• Naučte se, jak řešit problémy se svým # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), který se nenabíjí, a stále zobrazuje chybovou zprávu „V nabíjecím portu byla zjištěna vlhkost.“
• Galaxy S7 neustále vydává oznámení, že je připojeno k nabíječce, i když tomu tak není.
• Uživatel uvedl, že jeho nová S7 bliká na obrazovce každých 10 sekund při nabíjení pomocí jiné nabíječky.
• Galaxy S7 právě omdlel a odmítá nabíjet.
• Telefon se nespustí úspěšně a přilepený na obrazovce Samsung se rozsvíceným modrým indikátorem LED.
• Zcela nová S7 nevybere náboj z krabice. Co byste měli dělat, když se vám to stane?

A: Za prvé, existuje jeden způsob, jak ověřit, zda telefon skutečně utrpěl poškození vodou. Vysuňte přihrádku na SIM kartu a podívejte se na malou nálepku, která se nachází uvnitř slotu pro SIM kartu. Pokud je nálepka červená, růžová nebo fialová, byla poškozena vodou. Pokud však zůstal bílý, nedošlo k poškození vodou. V oblasti přístavu však mohou být jen zbytky kapaliny. Zkuste použít špičku Q k vyčištění nebo vysoušeč vlasů, který do ní vhání teplý vzduch. Poté restartujte telefon.

Na základě zpráv od ostatních uživatelů S7, kteří se také setkali se stejným problémem, museli někteří z nich počkat dvě až čtyři hodiny, než telefon začal znovu fungovat normálně, zatímco jiní říkali, že musí počkat jen hodinu nebo dvě. Nebyly hlášeny žádné zprávy, které by naznačovaly, že se jedná o chybu, takže vaše zařízení muselo detekovat zbytky vody, které fungují takto.

Pokud to však přetrvává, myslím, že byste měli zvážit nabídku vašeho poskytovatele služeb.

Q: “Můj nový telefon mě stále upozorňuje, že je připojen za poplatek nebo za účelem výběru možností přenosu. Navzdory tomu, že můj telefon není zapojen. Děje se nepřetržitě celý den zapnuto a vypnuto. Telefon je možná 3 týdny starý a není poškozen vodou nebo spadl. Prosím pomozte.”

A: Nejčastěji, pokud telefon funguje, jako by byl připojen k počítači nebo nabíječce, i když tomu tak není, pak často poškozuje port nástroje vašeho zařízení voda. Chápu, že jste řekli, že váš telefon nebyl poškozen vodou, a nechci zdiskreditovat, co jste řekli, měli byste si však sami zkontrolovat, zda indikátor poškození kapaliny ve slotu pro SIM kartu zčervenal (růžový, fialový ) nebo ne. Pokud ano, pak to způsobuje problém. Pokud LDI zůstal přinejmenším bílý, můžete si být jisti, že vlhkost může být právě v oblasti portu USB a nedosáhla žádné z důležitých složek. Foukání teplého vzduchu do něj pomocí vysoušeče vlasů problém vyřeší, nebo si jej můžete nechat prohlédnout technikem.

Q: “Telefon mám před týdnem. Když jej nabíjím při práci, obrazovka bliká přibližně každých 10 sekund, nemějte problém, když nabíjím telefon pomocí domácí nabíječky. Obě nabíječky jsou relativně staré. Je to problém s nabíječkou nebo něco jiného. Před tím jsem neměl žádné problémy s mým S3 mini použitým.”

A: Jelikož k tomu dochází, pouze když je telefon nabíjen pomocí této nabíječky ve vaší kanceláři, je zřejmé, že jde o problém s nabíječkou, že? Jde o to, že nevíme přesně, o jakou nabíječku se jedná, ale a kolik proudu poskytuje, takže opravdu nemůžeme přijít na to, co je s ní špatně. Ale pokud se mohu zeptat, proč nepoužíváte nabíječku dodanou s telefonem?

