Obsah
- Příčiny problémů se zprávami MMS po aktualizaci systému Android 10
- Řešení problémů se zprávami MMS po aktualizaci systému Android 10
- Doporučené hodnoty
- Získejte pomoc od nás
Mnoho majitelů Samsung Galaxy si nás stěžovalo, že po aktualizaci softwaru svého zařízení narazili na problémy s textovými zprávami. V tomto příspěvku k řešení potíží vám ukážeme řešení, která musíte udělat, pokud máte po aktualizaci na Android 10 problémy se zprávami MMS.
Sestavili jsme dlouhý seznam věcí, které musíte udělat, protože rozpoznáváme faktory, které mohou ovlivnit službu MMS. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže.
Příčiny problémů se zprávami MMS po aktualizaci systému Android 10
Pokud zjistíte, že vaše MMS nefunguje po aktualizaci systému Android 10, musí být důvodem jedna z následujících věcí:
- Drobná chyba aplikace pro zasílání zpráv
- Poškozená mezipaměť systému
- Neznámá chyba softwaru
- Špatná aplikace třetí strany
- Problém s nekompatibilitou
- Chyba kódování
Řešení problémů se zprávami MMS po aktualizaci systému Android 10
Níže uvádíme potenciální řešení, jak zajistit, aby MMS na vašem Note10 fungovaly znovu.
Zkontrolujte, zda jsou ovlivněny další služby
Pokud se po instalaci systému Android 10 náhle objeví problémy se zprávou MMS, prvním krokem při řešení potíží, který můžete udělat, je zjistit, zda je příčina způsobena závadou na straně sítě. Budete vědět, jestli tomu tak je, protože problém budou mít i další síťové služby, jako je hlasové volání, mobilní data a textové zprávy.
V některých případech může slabý nebo slabý signál ovlivnit posílání textových zpráv nebo MMS. pokud si myslíte, že čelíte špatnému pokrytí, zkuste se přestěhovat do známé oblasti s dobrým signálem a zkontrolujte případný rozdíl.
Povolit mobilní data
Systém MultiMedia Messaging System nebo MMS potřebuje k fungování mobilní data. Ujistěte se, že jste na Note10 zapnuli mobilní data.
Také byste chtěli zjistit, zda máte nějaký problém související s účtem, který by mohl ovlivnit vaše mobilní data. Tato služba není zdarma, takže pokud máte ve svém účtu nějaké nezaplacené poplatky, je možné, že jsou služby s ní spojené dočasně pozastaveny.
Pokud máte podezření, že máte problém s účtem, požádejte o pomoc svého operátora.
Obnovte zařízení restartováním
Ať už máte jakýkoli problém s Androidem, je téměř vždy dobré zařízení restartovat. To je ještě důležitější právě teď, když máte problémy s MMS Note10 po aktualizaci na Android 10. Váš Note10 může těžit z restartu, i když nemá žádný problém. Pokud jste to ještě nezkoušeli, ujistěte se, že to děláte hned.
Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.
Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.
Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:
- Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
- Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
- Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.
Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.
Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat, jak tento úkol provést.
Řešení potíží s aplikací Zprávy
Problémy se zprávami MMS mohou být někdy způsobeny špatnou aplikací pro zasílání textových zpráv. Níže jsou kroky, které musíte udělat, abyste se vypořádali s aplikací pro zasílání zpráv:
- Vynutit zavření aplikace pro zasílání zpráv
- Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv.
- Resetujte aplikaci pro zasílání zpráv
- Přeinstalujte aplikaci pro zasílání zpráv
- Aktualizujte aplikaci pro zasílání zpráv
Vynutit zavření aplikace pro zasílání zpráv
Ten zajistí, že se aplikace restartuje. To je obvykle účinné pro drobné dočasné chyby, které se mohou v aplikaci vyvinout, pokud zůstanou spuštěny po dlouhou dobu.
Vynucení ukončení aplikace:
Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace
- Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
- Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
- Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.
Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci
Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
- Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte aplikaci a klepněte na ni.
- Dole klepněte na Vynutit zastavení.
Vymažte mezipaměť aplikace
Pokud vynucené restartování aplikace nepomůže, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je smazat mezipaměť aplikace. To může fungovat, pokud dojde k poškození mezipaměti aplikace.
Postup vymazání mezipaměti aplikace:
- Přejděte na domovskou obrazovku.
- Klepněte na ikonu Aplikace.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
- Klepněte na Úložiště.
- Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
Resetujte aplikaci
Pokud problémy s MMS Note10 přetrvávají, nově nainstalovaná aktualizace systému Android 10 mohla poškodit data aplikace. V tuto chvíli chcete vymazat data aplikace. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení.
Postup vymazání dat aplikace:
- Přejděte na domovskou obrazovku.
- Klepněte na ikonu Aplikace.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
Přeinstalujte aplikaci
Pokud dotyčná aplikace nebyla předinstalována, což znamená, že nebyla zahrnuta v původní sadě aplikací, můžete ji místo vymazání dat znovu nainstalovat.
Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalaci aplikace v Galaxy Note10:
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
- Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
- Potvrďte klepnutím na OK.
Po odstranění aplikace nezapomeňte restartovat telefon a poté jej znovu nainstalovat.
Aktualizujte aplikaci
Součástí řešení potíží s aplikací v této situaci je zajistit, aby aplikace, na které pracujete, byla plně aktualizována. Pokud jste odstranili data aplikace, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizaci v Obchodu Play.
Nemusíte kontrolovat aktualizace, pokud ji znovu nainstalujete a ze svých dat odstraníte.
