Obsah

• Problém: LG G7 ThinQ MMS v aplikaci Textra přestane po aktualizaci fungovat

Tento příspěvek odpovídá na konkrétní případ selhání MMS na LG G7 ThinQ po aktualizaci. Uživatel je zákazník Virgin Mobile, který při odesílání nebo přijímání MMS používá aplikaci Textra. Pokud máte podobnou situaci, níže zjistěte, co s tím můžete udělat.

Problém: LG G7 ThinQ MMS v aplikaci Textra přestane po aktualizaci fungovat

Mám LG G7 ThinQ s Virgin Mobile jako nosičem a používám Textru jako svou aplikaci pro zasílání zpráv. Před pár dny můj telefon spustil několik aktualizací, včetně Textry, a teď nemohu přijímat ani odesílat zprávy mms.

Vyzkoušel jsem vše, co mě napadlo nebo na Googlu našlo, a nic nefungovalo. Nemám mobilní data ani mobilní datový tarif. Používal jsem pouze wifi a nikdy to nebyl problém.

Zkoušel jsem (ne v tomto pořadí):

• Měkký reset

• Opětovné usazení SIM karty

• Aktualizace všeho (PRL, profil, software atd.)

• Restartování telefonu vícekrát, než dokážu spočítat

• Kontrola nastavení sítě

• Vymazání všech CACHE (včetně oddílů)

• Přepínání mezi vestavěnou aplikací pro zasílání zpráv a textem (byl jsem schopen získat mms prostřednictvím vestavěné aplikace)

• Ujistil jsem se, že jsou nastavena všechna nastavení, takže Textra kreslil přes jiné aplikace

• Odinstaloval jsem a znovu nainstaloval Textru

• Snažil jsem se něco udělat s APN, ale moje stránka APN nedělá nic jiného než ukázat několik šedých věcí. Zpráva Textra online uvedla, že se jednalo o nějakou chybu firmwaru v systému Android 7.0, ale neměl jsem problém, dokud se Textra neaktualizovala. A pravděpodobně jsem zkoušel ještě několik věcí, které si nepamatuji.

Dostávám zprávy jako:

• Nelze získat MMS: Žádné připojení MMS

• Odeslání MMS se nezdařilo

Můžete mi prosím pomoci? Děkuji.

Řešení: Pravidelné zprávy MMS vyžadují mobilní data nebo mobilní internet, aby mohly fungovat. Pokud vaše integrovaná aplikace pro zasílání zpráv umožňuje MMS, i když jsou mobilní data vypnutá nebo neexistují, může váš operátor implementovat speciální opatření, aby k tomu mohlo dojít. Stejně jako Android mohou aktualizace operátora přinést změny v softwarovém prostředí zařízení, díky nimž se bude neustále vyvíjet. Některé z těchto úprav mohou přidávat nebo odebírat funkce. Doporučujeme, abyste si promluvili se svým operátorem nebo operátorem sítě, abyste věděli, zda lze problém vyřešit, nebo zda existují nové zásady, které blokují aplikace třetích stran, jako je Textra, ve správě MMS na vašem zařízení. Pokud jde o řešení problémů s textovými zprávami nebo MMS, mnoho důležitých faktorů, které je mohou ovlivnit, souvisí s kódováním, takže koncoví uživatelé jsou obvykle bezmocní. Pokud se jedná o chybu a váš dopravce si toho není vědom, můžete jim nahlásit problém, aby mohl vytvořit lístek a požádat o kontrolu vývojový tým.

Pokud ke změnám dojde hned po instalaci aktualizace systému nebo operátora, nejpravděpodobnějším důvodem jsou nové změny, pokud jde o službu zasílání zpráv. To může vyřešit pouze váš operátor, takže je musíte kontaktovat a požádat o další podporu.