Q: “Nejprve to zamrzlo, tak jsem to zapojil, šel spát a když jsem se probudil, bylo to v pořádku. Pak o necelý den později se to stalo znovu, jen to nezmizelo, tak jsem šel spát (znovu zapojit, ale nikdy to nevykazovalo známky nabíjení). Když jsem se probudil, byla to jen černá obrazovka, takže jsem si myslel, že se znovu lišilo, ale když jsem stiskl tlačítko, nic se nestalo. Zůstal černý, neslyšel jsem žádná oznámení, žádný signál vyzvánění, když jsem jej volal, a kontrolka oznámení také neblikala. Snažil jsem se držet tlačítko napájení a tlačítko pro snížení hlasitosti, ale bezvýsledně. Tento telefon je možná 2 týdny starý.”

A: Nejprve předpokládám, že váš telefon neutrpěl žádné poškození vodou nebo fyzickým poškozením, protože pokud k tomu došlo, nemá smysl odstraňovat problémy. Jak již bylo řečeno, všechny příznaky problému, které jste zmínili, ukazují na jeden jednoduchý problém - selhání systému.

Chápu, že jste se již pokusili provést proceduru nuceného restartování bezvýsledně, ale mám pocit, že to děláte špatně. Řekli jste, že jste zkusili „držet klávesy Power a Volume Down“ pohromadě. Je tu malý problém a dovolte mi krátce vysvětlit, o co jde.

Uvidíte, že když stisknete a podržíte vypínač, telefon (v normálním stavu) na něj okamžitě zareaguje. Kdykoli však stisknete a podržíte klávesu snížení hlasitosti (nebo libovolná tlačítka), bez ohledu na to, jak dlouho je, zařízení na ni nebude reagovat.

Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte proceduru vynuceného restartování ještě jednou, ale tentokrát to udělejte takto; stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. Držte je stisknuté po dobu 10 sekund nebo dokud se telefon nerestartuje.

Doufám, že to pomůže.

Q: “Můj Samsung Galaxy S7 se nespustí. Je uvízl na obrazovce Samsung s rozsvíceným modrým LED světlem a 2 spodními tlačítky. Snažil jsem se resetovat a restartovat a zdá se, že nic nefunguje.”

A: Jak byste se mohli pokusit resetovat telefon, který se ani nespustí? Vždy víte, že jsme ochotni našim čtenářům pomoci, ale neočekáváte, že od nás poskytneme řešení problému, pokud nebudeme mít k dispozici tolik informací, abychom mohli založit naše postupy řešení problémů.

Co se ve vašem případě stalo s telefonem před zahájením tohoto problému? Došlo k aktualizaci? Telefon sám zamrzl, zpožďoval se nebo restartoval? Spadl nebo se ponořil do vody?

Ale hej, zkuste stisknout a podržet klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a zjistit, zda se restartuje. Pokud ne, nechte to zkontrolovat technikem.

Q: “Telefon jsem dostal před několika dny a instaloval jsem na něj aplikace, které potřebovaly nabití baterie, takže jsem zařízení nabíjel. Zpočátku bylo vše v pořádku, telefon zobrazoval značku blesku, která ukazovala, že se nabíjí.

Po hodině jsem šel zkontrolovat na telefonu, že značka blesku stále existuje, ale místo nabíjení se nabíjela dolů. Konkrétně si pamatuji, že to bylo na 20%, když jsem to poprvé nechal nabíjet, ale když jsem to šel zkontrolovat, kleslo to na 14%, to stále pokračovalo, když jsem se pokusil použít různé zástrčky a když jsem to zkusil použít přes notebook telefon nakonec klesl na 0% a nyní se vypnul, telefon se nyní nezapne a ani nezaregistruje žádný poplatek.”

A: Je to zbrusu nový telefon a měl by fungovat bez problémů. Myslím, že problém s ním je již od prvního dne, takže nemá smysl odstraňovat problémy se zařízením, které vyšlo z krabice poškozené. Měli byste vyjednat výměnu, dokud stále můžete získat zcela novou jednotku výměnou za vadnou.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.