Obsah

• Příčiny pádu aplikace Galaxy S10 Email po aktualizaci Android 10
• Je problém odstranitelný?
• Řešení selhání e-mailu S10 po aktualizaci systému Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Váš S10 je dodáván s výchozí aplikací Samsung Email. Pro miliony uživatelů je to také jejich hlavní e-mailový klient. Není proto překvapením vědět, že mnoho uživatelů S10 si stěžuje na to, že tato aplikace po aktualizaci zařízení nefunguje správně. Tento článek o řešení potíží pomůže lidem, kteří mají potíže s pádem výchozí e-mailové aplikace na S10 po aktualizaci systému Android 10.

Problémy s aktualizací jsou nedílnou součástí vlastnictví zařízení Android. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže vyřešit problém se selháním e-mailu.

Příčiny pádu aplikace Galaxy S10 Email po aktualizaci Android 10

Může existovat celá řada věcí, které mohou způsobit problémy s aplikací Samsung Email. Některé běžné příčiny, o kterých víme, jsou:

• Poškozená mezipaměť systému
• Chyba aplikace
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Je problém odstranitelný?

Pokud máte problém s aplikací Samsung Email (pojmenovanou jen „Email“), nemějte obavy. Problémy tohoto typu lze snadno vyřešit provedením základního řešení problémů s aplikacemi a softwarem. Níže uvádíme, jak snadné jsou tyto postupy. Jen je dodržujte ve správném pořadí, abyste zabránili nelogickému řešení problémů.

Řešení selhání e-mailu S10 po aktualizaci systému Android 10

Níže jsou uvedeny opravy, které musíte vyzkoušet, abyste vyřešili problém se selháním aplikace E-mail.

Zkontrolujte chyby a najděte online řešení

Problémy s e-mailovými aplikacemi se mohou lišit, ale bez ohledu na konkrétní situaci, ve které se nacházíte, je důležité, abyste zůstali ostražití jakéhokoli chybového kódu nebo zprávy, která by se mohla zobrazit. Některá selhání aplikace jsou doprovázena konkrétním chybovým kódem, který může být klíčem k nástroji pro odstraňování problémů. Pokud se takové kódy objeví, určitě je neignorujte.

Pokud někdy máte jedinečný chybový kód, můžete o něm rychle vyhledat Google. U mnoha zařízení se mohou vyskytnout jedinečné chyby a někteří uživatelé již možná našli způsob, jak to opravit. Hledejte na internetu možná řešení této chyby.

Pokud nejsou vůbec žádné chyby, ignorujte tento návrh a pokračujte dalším.

Ověřte, zda jsou e-mailová pověření aktuální

Než budete pokračovat v odstraňování problémů se zařízením, chcete se ujistit, že problém nepochází ze strany vašeho e-mailového účtu. Vše, co musíte udělat, je jednoduše: přihlásit se ke svému e-mailu pomocí webového prohlížeče telefonu. Jakmile se přihlásíte, nezapomeňte na svůj účet poslat zprávu a zjistit, zda je v pořádku.

V případě, že se v této fázi setkáte s jakýmkoli problémem s přihlášením, měli byste to nejprve vyřešit.

Smažte a znovu přidejte účet Samsung

Vymazání a opětovné přidání účtu Samsung je v této situaci také dalším základním krokem při řešení potíží. To je důležité, protože mnoho problémů s aplikacemi Samsung je vyřešeno vymazáním aktuálního účtu Samsung registrovaného v zařízení.

Odebrání účtu Samsung z vašeho Galaxy S10 se liší od úplného odstranění účtu. Odebráním ze S10 jednoduše vymažete přihlašovací údaje Samsung, ale účet je stále uložen na serverech Samsung. Jedná se o dočasný postup a po opětovném přidání účtu můžete nadále využívat služby Samsung ve vašem telefonu.

Níže jsou uvedeny kroky k odebrání účtu Samsung:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte dolů a klepněte na Účty a zálohování.
3. Klepněte na Účty.
4. Vyberte svůj účet Samsung.
5. Klepněte na Další možnosti (tři tečky).
6. Vyberte možnost Odebrat účet.
7. Zkontrolujte informace a klepněte na Odstranit.
8. Zadejte své heslo pro ověření vaší identity.
9. Klepněte na OK.

