Obsah

• Jaké jsou důvody problémů s mobilními daty na vaší Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10?
• Lze tento typ problému vyřešit?
• Řešení problémů s mobilními daty Samsung Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Příchod aktualizace Android 10 přinesl komunitě Android spoustu radostí. U některých se však po instalaci nejnovější iterace systému Android začaly objevovat podivné problémy. V této příručce pro řešení potíží vám ukážeme, jak opravit problémy s daty v Galaxy Note10 po instalaci aktualizace Android 10.

Tento problém nemusí být úplně způsoben Androidem 10. Protože každé zařízení je do určité míry od sebe jedinečné, mohou se některé problémy vyvinout po zásadní generální opravě softwaru, která nemusí být ostatním k dispozici. V případě, že ve svém Note10 narazíte na jakoukoli formu problémů s daty, doufáme, že vám tento článek pomůže problém vyřešit.

Jaké jsou důvody problémů s mobilními daty na vaší Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10?

U Note10, na kterém běží aktualizace pro Android 10, existuje řada běžných příčin problémů s daty. Některé z nich zahrnují následující:

• Špatný nebo slabý signál
• Výpadek sítě
• Omezení na straně sítě nebo účtu
• Nefunkční SIM karta
• Chyba softwaru
• Porucha hardwaru (zahrnuje SIM)

Lze tento typ problému vyřešit?

Ano. Většina problémů s daty, dokonce i problémy Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10, lze snadno opravit. Další informace o tomto problému zjistíte podle níže uvedených návrhů.

Řešení problémů s mobilními daty Samsung Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10

Problémy s mobilními daty mohou mít mnoho možných příčin, takže budete muset provést řadu kroků k vyřešení problému, abyste jejich příčinu izolovali. Tato příručka vám ukáže, co musíte udělat, abyste našli nejlepší řešení, které bude ve vašem případě fungovat.

Zjistěte, zda je ve vaší oblasti síťová služba

Než začnete s odstraňováním problémů na Note10, je důležité vědět, zda problém souvisí se sítí nebo ne. Zkontrolujte stav indikátorů na stavovém řádku, zda je problém špatný nebo slabý.

Obecně platí, že pokud signální pruhy stále mizí nebo pokud pruhy hrají pouze mezi 0 a 2 pruhy, může to znamenat, že se nacházíte ve špatně zakryté oblasti. Pokud se nacházíte na místě se špatným pokrytím signálu, pruhy signálu by se ukázaly jako slabé nebo neustále kolísající. Pokud jsou pouze 2 pruhy méně, nemůžete očekávat, že mobilní data budou rychlá.

Zkuste znovu přesunout mobilní data do jiné oblasti a zjistit, zda to zlepší signální pruhy. Pokud se nacházíte v budově, přejděte do otevřenějšího prostoru podle pokynů ze signálních pruhů v telefonu.

Jak fungují síťové služby, mohou také ovlivnit povětrnostní podmínky. Při bouřce, dešti nebo silném či větrném počasí můžete očekávat špatnou síť nebo nízkou úroveň signálu. Pokud je ve vaší oblasti již špatné pokrytí sítí a je špatné počasí, mobilní data ve vašem Galaxy Note10 nemusí fungovat správně.

Jsou ovlivněny další síťové služby?

Pokud posílání textových zpráv a hlasové volání v tuto chvíli také nefungují, můžete předpokládat, že jde buď o špatný signál nebo o probíhající výpadek sítě. Zkuste se přesunout do otevřenější oblasti se známým vysoce kvalitním pokrytím sítí, jako jsou oblasti v centrech měst, a zjistěte, zda problémy s daty nezmizí.

Ověřte, zda je aktivní předplatné mobilních dat

Ve většině případů nejsou mobilní data pro předplatitele zdarma, takže náhlé zastavení této služby může znamenat, že budete muset nejprve vyřídit své účty.

Pokud si myslíte, že tento faktor může hrát ve vaší situaci roli, ujistěte se, že si od svého dopravce necháte poradit, co dělat.

Ve většině případů se platba za vynikající službu automaticky obnoví.

