Obsah

• Příčiny problému s náhodným restartováním na S10 po instalaci aktualizace Android 10
• Existuje způsob, jak to opravit?
• Řešení náhodného restartu S10 po aktualizaci Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Problémy se systémem Android mají tendenci se znovu a znovu vracet, zejména ty, které jsou spojeny s hlavními aktualizacemi softwaru. Jedním z takových problémů je problém s náhodným restartováním. Pokud se zdá, že váš Galaxy S10 má problém s náhodným restartováním hned po aktualizaci systému Android 10, budete muset vyřešit problém se zařízením, abyste věděli, co to způsobuje. Tento příspěvek k řešení potíží vám ukáže, co musíte udělat, abyste mohli snadno opravit sama restartování zařízení.

Příčiny problému s náhodným restartováním na S10 po instalaci aktualizace Android 10

Může existovat celá řada věcí, které mohou vést k náhodnému restartu Galaxy S10. Některé běžné příčiny, o kterých víme, jsou:

• Poškozená mezipaměť systému
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Chyba kódování
• Porucha hardwaru (vzácné)

Existuje způsob, jak to opravit?

Oprava tohoto typu problému je jednoduchá a řešení jsou obvykle na dosah uživatele. Tato příručka vám ukáže snadné způsoby, jak vyřešit problém s náhodným restartováním.

Řešení náhodného restartu S10 po aktualizaci Android 10

Řešení problému s náhodným restartováním na S10 může být složité a existuje seznam kroků pro řešení potíží, které musíte dodržet, abyste to mohli opravit. Níže jsou uvedena možná řešení.

Obnovte mezipaměť systému

Pokud jste si všimli, že váš Galaxy S10 začal po aktualizaci systému Android 10 pociťovat problém s náhodným restartováním, může dojít k problému s mezipamětí systému. Toto je sada dočasných souborů, které Android používá k rychlému načtení aplikací. Pokud se tato mezipaměť během aktualizace poškodí, může to způsobit nejrůznější problémy, včetně samotného zpomalení nebo restartu zařízení.

Chcete-li vyřešit možný problém s mezipamětí systému, měli byste vymazat oddíl mezipaměti, kde je uložen. Jakmile to uděláte, systémová mezipaměť se při používání telefonu znovu vytvoří. V průběhu času bude zařízení opět mít dobrou mezipaměť systému.

Vymazáním mezipaměti systému nevymažete vaše osobní údaje.

Postup vymazání oddílu mezipaměti S10:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte poškození hardwaru

Pokud se váš Galaxy S10 restartuje sám i po pádu nebo zasažení pevným předmětem, nejpravděpodobnější příčinou problému je špatný hardware. V takovém případě je nejlepší nechat si telefon nechat zkontrolovat kvalifikovaným technikem společnosti Samsung. Musíte to udělat, i když navenek neexistují žádné zjevné známky poškození hardwaru.

Pokud jste si vědomi toho, že telefon nebyl nikdy fyzicky poškozen, pak nejpravděpodobnějším důvodem problému může být software v přírodě. Pokračujte níže uvedenými kroky pro řešení potíží a zjistěte, zda jedno z řešení může pomoci.

Zařízení se zahřívá? Ověřte, zda se telefon přehřívá

Pokud jste si všimli, že se váš S10 po aktualizaci nepříjemně zahřál na dotyk, může za to přehřátí. Aby se zabránilo poškození vnitřních součástí teplem, je váš S10 navržen tak, aby se vypnul, pokud jeho vnitřní teplota dosáhne určitého bodu. To může být důvod, proč se vaše zařízení restartuje okamžiků po restartu, nebo když je uprostřed používání.

Přehřátí je obvykle známkou něčeho hlubšího a zřídka je hlavní příčinou problémů. Může to být způsobeno buď softwarovou chybou, závadou aplikace nebo poruchou hardwaru.

Pokud váš S10 perfektně fungoval před instalací aktualizace Androidu 10, může být náhodným restartem kvůli přehřátí jeden ze známek toho, že někde existuje problém. Lze jej otřást vymazáním mezipaměti nebo může být nutné obnovit tovární nastavení.

