A: Když telefon s Androidem, jako je Galaxy Note 3, odmítne uložit uživatelské preference, znamená to, že jsou v systému poškozená data. Musíte je vymazat, protože telefon se po restartu bude stále vracet zpět na výchozí nastavení. V takovém případě bych doporučil nejprve vymazat oddíl mezipaměti v režimu obnovení. Uvnitř tohoto adresáře jsou data uložená v mezipaměti z aplikací a služeb, které aktuálně a dříve běžely na zařízení. Po vymazání oddílu mezipaměti a v režimu obnovení proveďte obnovení továrního nastavení. Než tedy skutečně vstoupíte do režimu obnovení, zálohujte si všechna svá data, zejména ta nejdůležitější.

Q2:Nedávno jsem koupil Galaxy Note 3 z Německa. Moje poznámka 3 se právě začala nepřetržitě restartovat a nyní se také příliš zahřívá. Vážně se obávám, že by to mohlo potenciálně poškodit jakékoli vnitřní součásti tohoto telefonu. Prosím pomozte. Děkuji. — Regina

A: Příliš mnoho tepla by nakonec mohlo poškodit jiné elektronické součásti uvnitř telefonu. V tomto případě si však myslím, že problém mohou způsobovat některé aplikace třetích stran, proto se telefon náhodně restartuje a zahřívá. Nejlepším způsobem, jak tento problém vyřešit, je zavést telefon do bezpečného režimu a odinstalovat nedávno nainstalované aplikace. V opačném případě je nutné provést v telefonu obnovení továrního nastavení.

Q3:Četl jsem článek o chybách v Obchodě Play na S4, můj telefon je Poznámka 3 a Obchod Google Play mi náhodně říká, že pro spuštění na pozadí musí být povolen obchod Play. Pouze možnosti jsou v pořádku a ukončete. Quit zavře obchod Play a ok vás přenese do nastavení přímo do účtů. Vždycky jsem na ten, který je můj e-mail účtu obchodu Play a dává mi možnost synchronizovat vše. Ale všechny jsou synchronizovány dobře. Udeřil jsem zpět, dokud jsem znovu v obchodě a stále tam zprávy. Obvykle restartujte telefon, pak trochu zmizí. Pak se znovu objeví. Nějaké návrhy? — Stephanie

A: Související problém, který jsem zažil dříve, byl ten, že mě telefon žádal, abych povolil služby Google Play na pozadí, abych mohl používat obchod Play. Nebyl jsem však vyzván k zadání přihlašovacích údajů. Přestože je Obchod Play aplikací společnosti Google, přichází jako jedna ze skladových aplikací v Note 3, takže využívá také základní služby. Jsme tedy omezeni na vymazání mezipaměti a dat, pokud to nefunguje, stiskněte ve správci Obchodu Play tlačítko „Odinstalovat aktualizace“.

Q4:Tento Samsung Galaxy Note 3 mám od 20. prosince loňského roku. Do včerejška je všechno v pořádku. Když jsem sledoval film, telefon je v pohotovostním režimu, pak jsem si všiml, že se vypnul. Jen jsem si myslel, že jsem omylem stiskl tlačítko napájení, tak jsem ho zapnul a myslel si, že je to v pořádku. O minutu později je telefon stále tichý a prázdný a já jsem zjistil, že byl znovu vypnutý. Pak jsem to znovu zapnul a pozoroval. Stalo se to znovu. Vyjímal jsem baterii a čekal jsem 5 minut (pro jistotu) a poté ji vložil zpět. Odtamtud je zapnutí zařízení problém. Pokoušel jsem se každou chvíli zapnout telefon a z 20 pokusů jsem získal 1 úspěch zapnutí telefonu. A pokud je telefon zapnutý, pokaždé, když zaklapnu zadní kryt, znovu se vypne. Jsem velmi pozitivní, že samotný telefon nikdy nespadl a nikdy nebyl zneužit. žádné poškození kapalinou. Prosím pomozte mi. - Nico

A: Hmmm ... zní to trochu komplikovaně. Chcete-li však vyloučit nedostatek energie, připojte nabíječku a nechejte telefon nabíjet alespoň 10 minut, poté jej znovu zapněte. Pokud problém přetrvává, vyjměte baterii a očistěte měkkým hadříkem její konektory i receptory baterie telefonu. Pokud tyto problémy problém nevyřeší, nechte telefon zkontrolovat autorizovaným technikem Samsung, protože mám silný pocit, že jde o problém s vypínačem.

