Obsah
Tento příspěvek bude sloužit jako odpověď na e-mail od jednoho z našich čtenářů, jehož otec právě zemřel. Její # SamsungGalaxyS4 a její aplikace #Gallery nedokázala detekovat obrázky a videa. Totéž se stalo s aplikací #Music, která nemohla najít hudební soubory a nahrávky ani z interního úložiště telefonu, ani z karty microSD. Tyto soubory jsou vzpomínkami na jejího otce a ona je jen chtěla načíst nebo zobrazit v Galerii nebo přehrát nahrávky pomocí Hudby.
Zálohování všech dat
Věci se mohou stát kdykoli, když budete řešit problém s důležitými soubory. Nejlepší je tedy nejprve tyto soubory zálohovat, takže ať se stane cokoli, nikdy nebudou smazány, zvláště v případě Sheily jsou tyto soubory jedinou vzpomínkou na jejího otce.
Než tedy odhalím potenciální řešení tohoto problému, zkuste se řídit těmito ...
- Připojte telefon k počítači pomocí originálního kabelu USB.
- Zkopírujte obrázky a videa z telefonu do počítače. Častěji se nacházejí ve složce DCIM.
- Totéž proveďte pro hudební soubory a nahrávky a všechny další soubory, které nechcete ztratit.
- Chcete-li zálohovat další soubory, stáhněte si Samsung Kies z webu společnosti a nainstalujte jej do počítače.
- Spusťte program z počítače a postupujte podle pokynů na obrazovce, jak zálohovat data, včetně kontaktů, zpráv atd.
- Pokud je v telefonu připojena karta microSD, fyzicky ji odpojte, aby nedošlo k poškození jejího obsahu při odstraňování problémů.
Po provedení všech těchto kroků jste připraveni problém vyřešit.
Odstraňování problémů
Tento problém není běžný, ale v minulosti jsme dostali několik e-mailů, které naznačují, že se jim stalo to samé; obrázky, videa a hudba zmizely bez zjevného důvodu, ale zobrazovaly se pomocí libovolného prohlížeče souborů. Opravdu nevíme, co se stalo s telefonem, ale zde je několik věcí, které můžete udělat, pokud se vám to stane ...
Krok 1: Restartujte telefon
Toto je nejzákladnější postup řešení potíží, který můžete udělat v nabídce, aby tyto multimediální soubory byly detekovány aplikacemi Galerie nebo Hudba. Pokud se jednalo pouze o drobnou závadu v systému nebo o jednoduchou havárii aplikace, problém vyřeší restartování telefonu.
Krok 2: Vymažte mezipaměť, výchozí nastavení a data služby Media Storage
Tento postup se osvědčil také při řešení problémů souvisejících s obrázky, videem a hudbou. Aplikace, které zpracovávají tyto druhy souborů, také používají tuto službu k indexování. Tady je to, co musíte udělat ...
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na kartu Další.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Přejetím doleva nebo doprava přejděte na kartu Vše.
- Přejděte na úložiště médií a klepněte na něj.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a poté na OK.
- Klepněte na Vymazat výchozí.
- Klepněte na Vynutit zastavení.
- Restartujte Galaxy S4.
- Znovu povolte úložiště médií podle kroků 1 až 6.
- Nechte telefon 3 minuty sedět, aby měl čas znovu indexovat multimediální soubory.
- Nyní otevřete galerii nebo hudbu.
Pokud byl tento postup úspěšný, uvidíte všechny své obrázky a videa a budete moci přehrávat hudební stopy a nahrávky. Pokud ne, další krok se postará o problém za vás.
Krok 3: Hlavní reset
Bude to poslední možnost, ale nebojte se, protože jste již v telefonu vše zálohovali, takže i když reset provedete okamžitě, můžete si být jisti, že všechna vaše data budou obnovena. Soubory můžete ručně zkopírovat zpět do telefonu nebo použít Kies k automatizaci procesu obnovení.
- Vypněte telefon.
- Podržte současně tlačítka Napájení, Zvýšení hlasitosti a Domů po dobu asi 10 sekund. Jakmile se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte je. Zobrazí se nabídka odemknutí / resetování.
- V této nabídce můžete procházet pomocí tlačítek pro zvýšení / snížení hlasitosti k posouvání nahoru a dolů a pomocí tlačítka pro potvrzení výběru.
- Přejděte dolů a vyberte možnost Vymazat data / Obnovit tovární nastavení.
- Přejděte dolů a vyberte Ano - Odstranit všechna uživatelská data.
- Po zobrazení výzvy přejděte na a vyberte možnost Restartovat systém nyní. Telefon se poté restartuje na tovární nastavení.
Doufám, že vám tento návod nějak pomohl. Děkujeme za přečtení a přejeme vám vše nejlepší.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
