Obsah

• Možné důvody, proč ve svém Galaxy Note 8 nemůžete otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů
• Co dělat, když ve svém Samsung Galaxy Note 8 nemůžete zobrazit nebo otevřít přílohy e-mailů?

Existuje několik důvodů, proč nemůžete na svém mobilním zařízení otevřít nebo zobrazit přílohu e-mailu. Může to být způsobeno problémem s e-mailovým serverem, e-mailovou aplikací, nepodporovaným typem souboru a také chybami a závadami ve firmwaru zařízení. Stručně řečeno, základní příčina může být buď v samotné aplikaci nebo firmwaru zařízení.

V reakci na dotaz našich čtenářů, proč se přílohy e-mailů nebudou načítat nebo otevírat v Galaxy Note 8, jsem vysvětlil běžné viníky spolu s přehledem potenciálních řešení a řešení použitelných při řešení problému. Čtěte dále a dozvíte se, co vám brání v otevírání nebo prohlížení e-mailových příloh na Samsung Galaxy Note 8 a co je třeba na konci udělat jako lék.

Než přejdeme k našemu průvodci, pokud máte s vaším zařízením další problémy, nezapomeňte navštívit naši stránku pro odstraňování problémů s poznámkou 8, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Možné důvody, proč ve svém Galaxy Note 8 nemůžete otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů

Jak již bylo zmíněno dříve, k vyřešení tohoto problému vás může vést několik faktorů. Pojďme tedy začít a řešit je jeden po druhém. Mezi možnosti patří, že připojený soubor nemusí být vaším zařízením podporován. To znamená, že ve vašem telefonu nemusí být nainstalována žádná kompatibilní aplikace nebo nástroj, který by dokázal otevřít typ souboru připojený k e-mailu. V tomto případě se obvykle zobrazí výstražná zpráva. Řekněme například, že přílohou je soubor PDF a ve svém zařízení nemáte nainstalovaný prohlížeč PDF. Přiložený soubor se zřejmě neotevře, protože ho vůbec nerozpozná žádná aplikace. Jako rozlišení budete muset nainstalovat potřebný software pro prohlížení a přístup k e-mailové příloze ve vaší Galaxy Note 8.

Totéž se může stát, když dojde k poškození připojeného souboru. I když je v telefonu kompatibilní software nebo aplikace, která je schopna jej spustit, nemusí být příloha stále přístupná, protože je poškozená. Je možné, že si jej budete moci stáhnout, ale s největší pravděpodobností se vám v okamžiku pokusu o otevření zobrazí výzva k chybě.

Softwarové chyby ovlivňující firmware zařízení mohou také zabránit načítání určitých příloh souborů prostřednictvím aplikace Mail nebo jiné konkrétní používané e-mailové aplikace. K tomu obvykle dochází, když je nainstalována vadná aktualizace. Obecně všechny tyto možné příčiny souvisejí se softwarem, takže je pravděpodobně budete moci vyřešit při odstraňování problémů.

Pokud chcete pokračovat v odstraňování problémů, přečtěte si další informace o tom, jaké možnosti máte jako potenciální řešení.

Co dělat, když ve svém Samsung Galaxy Note 8 nemůžete zobrazit nebo otevřít přílohy e-mailů?

Níže je zvýrazněn přehled použitelných řešení a potenciálních řešení, která si můžete vyzkoušet. Po provedení každé metody zkuste otevřít problematickou přílohu e-mailu, abyste zjistili, zda je problém již vyřešen. V opačném případě přejděte k dalšímu možnému řešení.

