Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S8 Plus s chybou „Bohužel se internet zastavil“

Chybová zpráva „Bohužel se internet zastavil“ ve vašem novém Samsung Galaxy S8 + vás ve skutečnosti pouze upozorňuje na integrovaný webový prohlížeč, který z nějakého důvodu selhal nebo přestal fungovat. Tato chyba je většinou pouze výsledkem problému a nikoli jeho skutečnou příčinou. Není nutné říkat, že pokud můžete určit, v čem je problém s vaším telefonem, a opravit jej, tato chyba zmizí, aniž byste se s tím museli vypořádat přímo. Chybové zprávy se můžete zbavit jednoduše klepnutím na OK nebo HLÁŠENÍ v poli se zprávou, ale to neznamená, že problém byl vyřešen.

Musíte vyřešit problém se svým Galaxy S8 Plus, abyste měli šanci vyřešit tento problém a zabránit tomu, aby se to v budoucnu opakovalo. To je to, co v tomto příspěvku uděláme. Provedeme vás provedením některých postupů pro řešení potíží, zvážíme možnosti a vyloučíme každou z nich, dokud nebudeme moci přesně určit, v čem je problém. Dalším důvodem, proč musíme řešit problémy, je vědět, zda lze problém vyřešit bez pomoci technika, protože pokud ne, měli byste telefon přinést zpět do obchodu a co nejdříve jej vyměnit. Pokud tedy toto zařízení vlastníte a momentálně máte podobný problém, pokračujte ve čtení níže, abyste věděli, co dělat.

Nyní, než půjdeme k řešení potíží, pokud se v současné době setkáváte s jiným problémem, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů, se kterými se jejich zařízení setkali. Najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení nebo průvodce řešením problémů. Pokud však nefungují a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Vše, co potřebujeme, jsou informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Odstraňování problémů s Galaxy S8 Plus s chybou „Bohužel se internet zastavil“

Jak jsem již zmínil, tato chybová zpráva vám v podstatě říká, že výchozí webový prohlížeč s názvem „Internet“ se zastavil a my musíme vědět, co to způsobilo. Ale nebojte se, většinou je tento druh problému menší, což znamená, že jej můžeme vyřešit několika postupy. Ale než přejdeme k našim krokům, zde je jedna ze zpráv, které jsme dostali od našeho čtenáře, která nejlépe popisuje tento problém ...

Problém: Doufám, že mi můžete pomoci s mým problémem, protože se obávám o svůj nový telefon Galaxy S8 +, protože mi stále říká, že se internet zastavil, a když klepnu na OK, chyba zmizí, ale pak se znovu objeví, když Pokouším se procházet web. Nejsem si úplně jistý, co mám dělat, protože je to můj první smartphone, používám menší telefony, které jsou schopné pouze telefonovat a posílat SMS. Můžete mi prosím pomoct?

Řešení: Toto je volitelné. Pokud jste potřebovali okamžitě procházet web a nemáte čas problém vyřešit, navrhuji použít jiný webový prohlížeč. Můžete použít Chrome nebo Firefox. Chrome je již v telefonu nainstalován, pokud chcete používat Firefox, musíte si jej stáhnout z Obchodu Play. Internetová aplikace je jen další webový prohlížeč, který je dodáván s vaším zařízením, možná jej nebudete moci odinstalovat, ale určitě můžete použít jiný, pokud vás bude s touto chybou stále otravovat.

Odstraňování problémů: Nyní se podívejme na naše řešení problémů, abychom se s touto chybou vypořádali, poznali její kořeny a naučili se ji opravit. Tady je to, co musíte udělat ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data internetové aplikace

Okamžitě pojďme po aplikaci, která selhává, protože v tomto případě to může být jediný problém a tento krok může být jediným postupem, který musíte udělat. Tím se aplikace resetuje zpět na výchozí nastavení a vaše záložky se mohou smazat, takže pokud je chcete ztratit, nejprve synchronizujte telefon s účtem a ujistěte se, že jsou záložky zahrnuty. Poté aplikaci resetujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Ve výchozím seznamu klepněte na Internet nebo klepněte na ikonu 3 teček> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte vestavěné aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Po vymazání mezipaměti a dat znovu otevřete aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a otevřete aplikaci

Musíme vědět, zda lze internetovou aplikaci stále otevřít, aniž by došlo k chybě v bezpečném režimu. V tomto režimu budou dočasně deaktivovány všechny prvky třetích stran, takže pokud chybu spustí některá z nainstalovaných aplikací, neměla by se zobrazit. Takto spustíte S8 + v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Za předpokladu, že se chyba v tomto režimu nezobrazí, je tu aplikace, která problém způsobuje. Musíte tuto aplikaci najít, vymazat její mezipaměť a data, a pokud to nefunguje, musíte ji odinstalovat.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na podezřelou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 teček> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte vestavěné aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

A takto jej odinstalujete ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Musíte to udělat pouze v případě, že se chyba stále zobrazuje i v nouzovém režimu, protože to znamená, že problém je s firmwarem. Než však provedete reset, který je nevyhnutelný, pokud problém přetrvává, musíte se pokusit odstranit všechny systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými. Můžete to provést vymazáním oddílu mezipaměti, zde je postup ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti bude chvíli trvat, než se telefon aktivuje, ale jakmile se aktivuje, otevřete internetovou aplikaci a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Krok 4: Proveďte hlavní reset na vašem Galaxy S8 Plus

Poté, co to všechno uděláte a problém stále přetrvává, musíte telefon resetovat a vrátit jej zpět na výchozí tovární nastavení. Nejprve si ale vytvořte zálohu souborů a dat, zejména těch, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu.

Možná budete muset deaktivovat ochranu Factory Reset, zejména pokud neznáte své ID a heslo Google nebo si jimi nejste jisti. Zde je návod, jak ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Takto resetujete telefon pomocí režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Můžete jej také resetovat pomocí nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud problém přetrvává i po všech těchto postupech, přiveďte jej zpět do obchodu a nechte jej vyměnit.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.