Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # Note8, opravit problémy, se kterými se u svého telefonu setkávají. Tento model je nejnovější ze série Note, která využívá některé z nejnovějších komponent mobilních technologií. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat tím, že Galaxy Note 8 nemůže provádět videohovory po vydání aktualizace softwaru a dalších souvisejících problémech.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 8 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Poznámka 8 Po aktualizaci softwaru nelze uskutečňovat videohovory

Problém: Vlastním notu 8 a mám velmi velký problém. Zpočátku jsem byl schopen uskutečňovat videohovory s ostatními, ale po aktualizaci softwaru jsem tuto funkci ztratil a nenašel jsem na internetu žádné řešení, které by pro mě vyřešilo tento velký problém. Prosím pomozte

Řešení: První věcí, kterou musíte v tomto konkrétním případě udělat, je ujistit se, že je v telefonu povolena možnost videohovoru.

• Na domovské obrazovce klepněte na Telefon
• Klepněte na ikonu nabídky
• Klepněte na Nastavení
• V sekci Videohovory zapněte klepnutím na přepínač Videohovory

Poté byste měli mít možnost uskutečnit videohovor. V případě, že problém přetrvává a protože jste zmínili, že k tomu došlo hned po aktualizaci softwaru, je to pravděpodobně způsobeno některými starými daty softwaru, která nebyla zcela odstraněna. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je zálohovat data telefonu a poté obnovit tovární nastavení.

Poznámka 8 se při volání zastaví a restartuje

Problém:Kdykoli se pokusím zavolat, telefon zamrzá a restartuje se sám, a pokud nějak dokážu zavolat mikrofon nefunguje (2) Kdykoli je baterie asi o 25 nebo méně nižší, telefon se restartuje a pokud jej nabíjím, telefon funguje dobře nevím v čem je problém někdy se zdá, že mikrofon způsobuje problémy někdy si myslím, že baterie způsobuje problémy plz pomozte mi pokusím se aktualizovat telefon, ale stále se to děje

Řešení:Nejlepší věc, kterou můžete v tomto případě udělat, je zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Po dokončení resetu ještě neinstalujte do telefonu žádné aplikace. Nejprve zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává. Pokud ano, je to pravděpodobně způsobeno již vadnou hardwarovou komponentou, v takovém případě je budete muset přivést do servisního střediska a nechat jej zkontrolovat.

Poznámka 8 Nelze volat na určité kontakty

Problém: Mám nový telefon Galaxy Note 8 (přenesl své kontakty z předchozí galaxie) a nemohu volat na několik (asi 4 z mých kontaktních čísel.) Telefon jednou zazvoní a na obrazovce se zobrazí CALL ENDED. Na telefonu druhé strany se zobrazí jako zmeškaný hovor. Všechna ostatní čísla jsou v pořádku. Nemám žádná blokovaná čísla a odstranil jsem čísla ze seznamu kontaktů a zaregistroval je, ale stále stejný problém. Nějaké nápady? Toto je 3 týdny starý telefon

Řešení: Měli byste zkusit provést měkký reset telefonu stisknutím a podržením tlačítek napájení a snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund. Jakmile se telefon spustí, zkontrolujte, zda problém přetrvává. V případě, že se tak stane, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu. Pokud tomu tak není, je velmi pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.
• Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace telefonu od správce aplikací a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
• Vymažte oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

V případě, že problém přetrvává, budete se muset ohledně tohoto problému obrátit na svého operátora, protože by se mohlo jednat o problém související se sítí.

Poznámka 8 Hovor nelze slyšet

Problém:Používám poznámku Samsung 8 .. během telefonních hovorů mě neslyší, pokud nejsem v režimu reproduktorů nebo nepoužívám náhlavní soupravu / sluchátko .. Nemůžu ani použít bixby, stále potřebuji náhlavní soupravu. Můj mikrofon funguje dobře Zkoušel jsem nahrávat svůj hlas pomocí samotného sluchátka. Snažil jsem se vymazat mezipaměť, měkký reset a dokonce i obnovení továrního nastavení, stále to nefunguje. Tento telefon jsem koupil v Kanadě na cestách, nyní pro mě neexistuje způsob, jak tento telefon vrátit tam, kde jsem ho koupil. Jejich technická podpora mi řekla, abych počkal na další aktualizaci softwaru, protože možná opraví chybu a závady, nevím, kdy bude další aktualizace. Můžeš mi pomoct? Myslím, že mám nejhorší problém ze všech uživatelů Note 8 ...

Řešení: Je nepravděpodobné, že aktualizace softwaru tento problém vyřeší, protože to již mohlo být způsobeno vadnou hardwarovou komponentou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.