Vítejte v naší sérii zaměřené na odstraňování problémů, jejímž cílem je vyřešit problémy spojené s voláními na Samsung Galaxy Note 3. Jak všichni víme, jednou z hlavních funkcí smartphonu je uskutečňovat hovory, a pokud v tomto oddělení nastane problém, bude to problém. Dobrá věc je, že se budeme zabývat některými z nejnovějších problémů souvisejících s hovory, které nám zaslali naši čtenáři. Poskytneme nezbytné kroky pro řešení potíží potřebné k vyřešení každého z těchto problémů.

Poznámka 3 Nelze slyšet hovory, pokud nemáte hlasitý odposlech

Problém: Když provádím nebo přijímám hovory, mohu komunikovat pouze pomocí reproduktoru nebo potřebuji sluchátka. Také potřebuji ucho / sluchátka, abych slyšel všechna videa, která sleduji. Externí reproduktor v opt. Zdá se, že jsem v poslední době nestáhl žádné aplikace.

Řešení: Nejprve zkuste zkontrolovat nastavení telefonu. Je vaše Bluetooth zapnuté? Pokud ano, zkuste to vypnout. Důvodem je to, že se váš telefon možná připojuje k reproduktoru Bluetooth a zvuk může být směrován do tohoto reproduktoru.

Pokud jsou vaše nastavení v pořádku, dalším krokem, který byste měli udělat, je restartovat zařízení. Tím se obnoví software vašeho telefonu a mohou se eliminovat závady v zařízení.

Chcete-li zkontrolovat, zda problém způsobuje určitá aplikace třetí strany, zkuste telefon spustit v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud problém v nouzovém režimu zmizí, lze předpokládat, že jej může způsobit aplikace třetí strany. Zjistěte, která aplikace to způsobuje, a odinstalujte jej.

Nakonec, pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží problém nevyřeší, zálohujte data telefonu, proveďte obnovení továrního nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém stále přetrvává, může mít váš telefon vadný interní reproduktor. Navrhuji, abyste telefon přinesli do autorizovaného servisního střediska a nechali jej zkontrolovat.

Poznámka 3 Statické při hovorech

Problém:Poté, co jsem se přestěhoval na nové místo, většina příchozích hovorů zaznamenat statické a špatné připojení. Slyším je jasně, zatímco oni slyší statické. Obvykle zavěsí a požádají mě, abych jim zavolal. Když jim zavolám zpět, je hovor jasný a kvalitní. Sprint není schopen vyřešit problém nebo pomoci. Jedná se o problém související se sítí nebo telefonem? Telefon jsem měl asi rok, předem vám děkuji za pomoc.

Řešení: Vyskytuje se problém pouze v tomto novém umístění? Pokud ano, je to problém s příjmem signálu. Síťový signál může mít v nové oblasti určité rušení. Několik příčin tohoto statického šumu zahrnuje mikrovlnnou troubu, generátor, elektrické vedení a dokonce i další elektronická zařízení. Zkuste zkontrolovat různá místa ve vaší nové oblasti, zda neobsahují rušení. Pokud nějaký najdete, zkuste co nejvíce zatelefonovat v této oblasti.

Poznámka 3 Pouze tísňová volání po aktualizaci

Problém:Když se po aktualizaci pokusím zavolat, řekne mi, že mohu navázat nouzové kontakty, i když mám plné pruhy.

Řešení: Vypněte telefon, vyjměte baterii a zkontrolujte, zda je karta SIM správně vložena do zařízení. Baterie ještě nevkládejte, ale místo toho stiskněte a pozlaceně stiskněte tlačítko napájení po dobu alespoň jedné minuty, aby se vymazala RAM telefonu. Vložte baterii a poté zapněte telefon.

Zkontrolujte, zda váš telefon přijímá signál ze sítě. V případě potřeby zkuste přepínat mezi různými režimy sítě a pokaždé zkontrolujte, zda můžete uskutečnit hovor v určitém režimu.

• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• Klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Síťový režim.

Režimy, které byste měli zkontrolovat, jsou

• LTE / WCDMA / GSM (automatické připojení)
• WCDMA / GSM (automatické připojení)
• Pouze WCDMA
• Pouze GSM

Pokud problém stále přetrvává, zálohujte data telefonu a obnovte tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Nezvoní

Problém:Můj telefon nebude zvonit, ale vím, že někdo volá, protože se mi rozsvítí obrazovka.

Řešení: První věcí, kterou byste měli v tomto konkrétním případě zkontrolovat, je nastavení vyzváněcího tónu telefonu. Je telefon nastaven tak, aby zazvonil při příjmu hovoru? nebo je nastaven na tichý režim? Měli byste také zkontrolovat, zda existují nějaká speciální nastavení, například jestli je telefon nastaven na aktivaci tichého režimu v určitém časovém rozsahu.

Pokud je váš telefon připojen k jakémukoli příslušenství, bezdrátově nebo ne, odpojte jej a zkontrolujte, zda telefon zazvoní.

Pokud problém přetrvává, vyjměte baterii telefonu. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejméně jedné minuty a poté znovu vložte baterii. Zapněte telefon a zkontrolujte, zda telefon zvoní.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte ostatní tóny telefonu, zda fungují. Zkontrolujte, zda jste upozorněni na novou textovou zprávu nebo e-mail.

Zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Pokud problém stále přetrvává, zálohujte data telefonu a obnovte tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Žádné oznámení na obrazovce během hovorů

Problém: Ahoj. Od chvíle, kdy jsem před několika dny nainstaloval lízátko, jsem si několikrát všiml, že když přijmu hovor, na obrazovce se nezobrazí žádné oznámení. Telefon zvoní, ale nemohu na něj odpovědět. Po ukončení hovoru nejsou žádné informace o chybném volání. Prosím pomozte. Dík.

Řešení: To může být způsobeno pouze závadou v softwaru telefonu. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu a zkontrolujte, zda se problém vyřeší.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Pokud problém přetrvává, musíte provést obnovení továrního nastavení. toto je velmi doporučený krok při řešení potíží, kdykoli nastanou problémy po aktualizaci softwaru. Než budete pokračovat, nezapomeňte si zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.