Obsah

• Jak opravit Galaxy S9 s chybou „Moje soubory se zastavily“

Pro ty, kterým se zobrazuje chyba „Bohužel se moje soubory zastavily“ na jejich Samsung Galaxy S9, nebojte se, protože je to častěji jen drobný problém. Totéž platí pro vlastníky, kteří mají docela podobný problém, ale místo zobrazení chybové zprávy se aplikace nebo prohlížeč souborů při používání jednoduše zavře. Tyto dva příznaky jsou běžnými příznaky selhání aplikace a můžete je opravit sami, pokud jste ochotni vyřešit problém s telefonem.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Samsung Galaxy S9. Ve skutečnosti s vámi sdílím řešení, které jsme použili k řešení tohoto problému. Většinu času, když dojde k tomuto druhu problému, jde o problém s aplikací, která selhává, ale pak existují okolnosti, kdy se jedná pouze o známku vážnějšího problému. Musíme určit, o co ve skutečnosti jde, abychom se mohli pokusit formulovat řešení, které by to mohlo napravit navždy, a to je účel tohoto příspěvku. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak opravit Galaxy S9 s chybou „Moje soubory se zastavily“

Chybová zpráva „Moje soubory se bohužel zastavily“ může být velmi nepříjemná, protože může ovlivnit i další aplikace. Například to může ovlivnit Facebook v tom smyslu, že když se pokusíte nahrát obrázek na svou časovou osu, možná budete muset procházet své soubory a My Files jsou vyzváni, aby tuto práci provedli. Takže i když používáte Facebook, stále můžete dostávat stejnou chybovou zprávu a věřte mi, tím to nekončí. S tím, co bylo řečeno, navrhuji, abyste s tímto problémem udělali…

První řešení: Restartujte Galaxy S9

Pokud se váš telefon stal problémem poprvé a pokud jste se telefon ještě nepokusili restartovat, je na to ideální doba, protože je možné, že problém je způsoben pouze malou závadou v systému. Normální restart může vyřešit téměř všechny drobné problémy s firmwarem nebo aplikacemi. Pokud však Moje soubory po restartu stále havarují, zkuste provést vynucený restart, abyste obnovili paměť telefonu a znovu načetli všechny aplikace a služby.

• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle.

Pokud problém přetrvává i poté, přejděte k dalšímu postupu.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak restartovat Samsung Galaxy S9 v nouzovém režimu a odinstalovat problematické aplikace (snadné kroky)
• Jak opravit chybu Galaxy S9 „Bohužel se telefon zastavil“ [vyčerpávající průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 s chybou „Bohužel se Chrome zastavil“ (jednoduché kroky)
• Jak opravit chybu Galaxy S9 „Bohužel Facebook přestal“ [průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Galaxy S9 „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [průvodce řešením problémů]

Druhé řešení: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Spuštění telefonu v nouzovém režimu problém nevyřeší, ale poskytne vám představu, zda je to způsobeno aplikací třetí strany nebo ne. V tomto režimu jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, takže pokud se chyba nezobrazí, znamená to, že existuje aplikace nebo dvě, které způsobují selhání Mých souborů. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji. To by mělo problém vyřešit.

Zde je návod, jak spustit Galaxy S9 v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.

A takto odinstalujete aplikaci z telefonu ...

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
4. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Jídelní lístek > Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na ODINSTALOVAT > OK.

Určení, která aplikace způsobuje problém, je pro mnoho uživatelů často výzvou. Musíte tedy odinstalovat aplikace, které jste nedávno nainstalovali jako první, nebo ty, které jste nainstalovali před problémem.

Třetí řešení: Obnovit mé soubory

Když resetujete aplikaci, vracíte ji zpět do výchozího nastavení a konfigurace a znamená to také smazání její mezipaměti a dat. I když jsou Moje soubory správce souborů a prohlížeč, vaše soubory a další data uložená v interním úložišti telefonu nebo na kartě SD nebudou po resetování ovlivněna ani smazána. Následující postup je tedy pro vaše soubory bezpečný, ale je velmi účinný za předpokladu, že se tento problém týká pouze aplikace:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte: Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Vyhledejte a klepněte na Mé soubory.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na VYČISTIT MEZIPAMĚŤ.
7. Klepněte na Data v mezipaměti.
8. Klepněte na PRŮHLEDNÁ.

Poté otevřete Moje soubory, abyste věděli, zda problém stále přetrvává, a pokud k němu stále dochází, zkuste další postup.

Čtvrté řešení: Obnovit všechna nastavení

Obnovením všech nastavení v telefonu jej vrátíte zpět do továrního nastavení, aniž byste smazali soubory a data uložená v interním úložišti. V zásadě má plný účinek hlavního resetu s tím, že nemusíte procházet potížemi se zálohováním souborů a dat a jejich obnovou po resetu.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Pokud problém přetrvává i poté, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Páté řešení: Proveďte hlavní reset

Pokud se jedná o problém s firmwarem, reset je schopen jej opravit. Na základě zkušeností bude reset vždy schopen problém vyřešit, ale nedoporučujeme to okamžitě, protože byste mohli přijít o některé důležité soubory. V tomto okamžiku to ale musíte udělat, aby váš telefon fungoval dokonale znovu. Zálohujte tedy všechny své soubory a data a postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. lis Napájení vyberte.
6. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
7. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže. Pokud máte s námi další problémy, neváhejte nás kontaktovat nebo zanechat komentář níže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Galaxy S9 se nebude rychle nabíjet, Adaptivní rychlé nabíjení přestane fungovat [průvodce řešením problémů]
• Co dělat, pokud se váš Samsung Galaxy S9 nabíjí velmi pomalu [Průvodce řešením problémů a tipy pro nabíjení]
• Problémy s hodinami Galaxy S9: čas na stavovém řádku stále mrzne, sám mění čas vpřed, aplikace budíku se nevypne
• Co dělat, pokud váš Samsung Galaxy S9 stále zobrazuje chybu virové infekce (jednoduché kroky)
• Zvuková oznámení Galaxy S9 pro e-mail nefungují, aplikace Outlook žádný zvuk upozornění pro prioritní odesílatele