Obsah

• Galaxy S6 se zablokuje, ale obrazovka se znovu nezapne

Černá obrazovka smrti patří k nejčastějším problémům souvisejícím s napájením, na které si mnoho majitelů Samsung Galaxy S6 stěžuje. Tento druh problému jsme řešili již mnohokrát, ale stále se vrací nejen k předmětu našeho řešení problémů v tomto příspěvku, ale také k dalším zařízením Android. Jinými slovy, nejste jediný, kdo má takový problém. Jiné mohou mít vážnější problémy, než jaké máte v současné době.

Odstraňování problémů: Vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci Nougat, máme důvod se domnívat, že je způsoben některými poškozenými mezipaměti. Alespoň to je to, co musíme nejprve předpokládat, protože jejich odstranění je bezpečné pro váš telefon a data. S tím, co bylo řečeno, navrhuji udělat toto:

Krok 1: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Pojďme hned poté, co se systém okamžitě uloží do mezipaměti, protože problém začal po aktualizaci, což mohlo způsobit zastarání ostatních mezipamětí, zatímco jiné poškodily. Musíme je tedy smazat všechny najednou, aby byly nahrazeny novými:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem Samsung Galaxy S6, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů. Na 30–60 sekund se zobrazí zpráva „Instalace aktualizace systému“ a poté nabídka obnovení systému Android.
5. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
9. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Restartování telefonu může chvíli trvat, protože opětovné sestavení mezipaměti může nějakou dobu trvat. Pokud však telefon odmítne nastartovat v režimu obnovení, nebudete moci tento krok dokončit a v takovém případě byste měli zkusit další krok.

Krok 2: Proveďte postup vynuceného restartu

Pokud telefon přestal reagovat v důsledku zhroucení systému, lze tento postup opravit, pokud má telefon dostatek baterie na jeho zapnutí. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a telefon by se měl normálně restartovat. V tomto případě může být problém již vyřešen, ale pokud telefon stále zobrazuje černou obrazovku smrti, měli byste zkusit další krok.

Krok 3: Pokuste se spustit v nouzovém režimu

Jednoduše se pokusíme zjistit, zda je telefon schopen nabootovat v nouzovém režimu, což znamená, že všechny aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány, protože pokud ano, je jasné, že existuje aplikace, která vaše zařízení narušuje. Možná existují některé z nich, které již nejsou kompatibilní s novým firmwarem a musí být aktualizovány. Zkuste tedy postupovat podle těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S6, uvolněte klávesu Napájení a poté okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. Když se vlevo dole zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že telefon v tomto režimu reagoval a byl spuštěn, měli byste zkusit najít aplikace, které způsobují problém, a postupně je odinstalovat…

1. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. V sekci Zařízení klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Přejeďte doprava na obrazovku STAŽENÍ.
6. Klepněte na požadovanou aplikaci a poté na Odinstalovat.
7. Potvrďte klepnutím na Odinstalovat

Pokud problém přetrvává i poté, navrhuji vám zálohovat soubory a data a poté resetovat telefon…

1. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na posuvník Zálohovat moje data do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. V případě potřeby klepněte na posuvník Obnovit do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud je povolen zámek obrazovky, zadejte PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Krok 4: Pokus o spuštění v režimu obnovení

Pokud se váš telefon nemůže spustit v nouzovém režimu, měli byste to zkusit. Režim obnovení slouží jako ochrana proti selhání v případě, že váš telefon narazí na vážné problémy s firmwarem. I když zařízení trpí vážným problémem s firmwarem, může být stále schopno bootovat v režimu obnovení a pokud bude úspěšné, můžete provést několik věcí, které mohou problém potenciálně vyřešit, jmenovitě; vymazat oddíl mezipaměti a hlavní reset.

Jak spustit v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
2. Když se zobrazí obrazovka s logem Samsung Galaxy S 6, uvolněte pouze vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů. Na 30–60 sekund se zobrazí zpráva „Instalace aktualizace systému“ a poté nabídka obnovení systému Android.
4. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Stiskněte a podržte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S 6, uvolněte pouze vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů. Na 30–60 sekund se zobrazí zpráva „Instalace aktualizace systému“ a poté nabídka obnovení systému Android.
4. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „vymazat data / obnovit tovární nastavení“, potom stiskněte vypínač.
5. Stiskněte a podržte klávesu Snížit hlasitost, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, poté stiskněte vypínač.
6. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
7. Stisknutím vypínače restartujte telefon.