Odstraňte problém s vaší e-mailovou aplikací

Opět musíte poznamenat, že hlavní problém může být buď v použitém firmwaru zařízení nebo e-mailové aplikaci. Mělo by tedy jít o první věci, které byste měli zvážit předem. Mezi nejčastěji používané e-mailové aplikace patří Gmail, Outlook, Mailbox. Pokud používáte jiné e-mailové klienty než ty, které jsou zmíněny, zvažte to mezi nimi a poté začněte odstraňovat problémy s aplikací pomocí následujících řešení:

Ukončete a restartujte e-mailovou aplikaci. Chcete-li vyloučit možnost náhodné závady, která vám brání v otevření přílohy e-mailu, restartování e-mailové aplikace vám pomůže tuto závadu napravit a dostat váš e-mail zpět a pracovat podle plánu. Restartování aplikace také odstraní všechny závady z aplikace. Díky tomu zavřete e-mailovou aplikaci a znovu ji otevřete. Po úplném restartu zkuste otevřít e-mail obsahující přílohu, kterou chcete zobrazit, a poté zkontrolujte, zda nyní můžete soubor otevřít nebo k němu získat přístup.

• Na libovolné obrazovce stiskněte Nedávné aplikace klíč, který se nachází v levém dolním rohu obrazovky.
• Chcete-li zavřít jednotlivou nedávnou aplikaci, dotkněte se aplikace (e-mailové aplikace) v seznamu a přetáhněte ji doprava nebo doleva nebo klepněte na ‚X‘.
• Chcete-li zavřít všechny nedávné aplikace, klepněte na ikonu Vymazat vše ikona.

Stáhněte si potřebný software pro zobrazení nebo otevření přiloženého souboru (je-li to nutné). Přílohy souborů musí být ve formátech, které vaše zařízení rozpozná, jinak tyto soubory nebudete moci zobrazit ani otevřít. V případě, že souborová příloha není ve vašem zařízení podporována, například když není nainstalována požadovaná aplikace, ověřte, jaký typ souboru je e-mailová příloha, a poté zkuste vyhledat kompatibilní aplikaci, která soubor dokáže zpracovat. Budete vědět, jaký typ souboru je přílohou e-mailu, když se podíváte na příponu názvu souboru nebo jako název souboru.pdf (soubor PDF) nebo název souboru.bmp (bitmapový obrázek) atd. V takovém případě musíte pro přístup vyhledat Obchod Google Play pro požadovaný software nebo aplikaci.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který se nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Mobilní data Galaxy Note 8 se neustále odpojují, wifi klesá znovu a znovu, další problémy
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužel se galerie zastavila“ [Průvodce řešením problémů]
• Facebook stále naráží na Samsung Galaxy Note8 [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problémy s aplikacemi v Galaxy Note 8, další problémy s aplikacemi

Aktualizujte svou e-mailovou aplikaci. Vývojáři obvykle zavádějí pravidelné aktualizace, aby jejich aplikace byly optimalizované a stabilní. Další aktualizace jsou také tlačeny, aby udržovaly krok s novými změnami, které přinesly nové verze firmwaru pro Android. Pokud aplikace není nastavena na automatickou instalaci aktualizací, musíte ji místo toho nakonfigurovat ručně. Zde je postup:

1. Z Domov obrazovku, přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Zásobník aplikací.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na ikonu Tlačítko nabídky a potom klepněte na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na ikonu Nabídka> Nastavení poté klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
5. Klepněte na Aktualizovat [xx] aktualizovat všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
6. Klepněte na jednotlivou aplikaci (e-mailovou aplikaci) a potom klepněte na Aktualizace aktualizovat jednu aplikaci.

Vymažte mezipaměť a data z vaší e-mailové aplikace. Dočasné soubory uložené v e-mailové aplikaci jako mezipaměť mohou také způsobit vznik příslušných problémů. Pokud dojde k poškození některých souborů v e-mailové aplikaci, může to mít vliv na celkovou funkci aplikace. Zbavit se tak poškozeného obsahu je tedy nutné. Pomocí těchto kroků vymažete mezipaměť a data z e-mailové aplikace Galaxy Note 8.

1. Z Domov obrazovku, přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete zásobník aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na Ikona se třemi tečkami> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.

