Chybová zpráva „Účet Samsung se bohužel zastavil“ ve vašem Samsung Galaxy S8 + vám v podstatě říká, že služba s názvem Účet Samsung z nějakého důvodu selhala. Tato služba běží vždy na pozadí a je to jeden ze způsobů společnosti Samsung, jak se dostat do kontaktu se zařízeními spojenými s účtem Samsung. Jinými slovy, váš telefon je vždy synchronizován se servery, když je připojen k internetu.

Známé řešení

Na základě zpráv od našich čtenářů, kteří se s tímto problémem již setkali, se chyba zobrazí, když informace o vašem telefonu a vašem účtu na serverech Samsung nejsou stejné. To je jeden ze způsobů, jak vám říct, že na těchto serverech musíte aktualizovat své osobní údaje. To znamená, že to napravíte takto:

1. Přihlaste se na https://account.samsung.com pomocí webového prohlížeče buď pomocí telefonu nebo počítače.
2. Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu Samsung.
3. Jakmile jste ve svém účtu, aktualizujte svůj profil, aby obsahoval správné informace.
4. Nyní zkontrolujte telefon, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, restartujte jej.

V tomto okamžiku by měl být problém již vyřešen, ale pokud vás chyba stále trápí, musíte vyřešit problém s telefonem.

Odstraňování problémů: Služba Účet Samsung je základní služba, která běží vždy na pozadí. Po aktualizaci informací na serverech Samsung se musíte ujistit, že jsou také správné informace v telefonu. Měli byste však vědět, že synchronizace probíhá automaticky. To znamená, že tento problém řešíte takto:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data služby Samsung Account

V tomto okamžiku je jasné, že se služba neustále zhroutila, a pokud jde o tento druh problému, je nejlepší ji resetovat. Musíte pouze vymazat jeho mezipaměť a data, ujistěte se, že váš telefon má připojení k internetu a měl by provést reset.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Ve výchozím seznamu klepněte na Účet Samsung nebo klepněte na ikonu 3 teček> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté pokračujte v používání telefonu, protože pokud se problém nevyřeší, zobrazí se chyba. Pokud se tedy znovu objeví, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte oddíl mezipaměti, protože některé mezipaměti mohly být poškozeny

Poškozené mezipaměti systému mohou také vést k selhání některých aplikací, včetně základních služeb. Pokud tedy problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat služby Samsung Account, musíte vymazat oddíl mezipaměti, aby byly nahrazeny všechny systémové mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 3: Resetujte telefon

Po vymazání oddílu mezipaměti a chyba se čas od času objeví, je nutné telefon resetovat. Ale předtím si vytvořte zálohu důležitých souborů a dat, protože budou během procesu odstraněny, poté deaktivujte ochranu Factory Reset, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile budete připraveni, přejděte na reset:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Takto resetujete telefon pomocí režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Můžete jej také resetovat pomocí nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud problém přetrvává i po všech těchto postupech, přiveďte jej zpět do obchodu a nechte jej vyměnit.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.