Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy Note8, která se sama restartuje

Samsung Galaxy Note 8 je jedním z nejlepších smartphonů na současném trhu. Dodává se s působivými specifikacemi a funkcemi, ale občas se můžete setkat se škytavkou nebo dvěma. Někteří z našich čtenářů nás kontaktovali, protože podle nich se jejich Note 8 začala náhodně restartovat.

Když se telefon začne restartovat sám, je to často známka toho, že v systému existují určité nesrovnalosti. Jinými slovy, v zařízení může docházet k problému s firmwarem. V některých případech to může být také vadná baterie, která přerušuje normální provoz telefonu. Zkusme se na tento problém podívat a vyloučit všechny možnosti, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém skutečně jde. Pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pro ty, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů s poznámkou 8, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Projděte si stránku a vyhledejte problémy, které mohou souviset s vašimi problémy, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, kontaktujte nás vyplněním našeho dotazníku a stisknutím tlačítka Odeslat.

Odstraňování problémů s Galaxy Note8, která se sama restartuje

Účelem této příručky pro řešení potíží je zjistit, v čem spočívá problém s vaším telefonem, abychom se mohli pokusit formulovat řešení, které by zařízení mohlo opět normálně fungovat. Pokud však můžeme určit, že tento problém je ve skutečnosti s hardwarem, nejlepší je udělat, když telefon přivedete zpět do obchodu, aby se na něj mohl podívat technik společnosti Samsung. Nyní pro vás část, co musíte udělat:

Nabijte telefon a pozorujte

Účelem tohoto postupu je, abychom věděli, zda se telefon stále restartuje sám i při stabilním zdroji napájení. To slouží k určení, zda je baterie vadná nebo ne. Pokud se telefon po připojení k nabíječce nerestartuje, jedná se o problém s baterií. Bohužel si nemůžeme koupit náhradní baterii pro Note 8 a vyměnit starou. Musíte telefon přivést zpět do obchodu a nechat technika přijít na to, co dělat; může být vyměněna baterie nebo celé zařízení.

Pokud se však telefon stále restartuje, i když je připojen k nabíječce, musíme vyloučit další možnosti, abychom věděli, proč to dělá. Chcete-li zde shrnout, co musíte udělat, postupujte takto:

1. Připojte nabíječku k funkční elektrické zásuvce.
2. Připojte telefon k nabíječce.
3. Zapnout.
4. Pokračujte v používání zařízení, abyste zjistili, zda se v určitém okamžiku samo restartuje.

Sledujte svůj telefon v nouzovém režimu

Za předpokladu, že se vaše Note 8 stále restartuje, i když je připojena k nabíječce, je třeba ji spustit v bezpečném režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny prvky třetích stran a spustili telefon v holých kostech. Jsou chvíle, kdy aplikace vytvářejí v systému určité konflikty a způsobují problémy související s výkonem, jako je zpomalení a náhodné restartování.

Chcete-li zařízení spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto režimu pokračujte v používání telefonu a pokud náhodná restartování zmizí, je zřejmé, že vaše aplikace třetích stran mají s tímto problémem něco společného. Zjistěte, která z těchto aplikací způsobuje problém, a odinstalujte jej.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se telefon stále restartuje v nouzovém režimu nebo poté, co jste odinstalovali některé z podezřelých aplikací, je čas podívat se na tento problém z jiné perspektivy.

Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Po provedení všech výše uvedených kroků a problém stále přetrvává, existuje šance, že se jedná o problém s firmwarem, zejména pokud byl spuštěn bez zjevného důvodu nebo příčiny. Vymazáním oddílu mezipaměti ve skutečnosti odstraňujete všechny mezipaměti systému, aby byly nahrazeny novými. Někdy se systémové mezipaměti poškodí a když je firmware nadále používá, mohou nastat problémy s výkonem. Chcete-li odstranit a nahradit staré mezipaměti systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po provedení tohoto postupu pokračujte ve svém pozorování a pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další metodu.

Obnovte všechna nastavení poznámky 8

Tento postup vrátí telefon zpět na výchozí tovární nastavení, aby se vyloučila možnost, že problém je způsoben nesprávným nastavením nebo nesprávnou konfigurací. Všechny vaše osobní soubory a data zůstanou beze změny, ale všechny vaše předvolby nebo nastavení budou smazány. V tomto okamžiku není třeba zálohovat data:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Navigovat: Nastavení Ikona nastavení> Zálohování a resetování.
3. V části Obnovit klepněte na Obnovit nastavení.
4. Zkontrolujte informace a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.
5. Pokud se zobrazí, zadejte aktuální PIN, heslo nebo vzor.
6. Chcete-li potvrdit, zkontrolujte informace a klepněte na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.

Pokud se telefon i po tomto restartuje sám, nemáte moc možností, než provést hlavní reset.

Zálohujte své soubory a resetujte Note8

Toto je vaše poslední možnost a pokud problém přetrvává i poté, co budete muset přivést telefon do obchodu, aby se o vás problém postarala technologie. Obnovením nastavení obnovíte výchozí tovární nastavení telefonu a všechny vaše soubory a data budou smazána. Než tedy poznámku 8 skutečně resetujete, nezapomeňte si vytvořit zálohu důležitých souborů, protože po jejich smazání je možná nebudete moci obnovit. Po zálohování si poznamenejte své Google ID a heslo, které budete používat k nastavení telefonu. Nebo ještě lépe, deaktivujte ochranu Factory Reset odstraněním účtu Google z telefonu. Tím zabráníte tomu, abyste se po resetování uzamkli ze zařízení. Jakmile je vše nastaveno a připraveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomohl tak či onak. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho dotazníku.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy Note 8 nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje varování „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s Galaxy Note 8, která se náhodně restartuje a vypne? [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note8 se stále objevuje chyba „Bohužel se internet zastavil“
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužel se galerie zastavila“ [Průvodce řešením problémů]
• Proč Samsung Galaxy Note 8 automaticky zavírá oznamovací lištu? Zde je postup, jak to opravit ...
• Opravte Galaxy Note8, která se zasekne na logu Samsung [Průvodce řešením problémů]