Odinstalujte a znovu nainstalujte svou e-mailovou aplikaci (je-li k dispozici). Pokud vymazání mezipaměti a dat v aplikaci nepomůže, je možné, že dojde k poškození samotné e-mailové aplikace, což nebude moci provádět konkrétní funkce, jako je otevírání příloh e-mailů. Pokud by tomu tak bylo, odinstalování a přeinstalování e-mailové aplikace to může napravit. Postup je následující:

1. Z Domov obrazovku, přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na Ikona se třemi tečkami> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci (e-mailovou aplikaci).
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Klepněte na Odinstalovat znovu potvrďte.

Odeberte a znovu nastavte svůj e-mailový účet. Pokud žádná z předchozích metod nedokáže problém vyřešit a stále nemůžete otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů, měli byste nyní zvážit odebrání a opětovné přidání e-mailového účtu. Je možné, že problém představuje samotný e-mailový účet, a proto je třeba jej resetovat nebo nastavit jako nový. Než svůj e-mailový účet odeberete, nezapomeňte si poznamenat informace o svém účtu, protože je budete později potřebovat během procesu nastavení e-mailového účtu. Jakmile je vše nastaveno, pokračujte v následujících krocích.

Kroky k odstranění vašeho e-mailového účtu:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na a potom klepněte na Účty.
4. Klepněte na ikonu Emailový účet se kterým máte potíže.
5. Klepněte na Více.
6. Klepněte na možnost Odstranit účet.

Pokud e-mail, který jste obdrželi prostřednictvím tohoto účtu, používá aplikaci staženou z obchodu Google Play nebo aplikací Samsung, klepněte na Nastavení-> Aplikace-> Správce aplikací. Poté vyhledejte e-mailovou aplikaci, kterou jste použili, například Yahoo Mail. Nakonec klepněte na ikonu Odinstalovat tlačítko k odebrání e-mailové aplikace.

Chcete-li účet přidat znovu, postupujte takto:

1. Navigovat do Aplikace-> Nastavení-> Účty-> poté klepněte na Přidat účet možnost pod ostatními účty v nabídce nastavení.
2. Vybrat E-mailem.
3. Zadejte informace a zaregistrujte e-mailový účet znovu.

Pokud používáte e-mailovou aplikaci třetí strany, stačí si aplikace nainstalovat a znovu nastavit účet.

Po úspěšném nastavení účtu restartujte Galaxy Note 8 a poté zkuste otevřít přílohu v e-mailové zprávě.

Odstraňte potíže se zařízením.

Pokud problém přetrvává i po vyřešení problémů s e-mailovou aplikací a e-mailovým účtem, další možností je vyřešit problém s vaší Galaxy Note 8. Něco ve vašem zařízení mohlo způsobit problémy v e-mailové aplikaci, a tím ovlivnit některé funkce aplikace, zejména v e-mailu zpracování přílohy. Chcete-li to vyloučit z možných viníků, můžete vyzkoušet následující řešení. Než uděláte cokoli jiného, ​​ujistěte se, že je aktualizován firmware Galaxy Note 8. Jinak zvažte instalaci nejnovější dostupné aktualizace. Pokud je firmware vašeho zařízení již aktuální a problém přetrvává, vyzkoušejte tyto metody.

Proveďte měkký reset. Měkký restart r restartu na zařízení může pomoci napravit drobné závady, které občas způsobí, že se zařízení nebo aplikace stanou nepoctivými nebo nefunkčními. Pokud je to poprvé, co narazíte na problém se zobrazením nebo otevřením e-mailových příloh ve vaší Galaxy Note 8, může být řešením restartování telefonu.

