Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S7, která po Nougatu stále mrzne

• Přečtěte si a pochopte, proč začal po nedávné aktualizaci systému Android #Nougat zamrzat špičkový smartphone, jako je #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), a naučte se, jak řešit problémy se zařízením, když se vám to stane.

V případě, že hledáte řešení jiného problému, navštivte naši stránku pro řešení potíží, protože u tohoto zařízení jsme již vyřešili stovky problémů. Tyto problémy jsou založeny na stížnostech, které jsme obdrželi od našich čtenářů, takže existuje vysoká možnost, že jsme již podobné problémy řešili. Pokuste se najít problémy, které jsou stejné s vašimi, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte. Nezapomeňte nám poskytnout informace, které potřebujeme, a my vám pomůžeme najít řešení.

Odstraňování problémů s Galaxy S7, která po Nougatu stále mrzne

Účelem tohoto průvodce řešením problémů je vědět, co je příčinou zamrznutí, proč k němu dochází a co je třeba udělat, abychom se ho zbavili. Neexistuje však žádná záruka, že můžeme problém vyřešit sami, zejména pokud je problém způsoben vážnými problémy s firmwarem a hardwarem. Ale jako vlastník byste měli nějakou dobu trvat, než vyřešíte problémy se zařízením, tyto problémy jsou dočasné a lze je snadno vyřešit.

Než se pustíme přímo do řešení problémů, je zde jeden problém zaslaný jedním z našich čtenářů, který nejlépe popisuje problém ...

Problém: Ahoj kluci! Vlastním jednotku Galaxy S7 a zdá se, že s ní nyní existuje problém, protože byla před několika dny aktualizována na Android Nougat. Nyní náhodně mrzne a všiml jsem si, že mrazy jsou častější než obvykle. Telefon na několik sekund zamrzne a v případě problému jej nemohu použít. U nákladného a výkonného telefonu, jako je tento, by nemělo dojít k zamrznutí, že? To by nemělo, protože tento telefon používám téměř rok a donedávna tento problém neměl. Víte, jak to opravit?

Odstraňování problémů: Ve skutečnosti můžete okamžitě zjistit, zda je zmrazení způsobeno aplikací nebo firmwarem. Pokud k tomu dojde při otevírání nebo používání aplikace, je s největší pravděpodobností propojena s touto aplikací, ale pokud k ní dojde z ničeho nic nebo pokud používáte předinstalované aplikace, může se jednat o problém s firmwarem. Nebudeme však s jistotou vědět, v čem je problém, pokud problém nevyřešíme, natož abychom jej vyřešili. Proto navrhuji, abyste se pokusili vyřešit tento problém podle následujících kroků:

Krok 1: Vynucené restartování telefonu, když zamrzne

Chápu, že i když telefon zamrzne, můžete k němu znovu získat přístup, ale také vím, že několik sekund se bude zdát jako hodiny, zvláště když děláte něco důležitého a vaše zařízení z nějakého důvodu zamrzne. Pokud tedy nemůžete čekat, až vaše zařízení po ztuhnutí znovu zareaguje, navrhuji provést vynucený restart.

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 15 sekund a za předpokladu, že váš telefon má stále dostatek baterie k zapnutí všeho v něm, měl by se restartovat normálně. Procedura vynuceného restartu je víc než jen normální restart. Kromě toho, že telefon znovu reaguje, obnovuje paměť telefonu, stejně jako postup simulovaného odpojení baterie nebo vytažení baterie, který byl oblíbený u telefonů, které mají vyměnitelné baterie. Účinnost této metody závisí na závažnosti problému. Poté, co to uděláte a telefon stále zmrzne, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Samotné restartování v nouzovém režimu problém nevyřeší, ale určitě vám dá představu, jestli je to způsobeno jednou nebo některými aplikacemi, které jste stáhli z Obchodu Play, nebo těmi, které jste načetli, protože všechny aplikace třetích stran budou dočasně deaktivovány. Zatímco je zařízení v nouzovém režimu, pozorně sledujte, zda stále mrzne nebo ne. V případě, že ke zmrazení dojde, když používáte konkrétní aplikaci, zkuste ji otevřít a pokud telefon stále zamrzne, možná narazíme na problém s firmwarem. Takto restartujete telefon v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud nedojde k restartu.
4. Když se na obrazovce objeví „Nouzový režim“, okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se v tomto režimu problém vyřeší, je čas zkusit najít aplikaci, která problém způsobuje, a nejprve vymazat mezipaměť a data.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na podezřelou aplikaci.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Pokud vymazání mezipaměti a dat problém nevyřeší, musíte je postupně odinstalovat, dokud se problém nevyřeší. Chcete-li odinstalovat aplikaci, postupujte stejným způsobem, ale stiskněte Odinstalovat.

Krok 3: Odstraňte systémové mezipaměti, aby je bylo možné nahradit novými

Systémové mezipaměti se většinu času poškodí, zejména během aktualizací firmwaru, a když k tomu dojde, mohou nastat problémy s výkonem a to může být důvod, proč špičkový telefon, jako je váš Galaxy S7, čas od času zamrzne. Musíme tuto možnost vyloučit, abychom zjistili, zda se problém vyřeší.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Když to uděláte, nemusíte zálohovat soubory a data, protože pouze odstraňujete mezipaměti, nikoli data. Jakmile se telefon úspěšně spustí, zkuste zjistit, zda telefon stále zamrzá, a pokud ano, nezbývá vám nic jiného, ​​než udělat další krok.

Krok 4: Proveďte hlavní reset na vašem Galaxy S7, abyste jej vrátili zpět na výchozí nastavení

Problémy s firmwarem, pokud nejsou tak složité, lze snadno vyřešit resetováním, a proto když selže vše ostatní, musíte resetovat telefon, abyste zjistili, zda je problém stále možné vyřešit. Nezapomeňte však zálohovat všechny své osobní soubory, obrázky, videa atd., Aby během resetu nebyly smazány. Až budete připraveni, resetujte zařízení podle těchto pokynů ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.