wi-Fi, se kterou máte problém.
5. Klepněte na Zapomeňte na síť.

Po zapomenutí sítě restartujte telefon, než se pokusíte připojit.

Udržujte wifi zapnuté

Existuje určitá wifi, kterou si všimne jen málo uživatelů Androidu, a je volána Během spánku nechte zapnutou wifi. Tato funkce poskytuje uživateli flexibilitu v tom, jak funguje jeho funkce wifi, i když je obrazovka vypnutá nebo pokud je telefon v režimu spánku (spánku). Pokud chcete, můžete nechat wifi zůstat zapnuté, i když je telefon v režimu spánku, aby nedošlo ke ztrátě připojení k internetu. Zde je postup:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Připojení.
3. Stiskněte a podržte Wi-Fi.
4. Klepněte na POKROČILÝ.
5. Klepněte na Během spánku nechte zapnutou wifi.
6. Vybrat Vždy.

Obnovení továrního nastavení

Pokud všechny tyto navrhované kroky výše nepomohou, nezapomeňte provést drastickější možnost vymazání telefonu zpět na výchozí tovární nastavení. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost Ano - smazat všechna uživatelská data a stisknutím vypínače jej vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.
9. Znovu nastavte telefon a nezapomeňte nainstalovat všechny čekající aktualizace systému Android.

Nechte telefon opravit nebo vyměnit

Pokud nic z výše uvedeného vůbec nepomůže, musí být něco v nepořádku s hardwarem telefonu. Zvažte jeho odeslání k opravě, nebo ještě lépe, nechte jej vyměnit.