Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # Note8, opravit problémy, se kterými se u svého telefonu setkávají. Tento konkrétní model, který byl vydán v loňském roce, je jedním z nejlepších mobilních zařízení, které lze použít, pokud chcete dělat úkoly produktivity na cestách. Některé z funkcí, díky nimž je toto vynikající zařízení vynikající, je jeho velký displej, který pracuje se stylusem, výkonným procesorem a vynikajícím fotoaparátem. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů budeme řešit problém, že Galaxy Note 8 nepřijímá textové zprávy od uživatelů iPhone a další související problémy.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 8 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Poznámka 8 Nepřijímat textové zprávy od uživatelů iPhone

Problém: Právě jsem si koupil Samsung Galaxy Note 8 přímo od Samsungu a aktivoval ho na kanadském Fido. Získal jsem nové telefonní číslo s novou sim kartou a nejsem předchozí uživatel iPhone. Téměř okamžitě jsem si všiml, že nedostávám některé ze svých textových zpráv a zdá se, že jsou to pouze uživatelé iPhone. Telefon je správně nastaven a mluvil jsem s technickou podporou u svého poskytovatele, ale zatím nic nepomohlo. Když jsem zkoumal problém, viděl jsem mnoho relevantních článků o tomto problému před rokem (podzim roku 2017), ale neviděl jsem jeho řešení. Také jsem kontaktoval technickou podporu společnosti Samsung a osoba, se kterou jsem mluvil, tvrdila, že o problému nevěděla, a poslala mě provést diagnostiku hardwaru do centra Samsung. Opravdu nenávidím to běhání v kruzích, když se mi zdá, že se jedná o problém kódování, který by mohl být vyřešen relativně snadno, ale nikdo to nechce řešit. Máte nějaký názor? Díky předem

Řešení: Pokud je číslo, které používáte, nové a nebylo připojeno k účtu iMessage, je pravděpodobné, že se jedná o problém související se sítí. Můžete však zkontrolovat, zda problém není způsoben problémem s telefonem, pomocí níže uvedených kroků pro řešení potíží.

• Zkontrolujte, zda jste některým číslům zablokovali textové zprávy z telefonu. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Zprávy a klepněte na ikonu tří teček. Klepněte na Nastavení a poté na Blokovat zprávy. Klepněte na Blokovat čísla a potom klepněte na znaménko minus vedle čísla, které chcete odebrat.
• Zkontrolujte, zda k problému nedochází při spuštění telefonu v nouzovém režimu. Pokud tomu tak není, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.
• Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zprávy od správce aplikací a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
• Zálohujte si data z telefonu a obnovte tovární nastavení.
• Zkuste v telefonu použít jinou SIM kartu.

V případě, že problém přetrvává, budete muset nechat telefon zkontrolovat v servisním středisku.

Poznámka 8 Nelze odeslat textovou zprávu na prémiová čísla

Problém: Býval jsem schopen posílat SMS na krátké kódy. Včera jsem to zkoušel a nedovolilo by mi to. V té době jsem mluvil (ne telefonem) a myslel jsem si, že se objevila zpráva, ale ta rychle odešla, takže si myslím, že jsem se rozhodl špatně. Na Poznámce 8 nemohu najít způsob, jak zapnout schopnosti krátkých textových zpráv. Nezobrazuje se mi chybový kód, ale když stisknu send, zobrazí se „message failed“ a zkusím to znovu Jako výchozí aplikaci pro posílání textových zpráv používám messenger nálady, ale změnil jsem svou výchozí aplikaci zpět na zprávy a mám stejný problém, takže si myslím, že jde o nastavení telefonu, nikoli o nastavení aplikace. Nemám žádné další problémy s textovými zprávami. Prosím pomozte, jsem tak frustrovaný.

Řešení: Je pravděpodobné, že odesílání na prémiová čísla SMS vašeho telefonu bylo vypnuto. Chcete-li jej zapnout, postupujte podle kroků uvedených níže.

• Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
• Přejděte do Nastavení a poté na Aplikace.
• Klepněte na ikonu nabídky
• Klepněte na Speciální přístup.
• Klepněte na Použít služby prémiových textových zpráv.
• Klepněte na aplikaci a poté vyberte možnost Vždy

Poznámka 8 Špatný čas na přijaté textové zprávy

Problém:Všechny textové zprávy, které posílám, jsou načasovány správně; všechny přijaté zprávy jsou však načasovány po dobu jedné hodiny od okamžiku, kdy jsem je skutečně přijal. Takže všechny moje odeslané zprávy automaticky přejdou na samý vrchol konverzace a všechny přijaté zůstanou na dně. Konverzace může být velmi matoucí.

Řešení: Je velmi pravděpodobné, že problém je způsoben tím, že váš telefon má u dopravce jiný čas a datum. Nejlepším způsobem, jak to opravit, je nastavit čas a datum telefonu tak, aby se automaticky dostával ze sítě.

• Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
• Přejděte do Nastavení - Obecná správa - Datum a čas.
• Použijte hodnoty poskytované sítí a ujistěte se, že je zapnuto automatické datum a čas