Pokud se telefon nemůže spustit v režimu obnovení, je čas jej přivést do obchodu a nechat technologii vyřešit problém za vás. Přinejmenším jste udělali, co musíte udělat, abyste se pokusili problém vyřešit.

Galaxy S6 se zablokuje, ale obrazovka se znovu nezapne

Problém: Poté, co jsem před téměř 2 týdny provedl aktualizaci systému, měl jsem problém s uzamčením S6 a obrazovka se nevrátila. Vím, že je telefon zapnutý, protože jsem mluvil po telefonu, když se to stalo. Jediným způsobem, jak jsem byl schopen odemknout obrazovku a znovu se rozsvítit, bylo tvrdé restartování nebo podržením tlačítka napájení a tlačítka pro snížení hlasitosti asi 10 sekund před restartováním telefonu. Můžeš mi prosím pomoct?

Řešení: Zdá se, že mezipaměti nebo soubory v telefonu byly během aktualizace poškozeny. Kvůli starým mezipaměti v adresáři je zařízení těžko rozpoznává, což by mohlo způsobit selhání firmwaru. Na druhou stranu, pokud existuje aplikace jiného výrobce, která v systému vytvořila konflikty, může to také vést k tomu, že se váš telefon nebude moci úplně spustit. Tentokrát vás provedu postupy, které byste měli udělat, abyste zjistili, co způsobilo problém. Postupujte podle těchto metod:

Krok 1: Nabijte telefon

Při řešení tohoto problému je důležité zkontrolovat, zda je baterie vadná nebo ne. Někdy kvůli nedostatečné energii, která by mohla napájet komponenty, což by také mohlo způsobit, že se zařízení nemohlo úplně spustit. Rádi bychom tedy, abyste telefon nabili po dobu 15 minut a ověřili, zda reaguje. Pokud dioda LED nad obrazovkou nesvítí nebo zcela nereaguje, mohlo dojít k hardwarovému problému. Zařízení můžete přivést do nejbližšího obchodu ve vaší oblasti a nechat jej opravit. Pokud však reaguje, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Po připojení k nabíječce restartujte zařízení v nouzovém režimu

Za předpokladu, že se zařízení nabíjí normálně, je další věcí, kterou byste měli udělat, zavedení systému v bezpečném režimu. V tomto prostředí Android musíme dočasně deaktivovat všechny stažené aplikace a nechat předinstalované běhy v systému. Pokud se tedy váš telefon úspěšně restartuje, je za to zodpovědná nepoctivá aplikace a nejlepší způsob, jak problém vyřešit, je odinstalovat každou staženou aplikaci, dokud nebude problém vyřešen. Zde jsou kroky k zavedení v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Krok 3: Vymažte systémové mezipaměti, protože by mohly být poškozeny

Vzhledem k tomu, že byl nový firmware aktualizován, je vhodné, aby každý uživatel odstranil systémové mezipaměti, aby se ujistil, že všechny mezipaměti jsou nové a mohou na nový firmware běžet. I když si nejsme jisti, zda poškozené soubory skutečně spustily problém, ale vymazáním všech starých mezipamětí v adresáři existuje velká šance, že problém bude vyřešen. Tady je to, co děláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 4: Proveďte Master na vašem Galaxy S6

Po všech metodách, které jste provedli, a zařízení se stále nezapne, je možné, že byl firmware během aktualizace poškozen nebo načten. V takovém případě vše, co musíte udělat, je provést hlavní reset telefonu. Resetováním se firmware vrátí na výchozí tovární nastavení a po provedení postupu budou všechny soubory a data uložená v systému smazána. Před provedením kroků tedy doporučujeme, abyste si pro všechny vytvořili zálohu. Telefon resetujete takto:

1. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft. Budete potřebovat své uživatelské jméno a heslo pro Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na posuvník Zálohovat data na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. V případě potřeby klepněte na posuvník Obnovit na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud je povolen zámek obrazovky, zadejte PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.