Q5:Mám Galaxy Note 3 s AT&T. Ukazuje -1, když má být 0 a 1, když má být 2. Vždy vypnuto o -1. — TRG

A: Zřejmě je to závada. Tento problém je společný také pro Galaxy S3 a S4 i pro první dvě verze Note. Pokud se ve vaší e-mailové aplikaci zobrazí záporný počet oznámení, vymažte mezipaměť a data e-mailové aplikace. Pokud se to stane s vaší aplikací pro zasílání zpráv, udělejte totéž. Podívejte se, při provádění procesu můžete přijít o některá data, takže lépe zálohujte důležitá data, než to uděláte, dobře.

Q6: Jsem milovník řady Galaxy Note, použil jsem Note 1, Note 2 a teď používám Note 3, ale ten nejnovější je ve srovnání s předchozími 2 nestabilnější, visí to pořád, alespoň jednou denně mám restartujte nebo vyjměte baterii, abyste ji mohli správně používat.Když potřebuji někomu zavolat z telefonního seznamu, telefon zavěsí a bude velmi horký, dokud restartuji nebo nevyjímám baterii. Existuje řešení? — křesťan

A: Existuje mnoho věcí, které mohou způsobit problémy se zavěšením nebo zamrznutím v Galaxy Note 3. Ve vašem případě, protože jste zmínili, že telefon zamrzne, když někomu zavoláte, zkuste vymazat mezipaměť a data Phone Dialer a poté restartovat telefon. Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat mezipaměť a data TouchWiz (což může vést ke ztrátě vašich přizpůsobených domovských obrazovek). Jděte dále, vyčistěte RAM, vymažte oddíl mezipaměti pomocí režimu obnovení a pokud vše ostatní selže, proveďte obnovení továrního nastavení. Samozřejmě jsem předpokládal, že máte v telefonu již nainstalovanou nejnovější verzi Androidu.

Q7:Ahoj. Právě teď čelím opravdu vážnému problému. Mnoho mých obrázků v galerii chybí hned poté, co jsem je roztřídil do nových složek. Zkontroloval jsem un skryté soubory a všechny a stále nemohu najít. Pokud jsem to smazal, jak to, že v těchto složkách zůstanou nějaké obrázky? Můžete mi pomoci obnovit a získat zpět moje obrázky. Jsou to všechny moje obrázky z dovolené. Děkuji. - Ayu

A: Kurz, že jste tyto obrázky uložili do svého externího úložiště nebo na SD kartu, zkuste je tam vyhledat. Pokud se pomocí telefonu nemůžete dobře orientovat, vyjměte kartu SD a nechte počítač provést práci. Pokud váš počítač nedokáže SD kartu přečíst, nemůžeme s tím nic dělat. Za druhé, možná jste v telefonu povolili synchronizaci. Pokud jste to udělali, můžete najít kopie svých obrázků ve službě Google Plus nebo Dropbox nebo Picasa nebo v jakémkoli cloudovém úložišti, které jste použili.

Q8: Ahoj. Data mé Galaxy Note 3 se na PC se systémem Windows prostřednictvím připojení USB 3.0 nezobrazují. Zapnul jsem možnost ladění, ale nepracoval. Pomozte mi vyřešit tento problém a co mám dělat? - John

A: Zapnutí možnosti ladění v telefonu nevylučuje nutnost instalace správných ovladačů, aby byla detekována. Ujistěte se tedy, že jste do počítače nainstalovali ovladače USB 3.0 z první ruky, poté nainstalujte ovladače specifické pro Galaxy Note 3. Nebo si stáhněte a nainstalujte Samsung KIES pro Windows. To by tento problém vyřešilo 98% času.

