Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy A7, která stále visí

Když smartphone s vysokou specifikací, jako je Samsung Galaxy A7, začne mrznout nebo viset, může se stát, že s jeho firmwarem není něco v pořádku. Existují však také případy, kdy jsou zamrzání způsobeny některými aplikacemi, které neustále havarují, takže opravdu nemůžeme zjistit, která je která, dokud neprovedeme řešení problémů.

Takže v tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Galaxy A7, která začala občas viset nebo náhodně. Prozkoumáme všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nebudeme moci snadno určit, o jaký problém vlastně jde, a abychom se pokusili formulovat řešení, které by to mohlo nadobro napravit. Naším cílem je, aby váš telefon fungoval znovu bez mrazu, zpoždění, zablokování atd.

Ale než skutečně přejdeme k našemu řešení potíží, pokud máte s vaším zařízením další problémy, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A7, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které se vám podobají, a použijte řešení a řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Stačí nám poskytnout informace, které potřebujeme, a my vám pomůžeme vyřešit váš problém.

Jak řešit problém s Galaxy A7, která stále visí

Problémy se zamrznutím jsou obvykle velmi malé problémy, zejména pokud jde o smartphony s působivými technickými specifikacemi, jako je Galaxy A7. Může to však být také známka složitějšího problému s hardwarem v závislosti na tom, jak problém začal, ale za předpokladu, že se to stalo bez zjevného důvodu, mohou to být jen nějaké problémy s aplikací nebo firmwarem. Musíme vyřešit problém, abychom to věděli a opravili, a to je to, co musíte udělat:

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu a sledujte

První věc, kterou chci udělat, je sledovat výkon telefonu v nouzovém režimu, protože nám okamžitě sdělí, zda je to kvůli aplikaci třetí strany nebo ne. To je důvod, proč musíte telefon nejprve spustit v nouzovém režimu, aby byly dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, a tak se to dělá ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto prostředí musíte pouze zjistit, zda telefon stále visí nebo ne, protože pokud už ne, pak je jasné, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku. Pokud však problém přetrvává v nouzovém režimu, přejděte ke kroku 3.

Krok 2: Aktualizujte, resetujte nebo odinstalujte podezřelé aplikace

Za předpokladu, že telefon funguje v bezpečném režimu, je třeba z tohoto problému obviňovat aplikace třetích stran. Nebude však snadné najít viníka, a proto musíte aktualizovat aplikace, které je třeba nejprve aktualizovat, protože se může jednat pouze o problém s kompatibilitou.

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud aktualizace aplikací nepomůže, zkuste projít každou z podezřelých aplikací. Pravděpodobně začněte od nejnovější instalace. Zkuste vymazat mezipaměť a data podezřelých aplikací a poté restartujte telefon zpět v normálním režimu, abyste zjistili, zda zavěšení pokračuje, a pokud ano, postupně je odinstalujte.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy A7

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A7

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Chápu, že najít viníka by bylo obtížné, zvláště pokud již máte v telefonu spoustu aplikací. Pokud je pro vás snazší provést zálohu důležitých souborů a dat a provést pouze reset, pak by se vám život mnohem usnadnil.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Za předpokladu, že vaše Galaxy A7 stále visí nebo mrzne v nouzovém režimu, můžeme říci, že jde spíše o problém s firmwarem než o cokoli jiného. Některé vestavěné aplikace mohou mít určité problémy, ale jsou hluboce integrovány do firmwaru, a proto po nich budeme muset jít. První věc, po které musíte jít, je systémová mezipaměť, protože mohla být poškozená. Musíte jej pouze smazat, aby byl nahrazen novým, a můžete tak učinit pouze spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Během procesu spouštění telefon znovu vytvoří mezipaměť, takže může trvat trochu déle, než se spustí, ale poté a problém stále přetrvává, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Krok 4: Je čas resetovat telefon

Poté, co uděláte vše a problém stále přetrvává, je resetování vaší poslední nabídkou k vyřešení tohoto problému, pokud nechcete, aby tento problém vyřešil technik za vás, což samozřejmě povede také k resetování. Pokud chcete provést reset, nezapomeňte si zálohovat důležité soubory a data, zejména ty, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu, protože budou odstraněny. Po dokončení procesu zálohování deaktivujte v telefonu funkci ochrany proti krádeži, aby vás zařízení po resetování nevymklo. Takto to děláte…

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Pokud jde o resetování, můžete zkusit postup resetování v kroku 2 nebo můžete postupovat podle této metody, která vyžaduje spuštění telefonu v režimu obnovení…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Reset tento problém jistě vyřeší, dokud nebude firmware nějakým způsobem upraven. Pokud však telefon stále visí nebo zamrzne, může mít firmware některé poškozené soubory a může být nutné jej znovu nainstalovat. K tomu potřebujete technika, protože ve skutečnosti zruší záruku, pokud to děláte vy.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.