Obsah

• Gmail a Disk Google nefungují
• Označit hvězdičkou v oznamovací liště
• Náhodně se vypne
• Stahování aplikací nelze dokončit
• Zamrzne během spouštění
• Nelze stáhnout zprávy MMS
• Hovory směřují přímo do hlasové schránky
• Na obrazovce se zobrazují žluté pixely
• Problémy s Wi-Fi po aktualizaci 4,4 KK

Gmail a Disk Google nefungují

Problém: Minulý týden a od té doby, co jsem nemohl přijímat e-maily, jsem dostal dárek od svého přítele, Moto G, protože Gmail prostě nebude fungovat, stejně jako Disk Google. Nevím, jaký je ve skutečnosti problém, protože v tom jsem noob. Jedna věc je však jistá, ve svém účtu Google jsem povolil dvoufázové ověření, protože jde o e-mail, který používám ke zpracování plateb prostřednictvím PayPal. Můžete mi s tím pomoci? — Miriam

Odpovědět: Jsem si docela jistý, že tento problém způsobuje dvoufázové ověření. Existují však způsoby, jak to vyřešit. Nejprve si z obchodu Play můžete stáhnout aplikaci Google Authenticator, která vám pomůže nastavit účet pomocí dvoufázového ověření. Celý proces je snadný, takže můžete určitě postupovat podle pokynů na obrazovce.

Zadruhé můžete nastavit heslo pro konkrétní aplikaci, abyste mohli používat svůj Gmail a Disk Google v telefonu. I když je vždy vhodné mít k účtu Google pouze jedno heslo, tato možnost by neohrozila zabezpečení vašeho účtu. Na této stránce můžete nastavit heslo pro konkrétní aplikaci.

Označit hvězdičkou v oznamovací liště

Problém: Tento problém jsem začal mít asi před týdnem. V zásadě, kromě běžných ikon v oznamovací liště, existuje hvězda, která nic nedělá. Nevím, jak se to tam dostalo, a nevím, jak se toho zbavit. Je to součást systému? Mimochodem, můj telefon je Moto G, který jsem si koupil asi před 3 měsíci. Pomozte mi, prosím. Dík. — Melli

Odpovědět: Je to reklama typu push, která mohla být nainstalována do vašeho telefonu v době, kdy jste si nainstalovali určitou aplikaci. Chcete-li se toho zbavit, musíte si pamatovat a najít aplikaci, kterou jste nainstalovali, začněte s nejnovější instalací. Pokud tam zůstane i po odinstalaci podezřelých aplikací, nezbývá než obnovit tovární nastavení. Poté udělejte místo pro instalaci antivirových nebo antimalwarových aplikací.

Náhodně se vypne

Problém: Můj Moto G je jen 4 měsíce starý, ale už s ním mám velké problémy. Nejotravnější však je, že se náhodně vypne. Byly chvíle, kdy jsem byl uprostřed hovoru a můj telefon na mě prostě zemřel. Zajímalo by mě, proč se zdá, že k problému dochází často, když jsem uprostřed hovoru a jen několikrát, když jsem dělal něco jiného. Můžete mi s tím prosím pomoci? — Janice

Odpovědět: Na „náhodných“ odstávkách je to, že byste nevěděli jistě, kdy nastane další instance. Ale na základě vašeho tvrzení se mi zdá, že se jedná o problém s baterií. Telefony s vadami nebo problémy s baterií se chovají takto - vypnou se, když je intenzivně používáte. Během hovoru by telefon provozoval mnoho služeb na vyšší frekvenci, a proto vyžaduje hodně energie. To je případ, kdy se baterie vzdá kvůli nestabilitě. Raději zavolejte společnosti Motorola nebo nechejte jednotku vyměnit u svého poskytovatele, protože jsem si jist, že je stále v záruce.

Stahování aplikací nelze dokončit

Problém: Ahoj, mám telefon Moto G a nedávno jsem aktualizoval firmware a některé aplikace svého telefonu. Všechno proběhlo dobře, alarmující však je, že po aktualizaci nemohu stahovat aplikace z Obchodu Play. Myslím, že si je mohu stáhnout, ale někde by to uvízlo, takže nemohu instalovat aplikace, které jsem stáhl. Co mám udělat, abych tento problém vyřešil? — Jasone

Odpovědět: Aktualizace aplikace nebo dvě mohly mít vliv na nastavení telefonu, proto. Jelikož se však jedná o stahování aplikací, budeme se muset zaměřit na Obchod Play. Řekli jste, že jste aktualizovali nějakou aplikaci po aktualizaci firmwaru, věřím, že jste aktualizovali také obchod Play.

