Obsah

• Příčiny chyby „Nelze otevřít připojení k serveru“
• Je chyba „Nelze otevřít připojení k serveru“ opravitelná?
• Co musíte udělat, abyste opravili „Nelze otevřít připojení k serveru“
• Vymazat nastavení sítě
• „Nelze otevřít připojení k serveru“ stále není opraveno? Požádejte o pomoc svého operátora sítě
• Získejte pomoc od nás

Oprava nemohla otevřít chybu připojení k serveru je obvykle jednoduchá. Ve většině případů problém sám zmizí. Pokud máte ve svém Galaxy Note10 tento problém, měl by vám tento článek pomoci.

Příčiny chyby „Nelze otevřít připojení k serveru“

Může existovat řada možných důvodů, proč váš Galaxy Note10 nemusí být schopen navázat spojení se serverem. Mezi příčiny patří:

• Slabý nebo přerušovaný signál
• Závada na straně sítě
• Výpadek sítě
• Drobná chyba mezipaměti
• Špatné nastavení sítě
• Vadná SIM
• Špatná aplikace třetí strany
• Chyba softwaru

Je chyba „Nelze otevřít připojení k serveru“ opravitelná?

Tento typ problému obvykle naznačuje, že mobilní zařízení má potíže s navázáním spojení se vzdáleným serverem v systému vašeho operátora. Řešení, která můžete vyzkoušet, se tedy velmi liší, protože neexistuje žádný konkrétní důvod, na který bychom mohli přijít. Obecně budete většinu problémů odstraňovat na svém zařízení. Pokud všechna doporučení, která zde poskytujeme, nepomohou, znamená to, že problém s připojením, který máte, pochází odjinud, pravděpodobně problém s vaší sítí. To znamená, že problém lze obvykle vyřešit na úrovni uživatele. Doufáme, že vás provedeme těmito kroky s našimi navrhovanými řešeními.

Co musíte udělat, abyste opravili „Nelze otevřít připojení k serveru“

Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží a možná řešení, která můžete udělat pro vyřešení této chyby

Zkontrolujte online řešení

Některé problémy se síťovým připojením jsou specifické pro operátora. V našem výzkumu jsme si všimli, že problém s připojením k serveru nelze otevřít, obvykle se setkávají uživatelé Samsung Galaxy z AT&T. Zkuste na Googlu vyhledat konkrétní chybu nebo zprávu, kterou dostáváte, abyste zjistili, zda ostatní uživatelé sdílejí stejné prostředí. Pokud patříte do stejné sítě, problém je pravděpodobně problém pocházející od vašeho operátora. Ujistěte se, že nainstalujete jakoukoli dostupnou aktualizaci operátora a pokud problém přetrvává, kontaktujte tým technické podpory vaší sítě.

Zkontrolujte další možné selhání síťových služeb

Jsou při výskytu chyby ovlivněny vaše další síťové služby, jako jsou posílání textových zpráv, hlasové volání nebo mobilní data? Pokud ano, pak přestaňte dělat, co děláte, a ihned získejte podporu od svého operátora.

Restartujte zařízení

Pokud se problém nejeví jako související se sítí, prvním krokem při řešení potíží, který chcete u Galaxy Note10 udělat, je restartovat jej. Tímto způsobem jsou otřeseny některé drobné, podivné problémy s připojením. Je to jednoduché a nevyžaduje to velké úsilí. Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je současné stisknutí a podržení tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund nebo do zapnutí obrazovky zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Zkontrolujte sílu signálu

Pokud se po restartu nic nezmění, dalším krokem je zajistit, aby problém nebyl způsoben špatným nebo slabým signálem. Toto je důležité řešení problémů, zejména pokud cestujete, jste novým místem nebo uvnitř struktury. Váš Galaxy Note10 se v tuto chvíli jen těžko snaží připojit k vašemu operátorovi. Pokud jsou signální pruhy slabé nebo stále mizí, musíte počkat, až se vrátíte na dobré místo. Pokud jste na cestách, pak jednoduše počkejte, až dorazíte do cíle, a uvidíte, zda se situace zlepší. V tuto chvíli není vůbec žádné zařízení, takže nemůžete nic dělat.

