Obsah

• Odstraňování problémů s černou obrazovkou smrti v Galaxy Poznámka 5

• Přečtěte si a pochopte špičkové zařízení, jako je #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), prožívá nejobávanější Black Screen of Death (#BSoD) a naučte se, jak řešit problémy s telefonem, aby bylo pro vás snazší problém vyřešit.

Odstraňování problémů s černou obrazovkou smrti v Galaxy Poznámka 5

Účelem tohoto řešení potíží je, abychom věděli, proč k tomuto problému vůbec dochází, jaké jsou jeho příčiny a co je třeba udělat. Než však přejdeme ke krokům, zde je jedna ze zpráv, které jsme od našich čtenářů dostali, která nejlépe popisuje problém ...

Problém: Ahoj kluci! Mám problém s telefonem a velmi potřebuji vaši pomoc, protože jej již nemohu používat. Je to Galaxy Note 5 a nevím, co se stalo, protože se už nezapíná, ať dělám cokoli. Prostě se sám vypnul a už se nezapne, ale zdá se, že se světla na obrazovce nebo za ní stále rozsvěcují, ale prostě nemohu zapnout telefon. Co mohu udělat, abych to napravil? Nebo je vůbec něco, co mohu udělat?

Odstraňování problémů: Není to poprvé, co jsme se s tímto problémem setkali, takže na našem webu můžete skutečně najít příspěvky podobné tomuto. Tato příručka pro řešení potíží však bude založena na možnostech, o kterých víme, a jsou následující:

• Některé aplikace mohly selhat a ovlivnit normální provoz systému
• Firmware neustále selhává a telefon nereaguje
• Telefon má problémy s hardwarem v důsledku poškození tekutinou nebo fyzickým poškozením

Nyní, na základě těchto možností, uděláte toto:

Krok 1: Proveďte postup Nucené restartování

Při řešení tohoto druhu problému je nutný postup vynuceného restartování, protože je velmi účinný při řešení selhání systému. Faktem je, že od této chvíle opravdu nemůžeme nic dělat, protože se telefon nezapne. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 15 sekund. Pokud je problém způsoben havárií systému, měl by se telefon normálně restartovat.

Tento postup má ve skutečnosti stejný výsledek jako při vytažení baterie, což děláme u smartphonů s vyměnitelnými bateriemi. Vaše poznámka 5 má pevnou baterii, takže je pro průměrné uživatele prakticky nemožné ji vytáhnout.

Krok 2: Nabijte telefon a zkuste znovu vynutit restart

Udělejte to v případě, že telefon nebude reagovat po prvním kroku. Stále existuje šance, že systém právě havaroval a telefon nereagoval, ale může se stát, že je baterie úplně vybitá a nemá dostatek energie, aby telefon znovu ožil.

Připojte tedy telefon a nechte jej pět minut fungovat a poté zkuste znovu vynucený restart, abyste zjistili, zda je možné telefon zapnout. Pokud se stále odmítá znovu zapnout, zkuste nechat telefon nabíjet ještě několik minut a proveďte stejný postup. Pokud to stále nefunguje, proveďte další kroky.

Krok 3: Pokuste se spustit poznámku 5 v nouzovém režimu

Další možností je, že některá z vašich aplikací mohla z nějakého důvodu selhat a ovlivnit normální provoz telefonu. Nemůžeme s jistotou říci, jestli je to třetí strana nebo předinstalovaná, proto musíme problém izolovat pokusem o spuštění telefonu v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
4. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
5. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně nabootoval, je potvrzeno, že problém způsobuje některá z vašich aplikací třetích stran. Musíte ji najít a zkusit vyčistit její mezipaměť a data. Pokud to nebude fungovat, nezbývá vám nic jiného, ​​než je postupně odinstalovat, dokud se problém nevyřeší.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací v poznámce 5

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte e-mail a klepněte na něj.
6. Stisknutím možnosti Vymazat mezipaměť odstraníte soubory uložené v mezipaměti.
7. Stisknutím možnosti Vymazat data a poté OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Jak odinstalovat aplikace v poznámce 5

Existují dva způsoby, jak odinstalovat aplikace, které už nechcete používat. První postup probíhá prostřednictvím Obchodu Play, druhý prostřednictvím Správce aplikací.

Odinstalování aplikace prostřednictvím Obchodu Play

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte aplikaci Obchod Play a dotkněte se jí.
3. Stiskněte Moje aplikace.
4. Klepněte na aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
5. Klepněte na Odinstalovat a poté na OK.

Odinstalování aplikace pomocí Správce aplikací

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte a klepněte na aplikaci, která má problémy.
6. Stiskněte Odinstalovat a poté OK.

Pokud se telefon nespustil v nouzovém režimu nebo pokud žádný z těchto kroků nefungoval, pak

Krok 4: Pokuste se spustit systém v režimu obnovení

Poté, co je vše ostatní hotovo a problém stále přetrvává, je čas zkusit zavést telefon do režimu obnovení, abyste věděli, zda je stále schopen tak učinit. Pokud se v tomto telefonu rozhraní Androidu nenačte, pokud se jedná o problém s firmwarem, měl by být telefon schopen bez problémů nabootovat. Pokud se dostanete do režimu obnovení, můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti, abyste odstranili systémové mezipaměti, nebo provést hlavní reset, abyste odstranili všechna data, která se nashromáždila od doby, kdy jste telefon začali používat. Takto zavádíte telefon v režimu obnovení….
Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.

1. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
2. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
3. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.

Jak vymazat oddíl mezipaměti v Galaxy Note 5

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Jak provést hlavní reset v Galaxy Note 5

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Krok 5: Vyhledejte pomoc od technika

Existují problémy, které přesahují naši schopnost opravit, přestože děláme to, co je třeba udělat. Pokud se tedy váš telefon nemohl spustit v bezpečných a obnovovacích režimech nebo pokud problém přetrvával i po úspěšném provedení kroků, je na čase vyhledat pomoc od technika, který může provést další testy.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.