Obsah

• Jak opravit Galaxy Note 8 s chybou „E-mail se zastavil“

Chybová zpráva „Bohužel se e-mail zastavil“ způsobuje chyby některým našim čtenářům, kteří vlastní Samsung Galaxy Note 8. Tato chyba znamená, že selhal výchozí e-mailový klient, ale neříká uživatelům, proč nebo jak k němu došlo. To je to, co musíte zjistit, abyste mohli aplikaci nadále používat. Může to být způsobeno problémem s aplikací nebo firmwarem, protože e-mail je předinstalován a je integrován do systému.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s telefonem s tímto druhem problému. Pokusíme se zvážit všechny možnosti a vyloučit je, dokud nebude problém vyřešen, a my to uděláme krok za krokem. Není to poprvé, co jsem se s tímto problémem setkal, ve skutečnosti chyba způsobovala chyby mnoha majitelů Galaxy S8 a Note 5. Znám jednu nebo dvě věci, které se zbaví chybové zprávy a způsobí, že e-mail bude znovu fungovat perfektně. Pokud jste tedy jedním z vlastníků Galaxy Note 8 a máte právě tento druh problému, pokračujte ve čtení, protože tento příspěvek vám může tak či onak pomoci.

Než půjdete dále, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy Note 8, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Jak opravit Galaxy Note 8 s chybou „E-mail se zastavil“

Tento problém je otravnější, než komplikovaný, protože nemůžete číst ani odesílat e-maily, když k tomu dojde, ale není to tak komplikované, jak se může zdát, protože na základě zkušeností to můžete vyřešit sami pomocí základních postupů při odstraňování problémů. Se vším, co bylo řečeno, navrhuji, abyste s tímto problémem něco udělali:

První řešení: Zkuste restartovat telefon dříve, než cokoli jiného

Mnoho problémů souvisejících s aplikacemi je způsobeno drobnými problémy s firmwarem. Tyto problémy často nazýváme „závady“, které se čas od času vyskytují jako smartphony, bez ohledu na to, jak výkonné jsou, nejsou dokonalé. Mezi nejběžnější výsledky závady patří selhání aplikace a existuje možnost, že tento problém je jednou z těchto věcí. Takže stiskněte vypínač a restartujte telefon. Po restartu a problém stále přetrvává, další věcí, kterou byste měli udělat, je vynucené restartování.

• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle.

Tento postup obnoví paměť vašeho telefonu a znovu načte všechny aplikace, služby a základní funkce. Pokud je tedy chyba způsobena malou závadou ve firmwaru nebo aplikaci, měl by být problém již vyřešen. Pokud však bude pokračovat, přejděte k dalšímu řešení.

Druhé řešení: Zjistěte, zda je to způsobeno aplikací třetí strany

Aplikace E-mail je také používána jinými službami a aplikacemi, takže je možné, že dojde k jejímu pádu kvůli aplikacím, které ji používají. Musíte zjistit, zda tomu tak skutečně je, protože pokud ano, problém lze snadno vyřešit - stačí zjistit, o jakou aplikaci se jedná, a poté ji odinstalovat. Chcete-li to provést, musíte telefon spustit v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jakmile je telefon již v nouzovém režimu, otevřete e-mail a zjistěte, zda stále havaruje nebo ne. Pokud se tak nestane, musíte najít aplikaci, která problém způsobuje, a poté ji odinstalovat.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však aplikace stále havaruje i v nouzovém režimu, budete muset přejít na další řešení a vyřešit samotnou aplikaci.

Třetí řešení: Resetujte e-mail

Reset v aplikacích znamená vymazat jejich mezipaměti a data. Takový postup přivede aplikaci zpět na její výchozí nastavení a konfiguraci a pokud je problém pouze s aplikací, která stále havaruje, pak je tato metoda více než dost k opravě. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Najděte e-mail a klepněte na něj.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poté otevřete e-mail, abyste věděli, zda stále havaruje nebo ne, a jestli se to stále děje, musíte tentokrát vyřešit problém s firmwarem.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti

Selhání aplikace může být také způsobeno některými poškozenými mezipaměti systému a nejlepší způsob, jak tuto možnost vyloučit, je vymazat obsah oddílu mezipaměti ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Páté řešení: Zálohujte data a resetujte telefon

Reset bude schopen tento problém vyřešit, je však nutné zálohovat soubory a data, protože je ztratíte a po resetování je nebudete moci načíst. Udělejte si čas přesunutím důležitých věcí na SD kartu nebo do počítače. Po zálohování souborů odeberte svůj účet Google a deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po obnovení nebyli uzamčeni z telefonu. Jakmile je vše nastaveno a připraveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že náš průvodce řešením problémů a řešení vám mohou nějak pomoci. Pokud máte další obavy, které chcete sdílet, kontaktujte nás nebo zanechte komentář v níže uvedené části.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který se nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Mobilní data Galaxy Note 8 se neustále odpojují, wifi klesá znovu a znovu, další problémy
• Proč můj Samsung Galaxy Note 8 nedokáže otevřít nebo zobrazit přílohy e-mailů a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Oprava pro Note8, která zaostává při používání internetu (ať už na wifi nebo mobilních datech)
• Vyřešené Samsung Galaxy Note 8 se restartuje při každém použití mobilních dat
• Jak opravit chybu Galaxy Note8, která má chybu „Síť není k dispozici, zkuste to prosím později“