V případě, že zařízení přestane reagovat, protože e-mailová aplikace selže nebo se chová špatně, bude nutné restartování síly. Podobně jako měkký reset nebude mít vynucený restart vliv na žádná data uložená ve vašem zařízení, takže je rovněž bezpečná. Zde je příklad, jak vynutit restart Galaxy Note 8, pokud je to nutné:

1. Stiskněte a podržte Napájení a Tlačítka pro snížení hlasitosti současně po dobu asi 10 sekund, dokud se zařízení nevypne.
2. Počkejte, až se Obrazovka režimu údržby při spouštění objeví se.
3. Na Obrazovka režimu údržby při spouštění, vybrat Normální bota volba.
4. Můžete použít Tlačítka hlasitosti procházejte možnostmi nabídky a levým dolním tlačítkem pod Tlačítko hlasitosti vybrat.
5. Počkejte, dokud vaše zařízení nedokončí reset.

Vymažte oddíl mezipaměti. Některé problémy se zařízením spouštějí složité chyby infiltrující určitý oddíl vašeho telefonního systému. V tomto případě může být požadovaným řešením vymazání oddílu mezipaměti. Na rozdíl od hlavního resetu vymazáním oddílu mezipaměti nevymažete důležitá data uložená v telefonu. Před pokračováním v těchto krocích je však vysoce doporučeno vytvořit zálohu dat ve vnitřní paměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko zvýšení hlasitosti a Klíč Bixby, poté stiskněte a podržte Vypínač.
3. Když zelené logo Android displeje, uvolněte všechny klávesy („Instalace aktualizace systému“ se zobrazí asi 30 - 60 sekund před zobrazením zotavení systému Android možnosti nabídky).
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti několikrát zvýraznit „vymazat oddíl mezipaměti‘.
5. lis Tlačítko napájení vybrat.
6. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti až do 'Ano' se zvýrazní a stiskněte Tlačítko napájení.
7. Když je oddíl vymazání mezipaměti dokončen, “Restartujte nyní váš systém”Je zvýrazněno.
8. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Po restartu otevřete e-mailovou aplikaci a zkuste otevřít souborovou přílohu, abyste zjistili, zda to nyní můžete udělat.

Obnovení továrního nastavení (volitelné). Zvažte obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset jako poslední možnost, pokud vymazání oddílu mezipaměti nedokáže odstranit závadu a že stále nemůžete otevřít přílohu e-mailu ve vaší poznámce Galaxy 8. S největší pravděpodobností to, s čím máte co do činění, je složitý problém s firmwarem, který může pouze napravit úplným resetem na zařízení. Musíte si však uvědomit, že během procesu budou vymazány všechny vaše osobní údaje. Chcete-li pokračovat v hlavním resetu, proveďte zálohu zařízení před provedením těchto kroků:

1. Z Domov obrazovku, přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohování a obnovení.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data posunutím posuvníku do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. V případě potřeby klepněte na Obnovit posunutím posuvníku do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko Zpět na ikonu Nastavení menu a klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Obnovit na potvrdit.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Smazat všechny

Pokud je ve vašem zařízení povolena ochrana proti krádeži nebo pokud jste se přihlásili k účtu Google v telefonu, budete potřebovat svá pověření Google.

Vyhledejte další pomoc

Stále nemůžete otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů ve vaší Galaxy Note 8? Pokud ano, obraťte se na tým podpory poskytovatele e-mailu, problém vyřešte a zkuste požádat o další pomoc při provádění pokročilých metod řešení potíží pomocí potřebných nástrojů pro zpracování e-mailů na jejich konci. Pokud máte jako e-mailového klienta ActiveSync nebo MS Outlook, můžete kontaktovat podporu Microsoftu nebo podporu Google, pokud používáte účet Gmail. S největší pravděpodobností budou moci něco udělat, například resetovat nastavení e-mailového účtu pomocí specializovaného e-mailového softwaru. V případě, že k problému došlo po instalaci aktualizace softwaru na vaši Galaxy Note 8 nebo aktualizaci poštovní aplikace, možná budete muset zvážit kontaktování podpory Samsung pro další pomoc a další možnosti. Je možné, že aktualizace poškodila firmware zařízení nebo strukturu poštovní aplikace, což vám brání v prohlížení nebo přístupu k e-mailovým přílohám.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note8 se stále objevuje chyba „Bohužel se internet zastavil“