Obnovte systém restartováním

Jednoduché řešení, například restart, může někdy také opravit síťové chyby. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, nezapomeňte restartovat Note10.

Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Vymazat aktuální konfiguraci sítě

Jedním ze základních kroků při řešení potíží v této situaci je vymazání aktuální konfigurace sítě. Důvodem je, že někdy mohou změny v celém systému ovlivnit nastavení sítě, jako je mobilní konfigurace. Naštěstí je řešení snadné, když k tomu dojde. Jednoduše musíte resetovat síťová nastavení zařízení na vše, co se týká sítě, a vrátit se do své poslední známé funkční konfigurace. Pokud jste to ještě nezkusili, určitě to udělejte. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Odstraňování problémů se SIM kartou (SIMtoolkit nebo SimMobilityKit)

Pokud problémy s daty ve vašem Galaxy Note10 přetrvají i po aktualizaci systému Android 10 a nezmizí, můžete také zkontrolovat SIM kartu.

Po provedení nějakého řešení problémů se softwarem se někdy může zhoršit špatný stav karty SIM nebo neznámá hardwarová porucha SIM karty.

Se SIM kartou a příslušnou aplikací chcete dělat tři věci:

• Fyzicky zkontrolujte kartu
• Vynutit ukončení aplikace SIM karty (SIMtoolkit nebo SimMobilityKit)
• Vymažte mezipaměť aplikací na SIM kartě
• Vraťte aplikaci SIM karty na výchozí hodnoty

Fyzicky zkontrolujte SIM kartu

Jednou ze základních věcí, které můžete udělat při řešení problémů se sítí, jako je problém s mobilními daty, je zajistit, aby byla SIM karta v dobrém stavu. To je důležité zejména v případě, že máte tendenci vyjímat a vkládat SIM kartu tam a zpět.

Při vyjímání SIM karty se chcete ujistit, že je váš Note10 vypnutý, aby nedošlo k poškození některých dat. Po vyjmutí SIM karty nezapomeňte otřít měděné kontakty čistým měkkým hadříkem, abyste odstranili nečistoty, které by mohly způsobit špatné připojení.

Chcete také zkontrolovat, zda karta nemá zjevné známky poškození. Ačkoli je SIM velmi odolná a vydrží i dlouhé vystavení vodě, stále se může zlomit. Pokud si všimnete jakýchkoli známek fyzického poškození, získejte od svého dopravce nový.

Vynutit ukončení aplikace SIM karty (SIMtoolkit nebo SimMobilityKit)

Než začnete odstraňovat problémy s aplikací SIM, což může být SIMtoolkit, SimMobilityKit nebo jiné podobné názvy, nezapomeňte správně zasunout fyzickou kartu.

Jakmile to uděláte, můžete začít s odstraňováním problémů s aplikací. Můžete začít restartováním. To je obvykle efektivní při opravě konkrétních typů drobných chyb aplikací.

Vynucení ukončení jakékoli aplikace:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikací na SIM kartě

Pokud vynucené zavření aplikace SIM nepomůže, je dobré pokračovat v odstraňování problémů s aplikací vymazáním mezipaměti. Aplikace uchovávají určitou sadu dočasných souborů, aby mohly úkoly provádět efektivněji. Někdy může dojít k poškození mezipaměti aplikace, což způsobí špatné chování aplikace.

Vymazání mezipaměti aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Vraťte aplikaci SIM karty na výchozí hodnoty

Pokud řešení problémů s prvními dvěma SIM aplikacemi zatím nepomohlo, doporučujeme vám data aplikace vymazat. To má za následek mini obnovení továrního nastavení aplikace, protože všechna její nastavení se vrátí do původního stavu z výroby. To může někdy fungovat, pokud má daná aplikace problém s novou aktualizací aplikace.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Udržujte aplikace aktualizované

Jako obecné pravidlo nezapomeňte povolit Obchod Play automatickou aktualizaci aplikací. Toto je výchozí nastavení, ale pokud ho dříve změníte, nezapomeňte čas od času ručně zkontrolovat aktualizace aplikací.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.
7. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
8. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
9. Klepněte na Hotovo.

