Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge, které se náhodně restartují

Náhodné restarty jsou vždy známkou problému s firmwarem, ale někdy je to vážnější. Byli jsme kontaktováni s některými vlastníky Samsung Galaxy S7 Edge, protože jejich telefony se údajně začaly náhodně restartovat. Někteří uvedli, že k problému došlo po aktualizaci, zatímco jiní uvedli, že problém začal bez jakéhokoli důvodu.

Znovu se podíváme na tento problém, abychom zjistili, zda jej dokážeme vyřešit sami. Zvažujeme všechny běžné možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nebudeme moci určit, v čem je problém. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době vás tento problém trápí, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Ale než skutečně přejdeme k našemu řešení potíží, pokud máte s vaším zařízením další problémy, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A7, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které se vám podobají, a použijte řešení a řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Stačí nám poskytnout informace, které potřebujeme, a my vám pomůžeme vyřešit váš problém.

Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge, které se náhodně restartují

Problém: Ahoj! Takže mám tento problém s telefonem, jedná se o Samsung S7 Edge (SM-G935F), nadále se sám restartuje, intervaly mezi 2-3 minutami nebo méně. Dalším problémem je, že se moje klávesnice nezobrazuje. Snažil jsem se jej uvést do bezpečného režimu a poté resetovat zařízení, ale uprostřed resetování se znovu restartuje. Prosím pomozte!

Řešení: Tento typ problému není nový a nejen telefony Samsung jej mají, ale i jiná zařízení, která používají operační systém Android. Jak jste již zmínili, že jste již telefon spustili v nouzovém režimu, ale problém stále přetrvává, může to být způsobeno dalším faktorem. Častěji, pokud soubory a data zastarají a firmware nebude schopen po načtení rozpoznat, bude to další důvod, proč selhává a nelze jej úspěšně spustit. Ale protože je příliš brzy na to, abyste dospěli k závěru, nejlepší věcí, kterou byste měli udělat, je nejprve určit všechny možnosti pomocí postupu krok za krokem v telefonu. Zde jsou metody, které byste měli udělat:

Odstraňte oddíl mezipaměti systému pomocí režimu obnovení

Systémové mezipaměti jsou dočasné soubory, které zařízení používá, když musíte spouštět aplikace a další úkoly, které v telefonu provádíte. Pokud tyto soubory zastarají nebo budou poškozeny, je pravděpodobné, že telefon bude fungovat neobvykle. V tomto případě musíme odstranit všechny mezipaměti, aby byly nahrazeny novými. Takto to děláte:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Poté proveďte zapnutí telefonu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ano, je jasné, že jsou za to zodpovědné poškozené mezipaměti, které tento problém způsobily. Pokud se však vaše zařízení i po tom náhodně restartuje, zkuste provést další postup.

Používejte telefon v nouzovém režimu

Existuje šance, že některé z nainstalovaných aplikací způsobují problém, takže po vymazání oddílu mezipaměti budeme muset tuto možnost vyloučit a problém stále přetrvává. Po spuštění telefonu v nouzovém režimu jsou všechny aplikace třetích stran dočasně deaktivovány. Pokud je příčinou problému některá z těchto aplikací, váš Galaxy S7 Edge se v tomto telefonu sám nerestartuje. Takto zavádíte telefon v tomto režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po okraji obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu sám nerestartuje, je dostatečně jasné, že problém je způsoben jednou nebo některými nainstalovanými aplikacemi. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však problém přetrvává i v nouzovém režimu, nemáte jinou možnost než reset telefonu.

Zálohujte důležité soubory a resetujte telefon

Reset vymaže věci z vašeho telefonu. Odstraní všechny vaše osobní soubory a data, proto je před jejich resetováním musíte zálohovat. Rovněž odstraní všechny vaše předvolby a vrátí telefon zpět na výchozí nastavení. Jinými slovy, je to velmi efektivní metoda při řešení problémů s firmwarem. Při resetování telefonu postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to je čas, kdy telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává i po resetování, musíte telefon přivést k technice a nechat jej, aby se na něj podíval.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.