Obsah
Uskutečňování a přijímání telefonních hovorů patří k nejzákladnějším funkcím mobilního telefonu a smartphone, jako je Samsung Galaxy A20, by je měl bez problémů zvládat. Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní toto zařízení, si však stěžovali, protože jejich zařízení údajně již nemohou telefonovat a přijímat hovory. Tento problém může být způsoben drobným problémem s telefonem nebo problémem se sítí.
V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Galaxy A20, který již nemůže volat ani přijímat telefonní hovory. Pokusíme se zvážit všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nebudeme moci zjistit, proč má vaše zařízení problémy s voláním. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto telefonu a máte stejný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.
Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzy jsou v tom, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašemu na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Galaxy A20 nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory
Schopnost volat a přijímat hovory je jednou z nejzákladnějších funkcí telefonu. Netřeba dodávat, že jakýkoli mobilní telefon by to měl být schopen provést hned po vybalení z krabice, pokud jsou splněny předpoklady, jako by měla být připojena platná SIM karta a telefon je v oblasti pokrytí. Vzhledem k tomu, že k tomuto problému došlo u vašeho nového zařízení, je třeba ho opravit…
První řešení: Nejprve restartujte zařízení
Pokud byl váš telefon schopen v minulosti před tímto problémem uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory, může se jednat o menší problém s firmwarem nebo dokonce o závadu. První věc, kterou byste měli udělat, je vynucený restart, který obnoví paměť vašeho telefonu a znovu načte všechny jeho aplikace a služby. To často opravuje drobné problémy s firmwarem, které způsobují různé problémy. Postup je následující:
- Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
- Zatímco držíte stisknuté tlačítko hlasitosti, stiskněte a podržte také vypínač.
- Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se na obrazovce nezobrazí logo Galaxy A20.
Poté zkuste zavolat na jakékoli telefonní číslo nebo zavolat na své vlastní číslo a zjistit, zda váš telefon stále nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.
ČTĚTE také: Samsung Galaxy A20 zobrazuje chybu „fotoaparát selhal“. Tady je oprava.
Druhé řešení: Ujistěte se, že váš telefon může odesílat textové zprávy
Pokud je tento problém způsoben problémy se sítí nebo účtem, zařízení by také nemělo být schopno odesílat a přijímat textové zprávy. Další věcí, kterou musíte udělat, je poslat textovou zprávu na vaše vlastní číslo, abyste zjistili, zda zpráva prochází a zda ji váš telefon může přijmout. Pokud zpráva není odeslána, problém může skutečně být v síti nebo ve vašem účtu. Pokud je však zpráva přenesena úspěšně, problém může souviset s účtem. Přejděte k dalšímu řešení.
Třetí řešení: Zavolejte svého poskytovatele služeb
Pokud jde o problémy se sítí nebo vaším účtem, je vaším nejlepším účastníkem volání váš poskytovatel služeb, protože má veškerý přístup ke svým síťovým službám a vašemu účtu. Pokud se jedná o problém se sítí, budete alespoň informováni o tom, jak dlouho byste měli počkat, než budete moci službu znovu získat, a pokud se jedná o problém s vaším účtem, pak budete vědět, co dělat, aby váš telefon fungoval dokonale znovu.
ČTĚTE také: Jak opravit Samsung Galaxy A20, který stále mrzne a zaostává
Čtvrté řešení: Master resetujte telefon
Pokud volání s vaším poskytovatelem služeb nepomohlo problém vyřešit, může vám pomoci hlavní reset. Obnoví výchozí nastavení zařízení nebo konfiguraci. Pokud se jedná pouze o problém s firmwarem, nikoli s hardwarem, může to vyřešit reset. Nezapomeňte však vytvořit kopii důležitých souborů a dat, protože budou všechny odstraněny. Poté odeberte své účty Google a Samsung, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše v pořádku, resetujte telefon podle následujících pokynů:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Napájení klíče.
- Když se zobrazí logo Galaxy A20, uvolněte všechny tři klávesy.
- Váš Galaxy A20 se bude i nadále bootovat do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
- zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- lis Napájení vyberte.
- zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
- lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.
Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Samsung Galaxy A20, který nemůže odesílat ani přijímat telefonní hovory. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru. Můžete také navštívit náš kanál YouTube, protože každý týden zveřejňujeme užitečná videa.
