Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy J7 s chybou „proces com.android.phone se zastavil“

Chybová zpráva „Proces com.android.phone se bohužel zastavil“ se může občas objevit, pokud používáte telefon Android. Proces com.android.phone je přítomen ve všech zařízeních Android a na této chybě vidíme, že právě ten havaruje. Mezi aplikace, které tento proces často používají, patří Telefon, Dialer a Kontakty. Tuto chybu může čas od času vyvolat také aplikace pro zasílání zpráv, zejména pokud vlastník vloží kontakt ze svého seznamu kontaktů.

Jak řešit problém s Galaxy J7 s chybou „proces com.android.phone se zastavil“

Problém: Mám problém s mým Galaxy J7, protože se stále objevuje chyba, která říká „Bohužel proces com.android.phone se zastavil.“ Začalo to před pár dny, když jsem mluvil s kamarádem po telefonu. Hovor však nebyl odpojen, ale poté se při otevření aplikace pro telefon zobrazí tato chyba. Nejsem si úplně jistý, co to znamená a co je třeba udělat, abychom se toho zbavili, ale myslím, že to má něco společného s aplikací pro telefon. Nevím, jak to opravit, takže můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Druhou variantou této chybové zprávy je „Bohužel se telefon zastavil“, ale ve skutečnosti jde spíše o front-end než o backend. Chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ vás ve skutečnosti pouze upozorňuje na jeden z procesů používaných telefonem nebo vytáčením. Ovlivňuje to však také schopnost vašeho telefonu uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory. Je to vlastně jen drobný problém a na základě našich zkušeností jej můžeme opravit pomocí několika postupů pro řešení potíží. Berte však na vědomí, že tento proces je také integrován do firmwaru a může to být také známka vážného problému s firmwarem, takže opravdu musíme vyřešit problém. S tím bylo řečeno, co byste s tím měli dělat:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data procesu com.android.phone

Je to proces, který spadne, takže po něm budete muset jít jako první. Běžné procesy se často podobají aplikacím, které lze resetovat, a to je přesně to, co musíte udělat. Tímto způsobem vylučujete možnost, že tato chyba je způsobena drobným problémem v procesu. Postupujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na com.android.phone.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté zkuste otevřít aplikaci telefonu a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ne, otevřete kontakty a jakoukoli aplikaci, která má něco společného s telefonními hovory. Pokud to problém nevyřeší, proveďte totéž se samotnou aplikací Telefon.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon

Nyní musíme jít po aplikaci, která používá proces, který neustále naráží, v tomto případě je to aplikace Telefon. Telefonní aplikace je opět frontendem nebo rozhraním, ale může být také spouštěčem této chyby. Podle těchto pokynů resetujte aplikaci…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na aplikaci Telefon.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Pokud problém přetrvává i poté, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Restartujte telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje

Nyní se snažíme zjistit, zda vaše aplikace třetích stran mají něco společného s tímto problémem. Spuštěním telefonu v nouzovém režimu ve skutečnosti dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran a některé z nich mohou být příčinou nebo spouštěčem této chyby. Vše, co musíte udělat, je spustit telefon v nouzovém režimu a otevřít aplikaci pro telefon, abyste zjistili, zda se chyba objeví ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se chyba v tomto režimu nezobrazí, je dostatečně jasné, že příčinou problému je jedna nebo některé aplikace třetích stran. Tuto aplikaci musíte najít, aktualizovat a resetovat nebo dokonce odinstalovat, abyste zjistili, zda se problém vyřeší.

Jak aktualizovat aplikace třetích stran na vašem Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak resetovat aplikace na vašem Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy J7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu nebo pokud předchozí kroky nebyly při řešení problému úspěšné, musíte provést další krok.

Krok 4: Smažte všechny systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Je možné, že některé systémové mezipaměti byly poškozeny a mohou být důvodem, proč tento proces selhává. Faktem je, že nevíme, jestli existují i ​​jiné procesy, které také narážejí na pozadí. V tomto kroku tedy chci, abyste odstranili všechny systémové mezipaměti, aby mohl firmware vytvářet nové mezipaměti, které jsou zcela kompatibilní s firmwarem. Takto odstraníte tyto mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovení mezipaměti bude telefonu chvíli trvat, ale počkejte, až bude aktivní, než se pokusíte aplikaci Telefon znovu otevřít. Pokud se však chyba stále zobrazuje, i když jste vymazali oddíl mezipaměti, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 5: Zálohujte všechny své soubory a data a poté resetujte telefon

Může to být jen problém jednoho z procesů, ale zdá se, že má kořeny někde jinde. V takovém případě musíte telefon resetovat, aby se vrátil zpět do továrního nastavení nebo konfigurace, která funguje. Je téměř jisté, že reset může tento problém vyřešit, nicméně všechny vaše soubory a data budou odstraněny, pokud to uděláte, proto si vytvořte zálohu, abyste je mohli po obnovení pouze obnovit.

Po zálohování souborů a dat deaktivujte ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste po obnovení nebyli uzamčeni z telefonu.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na vašem Galaxy J7

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Samsung Galaxy J7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže zbavit se chybové zprávy, abyste mohli dál používat telefon pro hovory.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.