První věcí, kterou byste měli udělat, je vynutit zastavení obchodu Play, vymazat jeho mezipaměť a data. Tento postup restartuje službu Obchodu Play, jakmile aplikaci spustíte a zároveň vymažete data, která jsou pravděpodobně poškozená.

Druhá věc, kterou je třeba udělat v případě, že první postup problém nevyřeší, je odinstalovat aktualizaci Obchodu Play. Musíte se vrátit zpět do správce aplikací a klepnout na tlačítko Odinstalovat aktualizace. Poté proveďte restart telefonu, abyste obnovili celou paměť telefonu.

Třetí věcí, kterou musíte udělat v případě, že první dva postupy selžou, je obnovení továrního nastavení.

Zamrzne během spouštění

Problém: Byl jeden případ, kdy jsem musel restartovat telefon, ale byl jsem zklamaný, protože nemohl pokračovat v bootování. Telefon se zapne, ale někdy po zobrazení loga zůstane na této obrazovce. Nevím, jestli to bylo kvůli aktualizaci, kterou jsem nedávno nainstaloval, nebo kvůli něčemu jinému. Jakýkoli návrh by byl jistě oceněn. Dík. — Mico

Odpovědět: Pokud k tomuto problému došlo alespoň kvůli aktualizaci, existuje vysoká pravděpodobnost, že jde o softwarový problém. Spusťte telefon do režimu obnovení a odtud odstraňte oddíl mezipaměti. Každá aplikace má sadu souborů obsahujících data používaná telefonem, aby se při příštím spuštění rychleji zrychlily. Někdy však dojde k poškození dat a zaseknutí během spouštění je běžná reakce telefonu poté, co nemohl přečíst některé soubory. Vymazání těchto mezipamětí vynutí telefon, aby ukládal do mezipaměti novější a čerstvější sadu dat. Tentokrát se telefon může normálně spustit. V opačném případě proveďte obnovení továrního nastavení a odstraňte personalizaci, nastavení a vše v telefonu kromě výchozích aplikací a souborů. Před tímto postupem si však zálohujte všechna důležitá data.

Nelze stáhnout zprávy MMS

Problém: Právě jsem v lednu aktualizoval svůj Moto G na Android 4.4.2 a od té doby jsem si nemohl stáhnout žádnou MMS zprávu. Dostávám je ale a je zde zpráva, která říká „klikni pro stažení“, ale jde o to, že elipsa se stále otáčí a otáčí, aniž by si opravdu stáhla obrázek nebo video. Stále říká „zkouší to znovu“, ale nikdy nedokončí to, co začalo. Existuje nějaká oprava? — Pedro

Odpovědět: Nejdůležitější je zkontrolovat, zda jsou ve vašem telefonu povolena mobilní data. I když máte Wi-Fi, nemůžete přijímat zprávy MMS, protože telefon k tomu využívá mobilní data. Samozřejmě je samozřejmé, že pokud používáte předplacený tarif, musíte na svém účtu zůstatky. Za druhé se ujistěte, že je v aplikaci Hangouts nebo v jakékoli aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, povoleno nastavení automatického načítání.

Pokud problém přetrvává, zakažte službu Hangouts a zkontrolujte, zda můžete přijímat a stahovat zprávy MMS. Byly hlášeny problémy s KitKat-Hangouts. Pokud zprávy přicházejí po deaktivaci služby Hangouts, zkuste spustit režim obnovení a vymazat oddíl mezipaměti. Povolte zpět službu Hangouts a zkontrolujte, zda tentokrát může stahovat zprávy. Pokud ne, proveďte obnovení továrního nastavení, což by mohlo vyřešit váš problém.

Hovory směřují přímo do hlasové schránky

Problém: Můj Moto G je vlastně jen pár měsíců starý. Všechno v tom je dobré a miluji to až před 3 dny. Nevím, myslím, že opravdu vůbec netuším, v čem je problém, ale přestal jsem přijímat hovory a SMS. Moje přítelkyně říká, že když se mě pokusila zavolat, hovor šel přinejmenším přímo do hlasové schránky, to byl první problém. Dnes někdo řekl, že záznam říká, že moje služba byla deaktivována, a když jsem vytočil své číslo z jiného telefonu, slyším totéž. Jak lze deaktivovat moji službu, když mám u svého operátora aktivní tarif? Je to problém s telefonem? Dík. — Radost

Odpovědět: Děje se to pořád a jde o to, že to opravdu není problém s telefonem. Zavolejte na horkou linku svého poskytovatele služeb a nechte zástupce zkontrolovat stav vašeho účtu. I když zástupce říká nebo vidí, že účet je aktivní, požádejte, aby zavolal na vaše číslo, aby věděl, o jaký skutečný problém jde.

