Obsah
Obdrželi jsme několik stížností od našich čtenářů ohledně problému se Samsung Galaxy S8, který údajně snižuje telefonní hovory. Častěji než ne, problémy jako tento mají vždy něco společného se sítí vašeho poskytovatele, pokud váš telefon neutrpěl fyzické nebo tekuté poškození a neovlivnil jeho schopnost přijímat rádiový signál z věže.
V tomto příspěvku vám řeknu praktické kroky k řešení problémů s telefonem, který náhodně nebo často ruší telefonní hovory. Vezmeme v úvahu všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nebudeme moci určit, o co ve skutečnosti jde. Pokud tedy máte takový telefon a máte podobné obavy, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.
Ale pokud máte jiné problémy s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro odstraňování problémů se Samsung Galaxy S8, protože jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zbrusu nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že nenastanou žádné problémy. To, co zde děláme, je poskytovat našim čtenářům pomoc, jak nejlépe umíme, takže pokud jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.
Jak řešit problémy se zařízením Samsung Galaxy S8, které stále klesá volání
Problém: Ahoj kluci. Mám problém s mým novým Galaxy S8. Mohu volat a přijímat telefonní hovory, ale jsou chvíle, kdy se hovory odpojí, a abych mohl pokračovat v konverzaci, musím znovu vytočit číslo. To se stalo již mnohokrát a je to velmi nepříjemné. Můžete mi s tím pomoci? Dík.
Odstraňování problémů: U tohoto problému se musíme ujistit, že tento problém není u vašeho telefonu, a poté se s ním poraďte se svým poskytovatelem služeb, protože by to mohl být problém se sítí. Z vaší strany je třeba udělat toto:
Krok 1: Sledujte sílu signálu během hovoru
Během hovoru používejte náhlavní soupravu a mějte oči na signálních lištách. Pokud signál kolísá, může to být důvod, proč se hovor odpojí - váš telefon může čas od času ztrácet signál a přirozeně tak budou hovory odpojeny, protože se vaše zařízení již nemůže připojit k síti. Tento problém je častěji spojen se sítí, takže už nyní byste měli zavolat svému poskytovateli služeb.
Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a zavolejte
Za předpokladu, že je telefonní signál ve vašem telefonu stabilní, zkuste uskutečnit hovor, když jsou deaktivovány všechny aplikace třetích stran. S některými aplikacemi jsme se setkali již dříve a způsobovaly podobné problémy, takže musíme vyloučit možnost, že vaše aplikace třetích stran s tím nemají nic společného. Chcete-li telefon spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
V tomto režimu se hovory stále odpojují, zkuste další krok.
Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti
Poškozené mezipaměti systému mohou také vést k tomuto druhu problému, takže je musíme dostat z cesty. Restartujte telefon v režimu obnovení a poté otřete oddíl mezipaměti, aby byly odstraněny všechny mezipaměti systému. Jakmile se telefon nabootuje, tyto mezipaměti budou nahrazeny novými a po aktivaci telefonu zkuste ověřit, zda jsou hovory stále odpojeny.
Zde je postup, jak vymazat oddíl mezipaměti telefonu ...
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Pokud problém přetrvává i poté, proveďte další krok, než telefon přivedete ke kontrole.
Krok 4: Resetujte svůj Galaxy S8
Před obnovením zálohujte všechny důležité soubory a data, protože budou odstraněny. Po úspěšném resetování telefonu zatím nic neinstalujte, ale zkuste telefonovat a ověřit, zda byl problém vyřešen. Pokud k tomu stále dojde, je na čase přivést telefon zpět do obchodu a nechat problém vyřešit pomocí vašeho poskytovatele. Již jste udělali, co musíte udělat, abyste se pokusili tento problém bezvýsledně vyřešit.
Takto resetujete svůj Galaxy S8…
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Můžete jej také resetovat z nabídky Nastavení, postupujte podle těchto kroků ...
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Zálohovat a obnovit.
- V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
- Klepněte na Resetovat.
- Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
- Klepněte na Pokračovat.
- Klepněte na Odstranit vše.
Doufám, že to pomůže.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
