Obsah
- Odstraňování problémů
- Krok 1: Nabijte telefon
- Krok 2: Pokuste se jej po nabití zapnout
- Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti
- Krok 4: Ověřte, že vypínač není zaseknutý
- Krok 5: Proveďte úplný tvrdý reset
Pro majitele Samsung Galaxy S5 byl Android 5 Lollipop nejočekávanější aktualizací, dokud nezjistili, že je doprovázena chybami, problémy a tak dále. Jeden z těchto problémů souvisí s napájením; telefon se bez zjevného důvodu vypne a odmítne se zapnout.
Nyní, než půjdeme dále, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte stránku pro řešení problémů, kterou nastavujeme pro Samsung Galaxy S5. Obsahuje seznam stovek problémů, které jsme již v minulosti řešili. Pokuste se najít problémy, které souvisejí nebo jsou stejné jako vaše, a vyzkoušejte řešení nebo postupy řešení problémů, které jsme poskytli. Pokud řešení pro vás nefungovala, neváhejte nás kontaktovat. Vše, co musíte udělat, je vyplnit tento formulář a stisknout odeslat. Nezapomeňte uvést všechny potřebné podrobnosti.
Odstraňování problémů
Účelem tohoto řešení potíží je vědět, co se stalo s telefonem, co způsobilo problém a jak jej opravit. Pokud jde o prohlášení vlastníka, problém je způsoben aktualizací firmwaru. Ale zkusme to znovu přehlédnout.
Krok 1: Nabijte telefon
Majitel nezmínil, že se pokusila nabít telefon poté, co zemřel, takže to musí být první věc, kterou je třeba udělat, protože to může být jen vybitá baterie.
Tento krok by nám také poskytl představu o integritě hardwaru telefonu. Pokud se zobrazují značky nabíjení, například LED indikátor a ikona nabíjení, musí být telefon v pořádku. Počkejte alespoň deset minut.
Pokud zařízení odmítlo nabíjet, přečtěte si toto: Jak opravit problémy s nabíjením Samsung Galaxy S5 [Průvodce řešením problémů]
Krok 2: Pokuste se jej po nabití zapnout
Deset minut nabíjení je více než dost na napájení telefonu, pokud by problémem byla vybitá baterie. Pokuste se jej tedy zapnout po několika minutách nabíjení.
Pokud se telefon zapne, pokračujte v pozorování, pokud se sám vypne, ale pokud ne, přečtěte si místo toho tento příspěvek: Jak opravit Samsung Galaxy S5, který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti
Za předpokladu, že se telefon zapne dobře, ale sám se vypne, musíte zkusit vymazat oddíl mezipaměti vzhledem k tomu, že jste jej právě aktualizovali na lízátko.
Během aktualizací se některé mezipaměti a data poškodí, a pokud je nový systém nadále používá, dojde ke konfliktům. Vymažte tyto soubory, takže telefon bude nucen vytvářet nové a nebudou zastaralé.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Krok 4: Ověřte, že vypínač není zaseknutý
To je volitelné, ale také důležité, protože majitel řekl, že se telefon zapíná a vypíná sám a poté vibruje.Ve skutečnosti neřekla, jestli jde do smyčky nebo jak často se telefon vypíná, ale je to nutné.
Nedělejte si starosti, je snadné zkontrolovat, zda je vypínač stisknutý nebo ne; stačí jej stisknout a pokud zaskočí, není zaseknutý. V opačném případě to zkuste stisknout několikrát, abyste zjistili, zda to můžete opravit. Pokud ne, pak opravdu potřebujete pomoc od technika.
Krok 5: Proveďte úplný tvrdý reset
Pokud se telefon zapne a vypne sám, je to buď hardware, který to způsobuje, nebo firmware. Majitel však uvedl, že problém začal okamžitě po aktualizaci. Problém s hardwarem tedy nepřichází v úvahu.
Vzhledem k tomu, že jste již dříve postupovali podle předchozích kroků, je čas dát telefonu nový start - resetovat jej. Než to ale skutečně uděláte, nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data a soubory uložené v interním úložišti telefonu.
Pokud máte kartu microSD připojenou, odpojte ji, protože by se mohla během procesu poškodit.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