Pokud se váš S10 v tomto okamžiku přehřívá, můžete pokračovat se zbývajícími návrhy v tomto příspěvku. Pokud však nedochází k žádnému přehřátí, tento krok řešení potíží přeskočte.

Přehřátí Galaxy S10 může nastat, pokud jste zařízení delší dobu používali k těžkým úkolům, jako jsou hraní her nebo streamování videa. V jakékoli z těchto situací je třeba zastavit cokoli, co děláte, a nepoužívat telefon alespoň 30 minut. Nezapomeňte aplikaci zavřít a nechat telefon vychladnout.

Pokud je zařízení příliš teplé a nepohodlné na uchopení, položte jej opatrně na dobře větrané místo a počkejte alespoň 30 minut. Nezapomeňte zavřít aplikaci, kterou používáte, než ji necháte vychladnout.

Udržujte aplikace aktualizované

Dalším důvodem, proč může mít váš S10 po instalaci systému Android 10 problém s náhodným restartováním, může být nekompatibilní nebo zastaralá aplikace. Upgradování z Androidu 9 na 10 neznamená, že aplikace v zařízení dostaly také aktualizace pro své nejnovější verze. Budete je muset aktualizovat, abyste snížili pravděpodobnost problémů s nekompatibilitou nebo špatných aplikací.

Být majitelem smartphonu s sebou nese pár drobných kousků odpovědnosti. Jednou z vašich povinností je zajistit, abyste měli aktualizované aplikace. Ve výchozím nastavení je aplikace Obchod Google Play ve většině zařízení Galaxy S10 nastavena tak, aby automaticky stahovala a instalovala aktualizace aplikací, takže v zásadě je třeba zkontrolovat pouze minimální věc.

Pokud jste však dříve změnili nastavení Obchodu Play a nejste si jisti, zda bude i nadále automaticky aktualizovat vaše aplikace, musíte postupovat takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud chcete své aplikace neustále aktualizovat, chcete povolit automatické aktualizace v Obchodu Play. Postup je následující:

1. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
2. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
3. Klepněte na Hotovo.

Když už jste u toho, mohlo by také pomoci, pokud zajistíte, že v tuto chvíli nezmeškáte žádné čekající aktualizace softwaru. Pokud máte globální odemčenou verzi Galaxy S10, můžete aktualizace Androidu zkontrolovat ručně pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte dolů dolů a klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.

Spusťte S10 do nouzového režimu a pozorujte

Aktualizace Android 10 přinesla do Galaxy S10 spoustu pozitivních změn, ale zároveň i problémy, jako například náhodné restartování. V mnoha případech však nejsou všechny problémy způsobeny špatným designem nebo kódováním tohoto softwaru. Existuje také spousta situací, které ukazují, že problémy způsobují poškozené aplikace.

Pokud jste již aktualizovali všechny aplikace, přesto problém náhodného restartu ve vašem S10 pokračuje, musíte zvážit kontrolu možnosti špatných aplikací třetích stran.

Chcete-li zkontrolovat, zda ve vašem zařízení není špatná aplikace třetí strany, musíte spustit S10 do bezpečného režimu. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Whatsapp běží normálně a v nouzovém režimu nepadne, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Galaxy S10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Obnovit výchozí nastavení softwaru (obnovení továrního nastavení)

Pokud k náhodnému restartu na vašem S10 došlo shodou okolností po instalaci aktualizace Android 10, příčina může souviset se softwarem. To znamená, že někde v softwaru je chyba, která způsobí pozastavení nebo zhroucení zařízení. Chcete-li takový problém vyřešit, musíte software vymazat a vrátit jej na výchozí hodnoty.

Obnovení továrního nastavení nevrátí software vašeho S10 na Android 9. Místo toho vymaže aktuální nastavení softwaru a vrátí je na výchozí nastavení Androidu 10.

Chcete-li pokračovat v obnovení továrního nastavení, nezapomeňte zálohovat svá osobní data, jako jsou dokumenty, obrázky, videa, kontakty atd.

Níže jsou uvedeny dvě metody, jak obnovit tovární nastavení S10.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit selhání e-mailu S10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit problémy s oznámením S10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit Note10 nereagující dotykovou obrazovku po aktualizaci Android 10
• Po aktualizaci systému Android 10 nefunguje automatické otáčení Galaxy Note10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.