Odstraňte stará vlákna MMS
Problémy s MMS někdy nejsou způsobeny chybami, ale příliš velkým množstvím zpráv v doručené poště. Jinými slovy, aplikaci pro zasílání zpráv mohlo jednoduše dojít nedostatek úložného prostoru pro příjem příchozích a odchozích zpráv. Zkuste odstranit několik starých konverzací, abyste zjistili, zda tomu tak je.
Postupujte podle pokynů níže a začněte mazat své texty:
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
- Otevřete aplikaci Zprávy.
- Pokud budete vyzváni ke změně výchozí aplikace pro SMS, potvrďte klepnutím na Ano.
- Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
- Klepněte na Upravit.
- Vyberte zprávy, které chcete vymazat. Chcete-li odstranit všechny zprávy, klepněte vlevo nahoře na Vše.
- Chcete-li odstranit všechny zprávy, klepněte na Vše v levém horním rohu.
- Klepněte na ikonu koše v pravém dolním rohu.
- Potvrďte klepnutím na Odstranit. Pokud chcete, můžete také zaškrtnout Blokovat čísla, abyste zabránili tomu, aby vybrané číslo v budoucnu odesílalo texty.
Zkontrolujte SIM kartu
Některé případy problémů se zprávami MMS jsou způsobeny špatnou SIM kartou. Při odstraňování problémů se SIM kartou můžete zjistit, zda je to právě ta, která způsobuje váš konkrétní problém. Toto jsou kroky, které musíte udělat:
- Znovu vložte SIM kartu
- Vložte SIM kartu do jiného zařízení
- Získejte novou SIM kartu
Znovu vložte SIM kartu
Dočasné odpojení SIM karty může někdy vyřešit problémy se sítí. Vyjměte SIM kartu a vložte ji zpět, abyste zjistili, zda to funguje. Než kartu vyjmete, ujistěte se, že je telefon vypnutý. To samé udělejte i při vložení karty.
Vložte SIM kartu do jiného zařízení
Pokud máte jiný telefon, vložte do něj aktuální SIM kartu a podívejte se, zda se texty na vašem Note10 se systémem Android 10 stále nebudou odesílat. Pokud texty fungují na druhém telefonu, musíte pokračovat v odstraňování problémů s Note10.
Získejte novou SIM kartu
Případně můžete vyměnit SIM kartu a zjistit, co se stane. Nedoporučujeme vám to dělat, zvláště pokud se problém nedávno vyvinul, ale je to dobrá volba, pokud si myslíte, že je SIM karta poškozená. Navštivte obchod místního operátora a požádejte ho o novou SIM kartu.
Obnovte mezipaměť systému
Pokud problémy s MMS Note10 začaly po instalaci aktualizace Android 10, mohla být poškozena systémová mezipaměť. K tomu může někdy dojít po velké aktualizaci softwaru.
Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí systému, můžete vymazat oddíl mezipaměti, kde je tato mezipaměť uložena. Tímto vymažete aktuální mezipaměť. Vaše zařízení tuto mezipaměť v průběhu času znovu vytvoří.
Vymazáním mezipaměti systému nevymažete vaše osobní údaje.
Při mazání oddílu mezipaměti postupujte takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
- Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
- Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
- Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
- Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
- Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
- A je to!
Zajistěte aktualizaci všech ostatních aplikací
Aktualizace Note10 na Android 10 automaticky neznamená, že jsou aktualizovány ostatní aplikace. Aktualizace přináší nejen kosmetické změny, ale také řešení známých chyb. Nezapomeňte své aplikace neustále aktualizovat.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:
- Otevřete aplikaci Obchod Play.
- Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
- Klepněte na Moje aplikace a hry.
- Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.
Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Tím se vyhnete zbytečným poplatkům za data.
Aktualizace aplikací pouze přes wifi:
- Otevřete aplikaci Obchod Play.
- Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
- Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
- Klepněte na Hotovo.
Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace. To vám ušetří čas, pokud jste typ, který je neustále na cestách.
Povolení automatické aktualizace aplikace:
- Otevřete aplikaci Obchod Play.
- Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
- Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
- Klepněte na Hotovo.
Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.
Zkontrolujte nepoctivé aplikace (restartujte v nouzovém režimu)
Další možnou příčinou problémů se zprávami MMS může být přítomnost špatné aplikace třetí strany po aktualizaci Note10 na Android 10. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, můžete zavést zařízení do bezpečného režimu.
V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Instagram běží normálně a nepadne v nouzovém režimu, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.
Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.
Vrátit nastavení softwaru na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)
Problémy s textovými zprávami lze obvykle vyřešit na úrovni uživatele. Pokud zatím žádný z výše uvedených návrhů nepomohl, zkuste v zařízení obnovit tovární nastavení.
Problémy s MMS po aktualizaci systému Android 10 mohou být způsobeny závadou softwaru, která může být imunní vůči výše uvedeným základním postupům při řešení potíží.
Chcete-li zjistit, zda můžete vyřešit problémy se zprávami MMS, resetujte zařízení Note10 podle následujících pokynů.
Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy Note10:
Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení
Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.
- Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
- Klepněte na Resetovat.
- Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
- Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
- Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.
Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek
Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.
- Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
- Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
- Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
- Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
- Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
- Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.
Doporučené hodnoty
- Jak opravit selhání telefonu Note10 po aktualizaci systému Android 10
- Jak opravit selhání aplikace Note10 Gallery po aktualizaci systému Android 10
- Jak opravit selhání Note10 Netflix po aktualizaci Android 10
- Jak opravit selhání aplikace Note10 Youtube po aktualizaci systému Android 10
Získejte pomoc od nás
Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.
