Obsah

• Hovory na Galaxy Note 5 směřují přímo do hlasové schránky
• Galaxy Note 5 nemá možnost zobrazit ID volajícího

Schopnost uskutečňovat a přijímat telefonní hovory patří mezi nejběžnější funkce mobilního telefonu. V případě vašeho #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) musí být tyto služby provedeny bez problémů, nicméně od našich čtenářů jsme obdrželi spoustu stížností, které naznačují, že mnoho majitelů má potíže s uskutečňováním a přijímáním telefonních hovorů.

Odstraňování problémů: Bez ohledu na značku a model telefonu musí být telefon připojen k mobilní síti poskytovatele, aby mohl přijímat všechny nabízené služby. První věc, kterou musíte udělat, je ujistit se, že je správně připojeno k síti a že má slušné připojení bez jakýchkoli pruhů ve vašem účtu. Abychom vám to usnadnili, je zde přehled toho, co musíte udělat:

Krok 1: Zavolejte technickou podporu svého poskytovatele

Jedná se o velmi jednoduchý úkol a je to pravděpodobně nejlepší způsob, jak zjistit, zda se problém týká telefonu nebo sítě. Zástupce by měl být schopen okamžitě zjistit, zda je problém s vaší oblastí, nebo jestli je nějaký problém s věží, ze které dostanete službu. V takovém případě vám může pomoci určit váš poskytovatel a poskytnout řešení pouze váš poskytovatel. Pokud však máte problém s telefonem, měli byste pokračovat v odstraňování problémů. Tady je krátký seznam, abyste si mohli snadno zapamatovat věci, na které se musíte zeptat:

• Zeptejte se, zda ve vaší oblasti stále dochází k výpadku
• Zeptejte se, jestli existuje problém se sítí, jako je přerušení služby ve vaší oblasti
• Zeptejte se, jestli je problém ve věži, ke které je váš telefon připojen
• Zeptejte se, jestli je problém s vaším účtem. Může být nutné ověření účtu.
• Ověřte, zda je váš telefon správně zajištěn a správně nastaven

Krok 2: Proveďte hlavní reset v poznámce 5

Po zavolání technické podpory vám zástupce řekl, že všechno vypadá dobře, takže neztrácejte čas jinými věcmi. Místo toho zálohujte data a soubory a proveďte hlavní reset. Tím se telefon vrátí do výchozího nastavení:

1. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že nezrušíte ochranu před obnovením továrního nastavení (FRP).
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Po resetování a problém přetrvává, přiveďte telefon do obchodu a nechte jej zkontrolovat.

Hovory na Galaxy Note 5 směřují přímo do hlasové schránky

Problém: Mohu odchozí telefonní hovory, ale když mi zavolat moji přátelé nebo členové rodiny, jejich hovory budou odeslány přímo do hlasové schránky, ale na mém konci jsem neslyšel vyzvánění telefonu a v protokolu zmeškaných hovorů nic není. Chci problém vyřešit, nevím, kde začít. Doufám, že můžete pomoci, děkuji!

Řešení: K tomuto problému může dojít, pokud jsou v telefonu poškozené kazety a data. Pokud k tomu došlo krátce po aktualizaci, může to být mezipaměť, proto zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti.

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepřinese dobré výsledky, resetujte telefon. Nejprve vyzkoušejte typický tovární reset a poté hlavní reset, pokud selže, ale nezapomeňte nejprve zálohovat soubory a data, protože budou smazány.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Pokud problém přetrvává i po resetu, zavolejte technickou podporu. Během svého působení ve funkci zástupce technické podpory pro jednu z bezdrátových společností v USA mám vždy tento druh problému. Měli jsme nástroj, který to dokázal opravit jedním kliknutím. Pokud tedy problém není vyřešen provedením základního řešení potíží, nechte technickou podporu opravit za vás.

Galaxy Note 5 nemá možnost zobrazit ID volajícího

Problém: V části „Další nastavení“ poznámky 5 není možnost změnit nebo zobrazit ID volajícího, ačkoli všechny pokyny, které jsem dodržel, uvádějí, že je možné je změnit - telefon, nastavení, další nastavení - žádné ID volajícího. Četl jsem však řadu stížností stejné povahy od jiných vlastníků poznámky 5. Pokud skrytí ID volajícího není v poznámce 5 možné, měli byste odstranit pokyny, které zveřejníte.
Odstraňování problémů: Identifikace volajících je velmi důležitá, zvláště pokud je vaše telefonní číslo vyhrazeno pouze pro obchodní účely. Čekání na hovor také od přítele nebo rodiny je jedním z běžných důvodů, proč byla funkce „Identifikace volajícího“ zahrnuta do funkcí telefonu. Obecně ID volajícího umožňuje vašim přátelům, rodinným a obchodním partnerům, abyste věděli, že vám volají, a naopak. Jak se vám ale tato funkce telefonu bude líbit, zejména ve vašem úžasném Samsung Galaxy Note 5, pokud si ji jednoduše nemůžete nastavit? Není se čeho bát, protože jsme tu, abychom vás uklidnili. Níže jsou uvedeny věci, které musíte udělat, abyste mohli zobrazit nebo změnit funkci ID volajícího.
Nyní, pokud tato metoda nebude fungovat, až budete postupovat podle níže uvedených kroků, doporučujeme, aby bylo nejlepší volbou volání vašeho poskytovatele sítě, ostatní poskytovatelé sítě nepovolili „skrýt ID volajícího“. Pouze váš poskytovatel sítě může zjistit, jaký je důvod.

1. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Přejít na Kontakty.
3. V rozevíracím seznamu v nabídce klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Volat.
5. Vyberte Další nastavení.
6. Zobrazí se vyskakovací okno. Klepněte na ID volajícího.
7. Z toho budou uvedeny možnosti ID volajícího.
8. Klepněte na preferované nastavení ID volajícího.

• Network Default - Používá se vaše výchozí nastavení sítě. Tuto službu poskytuje váš operátor sítě.
• Skrýt číslo - Tato funkce umožňuje skrýt vaše číslo při odchozích hovorech.
• Zobrazit číslo - funkce, která zobrazí vaše číslo v odchozích hovorech. Poznámka: Pokud se vaše ID volajícího nezobrazuje, musíte se ujistit, že je vaše SIM karta v zařízení. Funkce ID volajícího je automaticky deaktivována, pokud zařízení nedokáže zjistit číslo SIM karty.

Doufáme, že po provedení výše uvedených kroků bude váš problém s funkcí ID volajícího vyřešen, protože se zajímáme o vaši bezpečnost od obtěžujících volajících.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.