Obsah

• Příčiny selhání aplikace Whatsapp po instalaci aktualizace Android 10
• Je tento problém opravitelný?
• Jak opravit Whatsapp havarující na vašem Samsung Galaxy S10 po aktualizaci Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Pokud jste si všimli, že se Whatsapp po aktualizaci na Android 10 pravidelně zhroutí na vašem Galaxy S10, nejste sami. Právě teď se z nějakého důvodu potýká s problémem řada uživatelů Galaxy S10. Zjistěte, co můžete s tímto problémem dělat, podle našich řešení.

Příčiny selhání aplikace Whatsapp po instalaci aktualizace Android 10

Může existovat celá řada věcí, které mohou způsobit selhání aplikace Whatsapp. Některé běžné příčiny, o kterých víme, jsou:

• Poškozená mezipaměť systému
• Chyba aplikace
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Je tento problém opravitelný?

Ano. Problémy s Whatsapp jsou obvykle dočasné a lze je snadno vyřešit instalací aktualizace aplikace. Pokud je aplikace v tuto chvíli již aktualizována, ale zdá se, že problém přetrvává, postupujte podle pokynů v této příručce.

Jak opravit Whatsapp havarující na vašem Samsung Galaxy S10 po aktualizaci Android 10

Níže jsou uvedena možná řešení, která můžete vyzkoušet, pokud váš Whatsapp po aktualizaci na Android 10 stále naráží na váš Galaxy S10.

Existuje kód chyby? Ber to na vědomí!

Chyby jsou obvykle užitečné při odstraňování problémů. Pokud aplikace Whatsapp selhává a váš Galaxy S10 zobrazuje chybu, když aplikace selže, měli byste zahájit odstraňování problémů zapsáním konkrétního kódu nebo zprávy.

Pokud Whatsapp jednoduše nefunguje, aniž by vůbec zobrazil jakoukoli chybu, nebo pokud se zobrazí pouze obecné „Whatsapp se zastavil“ nebo „Whatsapp se stále zastavuje“, můžete je jednoduše ignorovat a pokračovat s níže uvedenými návrhy.

Pokud však získáte jedinečný kód chyby Whatsapp, nezapomeňte si ho všimnout a poté o něm rychle vyhledejte Google. Některé chyby Whatsapp mohou být jedinečné pro konkrétní zařízení nebo konkrétní síť a pro každou může existovat určitá sada řešení.

Vypořádejte se s aplikací Whatsapp přímo tím, že na ní provedete nějaké řešení problémů

Nyní, pokud se vám nezobrazí žádná chyba nebo pokud určitá chyba nemá vůbec žádné dostupné online řešení, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je vyřešit samotný Whatsapp. Existuje několik kroků, které můžete udělat, a jsou následující:

• Vynutit ukončení
• Odstraňte mezipaměť Whatsapp
• Obnovit Whatsapp
• Přeinstalujte
• Aktualizace

Forced Close Whatsapp

Restartování aplikace může fungovat při řešení vašeho problému s Whatsapp. Mnoho zařízení se systémem Android 10 naráží na problémy s aplikacemi a jednou z nejúčinnějších oprav pro ně je jednoduše restartovat aplikaci. Pokud jste to ještě neudělali, nezapomeňte to udělat hned.

Vynucení ukončení aplikace Whatsapp:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Obnovte mezipaměť Whatsapp

Pokud silové zavírání Whatsapp nepomůže a stále se zhroutí na vašem Galaxy S10, je dobré pokračovat v odstraňování problémů s aplikací vymazáním mezipaměti. Aplikace uchovávají určitou sadu dočasných souborů, aby mohly úkoly provádět efektivněji. Někdy může dojít k poškození mezipaměti aplikace, což způsobí špatné chování aplikace.

Vymazání mezipaměti Whatsapp:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Resetujte aplikaci Facebook

Pokud vaše aplikace S10 Whatsapp stále havaruje i po aktualizaci systému Android 10, dobrým krokem k těm, které jste již vyzkoušeli, je vymazání dat aplikace. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Odstranit a znovu přidat Whatsapp

Toto je často efektivnější způsob, jak opravit chyby aplikací ve srovnání s vymazáním dat, takže budete chtít udělat, pokud Whatsapp nebyl součástí předinstalovaných aplikací, tedy těch, které byly dodány s původním softwarovým balíčkem.

Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalování aplikace na Galaxy Note10

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Jakmile odstraníte Whatsapp, musíte jej do Galaxy S10 přidat pouze tak, že otevřete aplikaci Obchod Play a nainstalujete ji odtud.

Osvědčeným postupem je udržovat aplikace v aktuálním stavu

Být majitelem smartphonu s sebou nese pár drobných kousků odpovědnosti.Jednou z vašich povinností je zajistit, abyste měli aktualizované aplikace. Ve výchozím nastavení je aplikace Obchod Google Play ve většině zařízení Galaxy S10 nastavena tak, aby automaticky stahovala a instalovala aktualizace aplikací, takže v zásadě je třeba zkontrolovat pouze minimální věc.

Pokud jste však dříve změnili nastavení Obchodu Play a nejste si jisti, zda bude i nadále automaticky aktualizovat vaše aplikace, musíte postupovat takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud chcete své aplikace neustále aktualizovat, chcete povolit automatické aktualizace v Obchodu Play. Postup je následující:

1. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
2. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
3. Klepněte na Hotovo.

Když už jste u toho, mohlo by také pomoci, pokud zajistíte, že v tuto chvíli nezmeškáte žádné čekající aktualizace softwaru. Pokud máte globální odemčenou verzi Galaxy S10, můžete aktualizace Androidu zkontrolovat ručně pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte dolů dolů a klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.

Odstraňte problémy se systémovou mezipamětí

Hlavní aktualizace softwaru, jako je přechod z Androidu 9 na 10, mohou někdy ovlivnit speciální sadu dočasných souborů zvanou mezipaměť systému. Tuto mezipaměť používá Android k rychlému načítání aplikací a pokud dojde k jejímu poškození, může dojít k nejrůznějším problémům.

Někdy může být určitá funkce systému Android nevyzpytatelná, zatímco v některých případech může být aplikace ovlivněna tím, že začne selhávat. Chcete-li zkontrolovat, zda je Whatsapp ovlivněn špatnou mezipamětí systému, vymažte oddíl mezipaměti následujícím způsobem.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Whatsapp začal havarovat po přidání nové aplikace? Zkontrolujte špatnou aplikaci třetí strany

Pokud Whatsapp stále havaruje po upgradu aktualizace Galaxy S10 na Android 10, dalším možným důvodem, který chcete zkontrolovat, je přítomnost špatné aplikace třetí strany. Ne všechny aplikace jsou vytvořeny se stejnou dovedností a prostředky, takže některé mohou náhle začít jednat, pokud je vývojář nepřipravil na novou verzi systému Android.

Aktualizace z Androidu 9 na 10 nutně neznamená, že jsou všechny aplikace aktualizovány a transformovány tak, aby byly kompatibilní. Taková situace může způsobit problémy.

Chcete-li zkontrolovat, zda ve vašem zařízení není špatná aplikace třetí strany, musíte spustit S10 do bezpečného režimu. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Whatsapp běží normálně a v nouzovém režimu nepadne, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Vraťte software na výchozí hodnoty pomocí továrního nastavení

Konečným řešením, které v tomto případě můžete vyzkoušet, je vymazání zařízení, které se také říká obnovení továrního nastavení. Ve většině případů to není nutné, takže si to určitě rozmyslete předem. Problémy s Whatsapp obvykle samy zmizí, protože hlavní problémy jsou opraveny aktualizacemi.

Pokud jste si však všimli, že máte podobný problém s havárií i v jiných aplikacích, příčinou problému může být software, který může obnovení továrního nastavení určitě vyřešit.

Chcete-li pokračovat v obnovení továrního nastavení, nezapomeňte zálohovat svá osobní data, jako jsou dokumenty, obrázky, videa, kontakty atd.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit zmrazení Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10
• Jak opravit selhání aplikace Note10 Instagram po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit selhání aplikace Note10 Facebook po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit problémy s Wi-Fi Galaxy Note10 po aktualizaci systému Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.