Vymazat nastavení sítě

Pokud je síla signálu stejná, ale problém se stále objevuje, je čas resetovat síťovou konfiguraci vašeho Note10. Chcete-li to provést, budete chtít vymazat nastavení sítě pomocí těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Zkontrolujte SIM

Některé problémy s připojením, se kterými se setkává mnoho lidí, mohou mít něco společného s vadnou SIM kartou. Vyjměte a znovu vložte a zkontrolujte, zda SIM karta funguje dobře. Při odstraňování problémů nezapomeňte telefon vypnout. Až na to budete, nezapomeňte otřít měděné kontakty karty čistým měkkým hadříkem. V případě potřeby vyměňte starou SIM kartu za novou. Většina dopravců vám umožní provést náhradu zdarma v jejich obchodě.

Obnovit předvolby aplikace

Některé aplikace a služby nemusí fungovat správně, pokud je deaktivována výchozí systémová aplikace. K tomu může dojít čas od času po aktualizaci systému nebo pokud aplikace změní nastavení systému, aniž by o tom uživatel věděl. Chcete-li zajistit, aby všechny výchozí aplikace byly nastaveny tak, aby fungovaly normálně:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte Galaxy Note10 a zkontrolujte problém.

Obnovte mezipaměť systému

V některých ojedinělých případech může Android po velké aktualizaci narazit na nejrůznější problémy. Ve většině případů to znamená, že může dojít k poškození mezipaměti systému. Naštěstí je snadné problém vyřešit. V tomto případě můžete vyčistit mezipaměť systému. Pokud k problému došlo po aktualizaci systému, obnovte mezipaměť systému podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Restartujte v nouzovém režimu

Pokud se zdá, že váš Galaxy Note10 v tuto chvíli stále nemůže navázat připojení k serveru, dalším krokem je zjistit, zda je to způsobeno špatnou aplikací třetí strany. To se provádí restartováním zařízení do bezpečného režimu. Zatímco váš Note10 běží v nouzovém režimu, nelze spouštět žádné aplikace třetích stran (budou šedé). Pokud tedy váš Android může otevřít připojení k serveru, nebo pokud problém zmizí v nouzovém režimu, znamená to, že máte špatný problém s aplikací třetí strany.

Spuštění Galaxy Note10 do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte problém.

Pokud si myslíte, že příčinou problému je některá z aplikací, musíte se pokusit ji identifikovat. Pokud nevíte, který to je, můžete použít proces eliminace pomocí těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Vrátit software na výchozí hodnoty

To je pro tento typ problému trochu extrémní, což může nakonec skončit jako problém se sítí, ale obnovení továrního nastavení nemusí být špatný nápad, pokud narazíte na jiné problémy kromě těch, o kterých zde mluvíme. Obnovení továrního nastavení vám nedoporučujeme, pokud jediným problémem, který máte, je pouze tento konkrétní problém. Pokud chcete, můžete tento krok přeskočit. Pokud však také trpíte jinými nesouvisejícími problémy, jako je pomalý výkon, viry, malware nebo jakékoli jiné obtíže, které se vám nemusí vyhnout, pokračujte v obnovení továrního nastavení. Chcete-li zjistit, zda je obnovení továrního nastavení účinné, postupujte podle následujících pokynů.

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte data telefonu.

„Nelze otevřít připojení k serveru“ stále není opraveno? Požádejte o pomoc svého operátora sítě

Pokud žádný z výše uvedených návrhů vůbec neumožňuje vašemu Note10 připojit se k serveru, měli byste zvážit rozhovor s vaším operátorem, abyste zjistili, zda pro vás má řešení. V mnoha případech tento typ problému obvykle zmizí sám nebo po aktualizaci. Ujistěte se, že instalujete všechny aktualizace, které mohou být k dispozici, protože mohou zahrnovat opravu tohoto konkrétního problému.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit nefunguje videohovor Galaxy Note10
• Jak používat zrcadlení obrazovky Samsung Note10 Plus
• Note10 PowerShare nefunguje | Snadné kroky k nápravě

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.