Obsah

• Jaké jsou důvody, proč se aplikace může po aktualizaci Android 10 zastavit?
• Může být tento problém vyřešen?
• Řešení aplikace Note10 se po aktualizaci systému Android 10 zastavila
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Pokud se vám poprvé zobrazuje chyba „Bohužel aplikace (název aplikace) se zastavila“, pak vítejte ve skutečném světě Androidu. Nemůžete být považováni za skutečného, ​​zkušeného uživatele Androidu, pokud nemůžete narazit na to, že by na vás narazila některá z vašich aplikací. V tomto příspěvku k řešení potíží pomáháme uživatelům Galaxy Note10, kteří se setkají s aplikací, zastavit problém po instalaci aktualizace Android 10.

V poslední době přibývá stížností na tento problém, které podle nás nemůžeme ignorovat. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže vyřešit váš problém.

Jaké jsou důvody, proč se aplikace může po aktualizaci Android 10 zastavit?

Existuje mnoho možných důvodů pro váš problém s aplikací. Mezi běžné identifikujeme následující:

• Drobná chyba aplikace
• Poškozená mezipaměť systému
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Může být tento problém vyřešen?

Ano. Všechny typy problémů s aplikacemi, včetně tohoto, obvykle řeší uživatelé sami, často pomocí jednoduchých postupů. Pokud se vaše aplikace po instalaci aktualizace pro Android 10 neustále zhroutily, musíte ji opravit podle této příručky.

Řešení aplikace Note10 se po aktualizaci systému Android 10 zastavila

Níže jsou uvedena řešení, která musíte vyzkoušet, abyste mohli opravit problém se zastavením problému s Note10.

Zkontrolujte případnou jedinečnou chybu nebo kód a vyhledejte online řešení

Problém „aplikace se bohužel zastavila“ nebo „aplikace se zastavila“ může být někdy doprovázena jiným jedinečným chybovým kódem. Tento kód může ukazovat na konkrétnější aspekt, proč dojde k chybě aplikace.

Pokud tedy dostanete jiný kód nebo zprávu než hlavní, která je obecně neužitečná, nezapomeňte si ji všimnout. Poté o tom rychle vyhledejte na Googlu. Pokud budete mít štěstí a budete mít k dispozici online řešení, které vám pomůže problém rychle vyřešit.

Restartujte zařízení

Ať už máte jakýkoli problém s Androidem, je téměř vždy dobré zařízení restartovat. Váš Note10 může těžit z restartu, i když nemá žádný problém. Pokud jste to ještě nezkoušeli, ujistěte se, že to děláte hned.

Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat, jak tento úkol provést.

Nastavení automatického restartu na Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Proveďte odstraňování problémů s aplikací

Pokud vaše Note10 ukazuje, že aplikace se po instalaci Androidu 10 zastavila, dalším dobrým krokem je řešení samotné aplikace. Existuje několik kroků, které musíte udělat:

• Vynutit ukončení aplikace
• Vymazat mezipaměť aplikace
• Obnovit výchozí hodnoty
• Přeinstalujte aplikaci
• Aktualizujte aplikaci

Vynutit ukončení aplikace

Ten zajistí, že se aplikace restartuje. To je obvykle účinné pro drobné dočasné chyby, které se mohou v aplikaci vyvinout, pokud zůstanou spuštěny po dlouhou dobu.

Vynucení ukončení aplikace:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace

Pokud vynucené restartování aplikace nepomůže, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je smazat mezipaměť aplikace. To může fungovat, pokud dojde k poškození mezipaměti aplikace.

Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Resetujte aplikaci

Pokud se ve vaší Note10 stále zobrazuje chyba aplikace zastavena, mohla nově nainstalovaná aktualizace Android 10 poškodit data aplikace. V tuto chvíli chcete vymazat data aplikace. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Přeinstalujte aplikaci

Pokud dotyčná aplikace nebyla předinstalována, což znamená, že nebyla zahrnuta v původní sadě aplikací, můžete ji místo vymazání dat znovu nainstalovat.

Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalaci aplikace v Galaxy Note10:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Po odstranění aplikace nezapomeňte restartovat telefon a poté jej znovu nainstalovat.

Aktualizujte aplikaci

Součástí řešení potíží s aplikací v této situaci je zajistit, aby aplikace, na které pracujete, byla plně aktualizována. Pokud jste odstranili data aplikace, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizaci v Obchodu Play.

Nemusíte kontrolovat aktualizace, pokud ji znovu nainstalujete a ze svých dat odstraníte.

Udržujte ostatní aplikace aktuální

Aktualizace Android 9 na Android 10 neznamená, že se aplikace aktualizují automaticky. Buď musíte počkat, až vás zařízení upozorní na nevyřízené aktualizace, nebo je musíte zkontrolovat ručně.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Tím se vyhnete zbytečným poplatkům za data.

Aktualizace aplikací pouze přes wifi:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace. To vám ušetří čas, pokud jste typ, který je neustále na cestách.

Povolení automatické aktualizace aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud jste si jisti, že aplikace přestala problém spuštěn, když byl na vašem Note10 nainstalován Android 10, je možné, že může dojít k problému s mezipamětí systému. Tuto speciální mezipaměť používá Android k rychlejšímu načítání aplikací. Velké aktualizace systému mohou někdy tuto mezipaměť poškodit, což může vést k nepříjemným problémům.

Chcete-li udržovat mezipaměť systému v nejlepší formě:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Spusťte zařízení v nouzovém režimu a pozorujte

Některé aplikace, i v jejich aktualizované podobě, mohou i nadále způsobovat problémy se systémem Android nebo jinými aplikacemi.

Chcete-li zkontrolovat, zda ve vašem zařízení není špatná aplikace třetí strany, musíte Note10 spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Instagram běží normálně a nepadne v nouzovém režimu, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Vymazání softwaru a obnovení na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)

Pokud se výše uvedená doporučení při řešení problému jeví jako neúčinná a aplikace se ve vaší Note10 zastavila, nemusí být na vině nová aktualizace pro Android 10. Místo toho to může být další neznámá softwarová chyba. Chcete-li zjistit, zda lze takovou chybu opravit na vaší úrovni, musíte zařízení vymazat obnovením továrního nastavení.

Obnovení továrního nastavení je drastická, ale obvykle účinná volba pro problémy se softwarovými příčinami. Chystá se smazat vaše osobní údaje, jako jsou obrázky, videa, hudba, dokumenty, kontakty atd., Takže si je předem zálohujte.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
11. Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.

Doporučené hodnoty

• Bezdrátové nabíjení S10 nefunguje po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit problémy s nabíjením S10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit náhodný restart S10 po aktualizaci Android 10
• Jak opravit selhání e-mailu S10 po aktualizaci systému Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.