Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy Note 9 s chybou Play Store 921

Chyba obchodu Google Play 921 je jedním z problémů, se kterými se můžete setkat při stahování aplikací. Někteří majitelé Samsung Galaxy Note 9 si na tuto chybu stěžují. Zdá se tedy, že se vyskytuje nejen u zařízení základní úrovně, ale také u špičkových smartphonů. I když je to velmi nepříjemné, protože nemůžete pokračovat ve stahování aplikace, kterou potřebujete, tento problém lze snadno vyřešit.

V tomto tutoriálu se tedy budu zabývat touto chybou Play Store 921, abych pomohl těm uživatelům Note 9, kterých se tento problém týká. Na základě našich zkušeností je tato chyba obchodu Play pouze drobným problémem souvisejícím se softwarem a lze ji opravit pomocí jednoduchých postupů. Abychom to mohli udělat, musíme vyloučit všechny možnosti, proč se to ve vaší Galaxy Note 9 děje. K vyřešení tohoto problému bude třeba postupovat krok za krokem.

Než půjdete dále, pokud jste tento příspěvek našli, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Odstraňování problémů s Galaxy Note 9 s chybou Play Store 921

Hlavním účelem tohoto postupu řešení potíží je určit skutečný problém a formulovat řešení k jeho vyřešení. Nebojte se, tyto kroky jsou bezpečné a nepoškodí vaše zařízení.

První řešení: Proveďte měkký reset a zkuste opravit chybu Play Store 921

Jedná se o simulovaný postup vytahování baterie, který obnoví paměť telefonu a znovu načte všechny aplikace a služby. Je to velmi účinné řešení problémů, které jsou způsobeny některými drobnými závadami nebo problémy s firmwarem. Nejprve to musíte udělat, protože chybu mohl vyvolat problém s firmwarem vzhledem k tomu, že jde o jednu ze základních aplikací. Postupujete takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Po provedení měkkého resetu zkuste stáhnout libovolnou aplikaci, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje chybová zpráva obchodu Play Store 921. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner nefunguje po aktualizaci softwaru

Druhé řešení: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Je možné, že k tomuto problému nedojde, pokud jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Spusťte tedy telefon v nouzovém režimu a poté zkuste stáhnout aplikaci. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Jakmile je telefon již v nouzovém režimu, otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout libovolnou aplikaci. Pokud se chyba Play Store 921 stále zobrazuje, přejděte k dalšímu řešení, protože to může být způsobeno problémem se sítí.

Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě

Další možností, jak si uvědomit, že k tomuto problému dochází, je zkontrolovat, zda máte stabilní připojení k internetu. Můžete navštívit jakýkoli web nebo otevřít e-mail a ověřit, zda váš internet funguje dobře. Protože pokud ne, může to být důvod, proč se zařízení nepodařilo stáhnout a na obrazovce se zobrazila chybová zpráva. Obnovením nastavení sítě se ujistíte, že je připojení stabilní. Postupujte tedy podle těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté připojte telefon k síti, otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout aplikaci. Pokud se chyba Play Store 921 stále zobrazuje, zkuste další řešení.

Jak opravit obrazovku Samsung Galaxy Note 9 po odemčení obrazovky zčerná

Čtvrté řešení: Smazat mezipaměť a data obchodu Play

Je také možné, že problém pocházel z poškozené mezipaměti a dat Play Store. V tuto chvíli je lepší je smazat, aby byly nahrazeny novými soubory. Tento postup většinou vyřeší všechny problémy související s aplikací a osvědčil se jako efektivní. Postupujte tedy podle následujících pokynů:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na ikonu se 3 tečkami> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Po resetování aplikace a stále se objeví chyba Play Store 921, pak vám nezbývá než resetovat telefon.

Páté řešení: Proveďte hlavní reset

Je nutné provést hlavní reset, protože Obchod Play je jednou z hlavních aplikací, a pokud v něm nastane problém, je možné, že je to jen důsledek problému s firmwarem, o kterém nevíte. Hlavní reset bude vždy řešit problémy související s firmwarem, a proto je velmi účinný zejména proti tomuto typu problémů.

Než však telefon skutečně resetujete, nezapomeňte si vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože během procesu budou všechny smazány. Doporučujeme také odebrat z telefonu svůj účet Google, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení. Jakmile je vše nastaveno, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetování znovu nastavte telefon a zkontrolujte, zda je připojen k síti. Poté se přihlaste pomocí svého účtu Google a otevřete Obchod Play. Zkuste stáhnout aplikaci a zjistěte, zda chyba Play Store 921 zmizela.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s vaším zařízením. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9, mobilní data se odpojí, když je displej vypnutý
• Jak opravit chybu 8 obchodu Play na Samsung Galaxy Note 9
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 Oznámení se nezobrazují