Když jsem pracoval jako technický zástupce, dostávám často tento typ problémů. Máme nástroj, který dokáže tento problém vyřešit jedním kliknutím. I když můj systém říká, že účet je aktivní a v dobrém stavu, kontrola telefonního čísla v tomto nástroji zobrazí, že je „deaktivován“. Věřím, že všichni poskytovatelé služeb v USA mají tento druh nástroje, nebo alespoň vám zástupce může pomoci číslo znovu aktivovat.

Než tedy s telefonem něco uděláte, nejprve zavolejte svého poskytovatele služeb.

Na obrazovce se zobrazují žluté pixely

Problém: Koupil jsem si telefon Moto G v lednu a právě jsem jej aktualizoval na Android 4.4 KitKat. Jsem docela pozorný člověk, jsem si téměř jistý, že na mé obrazovce předtím nebyly žádné žluté pixely, a to je můj problém, protože tyto pixely jsou na mé obrazovce viditelné, zejména když je bílé pozadí, jako když spustím prohlížeč. Když pořizuji fotografie na bílém pozadí, zobrazí se také tyto pixely. Nevím, v čem je problém. Co bych měl dělat? — Joshi

Odpovědět: Jsou zde dvě možnosti: může to být buď problém s hardwarem, nebo závada softwaru. Nemůžeme něco udělat po hardwarové stránce, ale můžeme se alespoň pokusit problém vyřešit, pokud by to bylo po softwarové stránce.

První věcí, kterou byste měli udělat, je pořídit snímek s bílým pozadím, aby byly ty žluté pixely dostatečně viditelné, abyste je mohli snadno spatřit. Zkopírujte obrázek do počítače a zkuste tyto pixely najít. Pokud jsou stále na obrázku, může mít váš snímač fotoaparátu nějaké problémy. Pokud ne, může to být jen problém s vaší obrazovkou. Ale věc je, že jste řekl, že tam nebyli před aktualizací KK.

Buď se na obrázku objeví žluté pixely, nebo ne, vymažte oddíl mezipaměti spuštěním do režimu obnovení. Poté restartujte telefon a zkuste zjistit, zda problém stále přetrvává. Pokud ano, nezbývá než obnovit tovární nastavení. Nejprve si zálohujte všechna důležitá data včetně zpráv, kontaktů atd., Protože je můžete během procesu ztratit.

Nakonec zavolejte Motorola nebo přiveďte telefon k autorizovanému technikovi, aby jej nechal fyzicky zkontrolovat.

Problémy s Wi-Fi po aktualizaci 4,4 KK

Problém: Jsem si docela jistý, že Wi-Fi mého telefonu si dříve vedly skvěle, ale z nějakého důvodu se signál znatelně snížil. Nastavili jsme router v obývacím pokoji. Předtím jsem mohl dostat plné bary, když jsem byl ve svém pokoji se zavřenými dveřmi a okny. Ale teď bych měl štěstí, kdybych dostal polovinu signálu, který předtím přijímal můj telefon. Pokud na tom záleží, aktualizoval jsem telefon na nejnovější verzi systému Android, 4.4 KitKat Mohli byste, chlapci, trochu osvětlit tento problém, prosím. — Lady G.

Odpovědět: Zeptejte se sami sebe, došlo k tomuto problému až po aktualizaci Android 4.4 KK? Pokud ano, pak jde o softwarový problém. Vše, co musíte udělat, je spustit obnovení a vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti po dobu 3 sekund, poté stiskněte vypínač a obě uvolněte.
3. Telefon zobrazuje různé možnosti zavádění, pomocí Posunutí hlasitosti posouvejte a zvýrazněte Obnovení a stisknutím klávesy Zvýšit hlasitost jej vyberte.
4. Když telefon v tísni zobrazí logo Motorola a Android, stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti po dobu 15 sekund, poté klepněte a uvolněte vypínač.
5. Zařízení zobrazí další možnosti nabídky (text se zobrazí modře).
6. Pomocí klávesy pro snížení hlasitosti přejděte k vymazání oddílu mezipaměti a pomocí klávesy Power vyberte tuto možnost.
7. Zařízení poté provede vymazání oddílu.
8. Zařízení se restartuje a spustí normální sekvenci zapnutí.

Po provedení výše uvedeného postupu zkontrolujte, zda se vaše připojení Wi-Fi zlepšilo. Pokud ne, postupujte stejným způsobem, ale místo výběru vymazání oddílu mezipaměti proveďte obnovení továrního nastavení. Samozřejmě musíte zálohovat data, která během procesu nechcete ztratit.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každý Android, který je dnes na trhu k dispozici. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail prostřednictvím [e-mail chráněn] kdykoli. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit odpověď.A konečně, pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo přihlášením k odběru našeho zpravodaje. Dík.