Q9:Ahoj, nedávno jsem dostal svůj Samsung Galaxy Note 3 od Vodaphone na smlouvu. Vložil jsem SD kartu 32 GB SanDisk, kterou jsem předtím měl ve svém tabletu Samsung Galaxy Note 2 nepoužívaný. Všechno bylo v pořádku a nikdy jsem na SD kartu z telefonu nic neukládal, ale dnes telefon stále říká Vložte SD kartu. Vzali jsme kartu ven a zpět, stále ukazovali to samé. Druhý telefon také nevidí kartu SD. Vyzkoušeli jsme kartu v tabletu a nyní ji tablet také nevidí. Je to problém s kartou nebo telefonem? Potřebuji vědět, protože telefon má smlouvu se společností Vodaphone. Jinak se láska Samsungu změnila z iPhone, ale nyní se vážně zajímalo, jestli jsem udělal chybu! Používal jsem iPhone 4 roky bez potíží. Opravdu jsem miloval svůj tablet, takže jsem se rozhodl získat telefon Note 3. Prosím, dejte mi vědět řešení. Můj manžel objednal také 64 GB Samsung SD karty pro můj telefon. Nejsem si jistý, jestli teď budou fungovat.

A: Znamená to jen jednu věc - vaše SD karta mohla být poškozena a vaše mobilní zařízení z ní nemohou číst. Zkuste kartu vložit do notebooku a nechat z ní číst počítač. Můžete být vyzváni k přeformátování externího úložného zařízení, aby tak učinilo. Nezapomeňte však, že v tom všechno ztratíte, ale to je poslední možnost, kterou musíte vědět, zda můžete SD kartu stále používat nebo ne. Po naformátování zkuste zjistit, zda můžete zkopírovat soubor do az něj pomocí počítače. Pokud můžete, zkuste jej vložit do telefonu. Mimochodem, rozhodnutí vašeho manžela pořídit si novou SD kartu vás ochrání před spoustou potíží při oživování mrtvé SD karty.

Q10: Ahoj kluci, používám Samsung Galaxy Note 3. Každou noc nechám telefon na boku postele. A včera v noci jsem spal a smetl telefon dolů na podlahu. Poté jsem zkontroloval telefon a zjistil jsem, že se po zapnutí fotoaparátu zobrazilo „selhání fotoaparátu“. Poté jsem našel způsob, jak telefon revidovat. Způsob, jakým radíte na webu, byl opravdu dobrý. Nyní mohu použít zadní kameru nebo hlavní. Když však přejdu prstem na přední kameru, stále se zobrazí „Camera Fail“, můžete mi poradit? Mockrát vám děkuji za laskavé zvážení. Těším se na vaši zpětnou vazbu. — Fah

A: Může to být softwarový problém, hardwarový problém nebo obojí. Chcete-li jej vyřešit, přejděte do správce aplikací v telefonu, najděte Fotoaparát a vymažte jeho mezipaměť a data. Restartujte telefon a znovu použijte přední kameru. Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje, nemáte jinou možnost než obnovit tovární nastavení, než se rozhodnete nechat ji zkontrolovat technikem nebo přenést zpět na místo, kde jste ji zakoupili. Je lepší nejprve zálohovat data a provést tvrdý reset, protože jakmile technici mohou položit ruku na telefon, první věcí, kterou udělají, je provést také obnovení továrního nastavení. Pochopit?

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každý Android, který je dnes na trhu k dispozici. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail prostřednictvím [e-mail chráněn] kdykoli. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit odpověď. A konečně, pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo přihlášením k odběru našeho zpravodaje. Dík.