Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge s chybou „Bohužel se e-mail zastavil“

Váš Samsung Galaxy S7 Edge musí mít integrované e-mailové klienty, což je způsobeno mandátem společnosti Google, aby výrobci telefonů se systémem Android vždy zahrnuli některé ze svých aplikací. Všechna zařízení Android mají integrovanou aplikaci E-mail, ale Google chtěl, aby byl zahrnut také Gmail.

Odstraňování problémů s Galaxy S7 Edge s chybou „Bohužel se e-mail zastavil“

Účelem této příručky pro řešení potíží je, abychom věděli, o čem je problém, co jej způsobilo a co je třeba udělat pro jeho odstranění. Opět neexistuje žádná záruka opravy, ale to vám nezabrání v tom, abyste udělali něco, co by mohlo váš telefon jen znovu spustit. Než však přejdeme k řešení problémů, zde je jedna ze zpráv, které jsme od našich čtenářů obdrželi ohledně tohoto problému ...

Problém: Nazdar hoši. Vlastním Galaxy S7 Edge a nedávno byl myslím aktualizován na verzi Nougat. Po aktualizaci jsem však už nemohl zkontrolovat svůj e-mail kvůli chybě, která se stále objevuje. Říká „Bohužel se e-mail zastavil“ a stále se zobrazuje, kdykoli se pokusím e-mail zobrazit nebo napsat. Můžete s tím něco udělat?

Odstraňování problémů: Upřímně, nemůžeme s tím nic dělat, ale je tu něco, co můžete VY. Navrhneme vám, co zde můžete vyzkoušet, takže čtěte dál.

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Pokuste se zjistit, zda problém nezpůsobuje některá z aplikací třetích stran, a to spuštěním telefonu v nouzovém režimu. Tímto způsobem okamžitě izolujete problém, takže pokud se chyba v tomto režimu nezobrazí a můžete skutečně odesílat a přijímat e-maily, aniž by vás chyba přivítala, stačí najít aplikaci, která to způsobuje a odinstalujte jej. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud však problém přetrvává, tj. Chyba se stále zobrazuje při prohlížení nebo čtení e-mailu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace E-mail

Tímto způsobem skutečně resetujete aplikaci E-mail. To může potenciálně vyřešit problém vzhledem k tomu, že se chybová zpráva konkrétně zmiňuje o aplikaci a že je spuštěna samotnou aplikací. Jde o to, že můžete přijít o všechny e-maily, které jste si již stáhli. Zprávy, které nejsou ve složce Doručená pošta vašeho účtu, tedy nemusí být načteny. Ty, které jsou stále v doručené poště, však budou staženy, ale budou označeny jako „nepřečtené“.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte e-mail a dotkněte se ho.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Poté zkuste nastavit svůj účet a zjistit, zda se chyba stále zobrazuje.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti, aby byly mezipaměti nahrazeny

Po provedení prvních dvou kroků a problém stále přetrvává, je čas jen jít po firmwaru a vymazat oddíl mezipaměti, aby byly mezipaměti systému nahrazeny novými, které jsou zcela kompatibilní s novým systémem.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Proveďte hlavní reset, aby se telefon vrátil do výchozího nastavení

V tuto chvíli je lepší pouze zálohovat soubory a data a poté provést reset, aby se telefon vrátil do původního nastavení. Je pravděpodobné, že problém je způsoben nesprávnou konfigurací, a to takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Případně můžete jednoduše resetovat telefon pomocí nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.