Než znovu přidáte účet, nezapomeňte restartovat telefon. Jakmile to uděláte, jednoduše přidejte účet Samsung následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejeďte prstem na a vyberte Účty a zálohování.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Přidat účet.
5. Klepněte na účet Samsung.
6. Zadejte informace o svém účtu Samsung a klepněte na Přihlásit se.

Vyřešte problém s aplikací E-mail

Pokud aplikace Samsung Email selhává po instalaci aktualizace Androidu 10 na Galaxy S10, budete ji muset vyřešit. Můžete dělat tři věci:

• Vynutit ukončení e-mailové aplikace
• Vymažte mezipaměť aplikací e-mailu
• Vrátit aplikaci na výchozí hodnoty

Vynutit ukončení e-mailové aplikace

Kdykoli máte problém s aplikací, je vždy dobré vynutit ukončení nebo restart. Toto je jedna z účinných metod řešení nefunkční aplikace.

Jak vynutit ukončení aplikace Samsung Email:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Obnovit mezipaměť aplikace e-mailem

Pokud restartování e-mailu nepomůže a poté se stále zhroutí, dalším krokem při odstraňování problémů, který můžete udělat, je vymazání mezipaměti. To obvykle pomáhá, pokud je příčinou problému poškozená mezipaměť aplikace.

Vymazání mezipaměti aplikace e-mailem:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Vymažte data e-mailové aplikace

Pokud restartování aplikace E-mail nebude fungovat, dalším krokem je smazání jejích dat. Tím vymažete nastavení aplikace a vrátíte ji zpět do původního výchozího stavu. Tím také smažete svůj e-mailový účet a zprávy (nebojte se, že je po přihlášení znovu dostanete zpět).

Vymazání dat aplikace E-mail:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat data.

Udržujte všechny aplikace aktualizované

Aktualizace Android 9 na Android 10 neznamená, že se aplikace aktualizují automaticky. Buď musíte počkat, až vás zařízení upozorní na nevyřízené aktualizace, nebo je musíte zkontrolovat ručně.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z obchodu Play ve vašem Galaxy S10, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace.

1. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
2. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
3. Klepněte na Hotovo.

Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.

Sledujte zařízení v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda není poškozená aplikace

Některé aplikace, i v jejich aktualizované podobě, mohou i nadále způsobovat problémy se systémem Android nebo jinými aplikacemi.

Chcete-li zkontrolovat, zda ve vašem zařízení není špatná aplikace třetí strany, musíte spustit S10 do bezpečného režimu. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Instagram běží normálně a nepadne v nouzovém režimu, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Galaxy S10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Po aktualizaci zkontrolujte poškozenou mezipaměť systému

Aktualizace systému Android mohou někdy ovlivnit mezipaměť systému. Tato mezipaměť je důležitá sada dočasných souborů používaných systémem Android při načítání aplikací. Pokud dojde k poškození této mezipaměti, může to vést k nejrůznějším problémům. Pokud si jen všimnete, že aplikace E-mail se zhroutila po instalaci Androidu 10 na Galaxy S10, problém pravděpodobně pochází ze špatné mezipaměti systému.

Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí systému, zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovit výchozí nastavení softwaru (obnovení továrního nastavení)

Obnovení továrních nastavení je drastické řešení, které je často účinné při řešení problémů se softwarem. Tuto možnost si vyhrazujeme jako poslední, protože po provedení vyžaduje z vaší strany hodně práce. Pokud však žádný z výše uvedených návrhů nepomohl a nemáte tušení, co dělat dále, je to pro vás nejpravděpodobnější oprava.

Chcete-li pokračovat v obnovení továrního nastavení, nezapomeňte zálohovat svá osobní data, jako jsou dokumenty, obrázky, videa, kontakty atd.

Toto jsou dvě metody, jak obnovit tovární nastavení S10.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit problémy s oznámením S10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit Note10 nereagující dotykovou obrazovku po aktualizaci Android 10
• Po aktualizaci systému Android 10 nefunguje automatické otáčení Galaxy Note10
• Jak opravit selhání inteligentního přepínače S10 po aktualizaci systému Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.