Vypněte roaming

Pokud nejste ve své domovské zemi a mobilní data na vašem Galaxy Note10 nefungují, může za to roaming. Než opustíte domovskou zemi, musíte nejprve ve svém účtu povolit funkci Roaming, abyste mohli běžně využívat síťové služby v zahraničí. Přesné postupy, jak se aktivuje roaming, se u jednotlivých operátorů liší, takže si přesné informace vyžádejte od provozovatele sítě.

Na druhou stranu, pokud jste se právě vrátili z cesty do zahraničí, důvodem vašeho problému teď může být to, že roaming není vypnutý. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Posunutím posuvníku datového roamingu doleva jej vypnete.

Změnit režim sítě

Pokud po aktualizaci na Android 10 přetrvávají ve vašem Note10 problémy s daty, zkuste změnit síťový režim zařízení. Pokud používáte 4G LTE pro své datové potřeby, zkuste přejít na, řekněme, 3G a zjistěte, zda to něco změní. Pokud jste to od této chvíle nezkoušeli, postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťový režim a vyberte 3G nebo 2G.
5. Restartujte zařízení a opakujte kroky 1-3.
6. Klepnutím na 4G nebo LTE nebo na automatické připojení se vrátíte k původní konfiguraci.

Ručně se odpojte od domácí sítě

Dalším možným řešením, které v této situaci můžete udělat, je přinutit telefon, aby se odpojil od sítě vašeho operátora. To může někdy odstranit síťové chyby.

Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťoví operátoři.
5. Klepněte na Vybrat ručně.
6. Počkejte, až zařízení vyhledá sítě.
7. Po dokončení vyhledávání vyberte jinou síť, ke které se chcete připojit. Pokud například používáte T-Mobile, vyberte AT&T nebo jinou síť.
8. Váš telefon bude nucen se vrátit s chybou, protože se nebude moci úspěšně zaregistrovat.
9. Poté znovu vyberte svou vlastní síť a zkontrolujte, zda se vaše zařízení nyní bude moci znovu zaregistrovat.

Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Nouzový režim je důležitým nástrojem pro techniky i průměrné uživatele k diagnostice špatných aplikací třetích stran v systému. Pokud i nadále máte problémy s daty v Note10, na kterém běží nejnovější aktualizace pro Android 10, musíte zvážit kontrolu, zda je na vině špatná aplikace třetí strany.

Restartování zařízení Samsung Galaxy Note10 do bezpečného režimu:

1. Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí nabídka Vypnout, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu by se měl v levém dolním rohu domovské obrazovky objevit „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte problém.

Nouzový režim může být užitečným trikem při kontrole problému, ale nebude přesně určovat přesnou aplikaci. Abyste zjistili, které z vašich aplikací mohou být za tímto problémem, budete muset provést proces eliminace. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte Galaxy Note10 do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Pokud se problém vrátí nebo jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete postupně odinstalovat aplikace. Pokud máte nainstalovanou spoustu aplikací, budete tomu muset věnovat nějaký čas. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Je důležité, abyste odinstalovali pouze jednu aplikaci najednou. Po odebrání aplikace restartujte telefon do normálního režimu a znovu zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4, dokud nebude identifikována nepoctivá aplikace.

Vyčistěte telefon a vraťte software na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)

Jedná se o drastické řešení, které může uživateli způsobit velké potíže, pokud není plně zapojen. Tovární nastavení vymaže vaše osobní údaje, jako jsou dokumenty, obrázky, videa, kontakty atd., Nezapomeňte je proto předem zálohovat.

Obnovení továrního nastavení může být účinné, pokud je hlavní příčina problému spojena se softwarem. Pokud provádění všech našich výše uvedených návrhů dospělo do tohoto bodu a váš Note10 má i po instalaci aktualizace Android 10 problémy s daty, neváhejte zařízení vymazat.

Níže jsou uvedeny dva způsoby obnovení továrního nastavení Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit problémy S10 Bluetooth po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit zmrazení Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10
• Jak opravit selhání aplikace Note10 Instagram po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit selhání aplikace Note10 Facebook po aktualizaci systému Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.