Obsah

• Problém č. 1: Jak řešit problémy s Galaxy S9, která přestala reagovat a nebude účtována
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S9 přestane po zadání hesla reagovat

Dnešní téma je rozhodně jedním z nejběžnějších problémů jakéhokoli smartphonu. Může k němu dojít na levných nebo špičkových telefonech a Samsung # GalaxyS9 není výjimkou. Ve skutečnosti nás spousta uživatelů S9 skutečně kontaktuje s žádostí o pomoc, protože jejich zařízení přestalo reagovat, nezapne se nebo se přestalo dobíjet. Pokud narazíte na tento problém na vašem S9, pak by tento příspěvek měl pomoci.

Problém č. 1: Jak řešit problémy s Galaxy S9, která přestala reagovat a nebude účtována

Zcela nová Samsung S9 galaxy stará 1 měsíc. Telefon došel a automaticky se vypnul, jak měl. Naposledy to nebylo možné dobít správnou tovární nabíječkou. Několikrát restartoval věc a nakonec ji dostal k opětovnému nabíjení. O 2 dny později došla baterie a byla vypnuta. Nyní ji nelze nabít bez ohledu na to, kolikrát zkusím restartovat pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení, i když je připojena nabíječka. Nějaké odpovědi?

Řešení: Mezi běžné důvody tohoto problému patří:

• špatná aplikace
• neznámá softwarová chyba
• nefunkční nabíjecí příslušenství
• poškozený nabíjecí port
• vybitá baterie
• obecná porucha základní desky hardwaru

Chcete-li vědět, zda lze problém vyřešit na vaší úrovni, můžete vyzkoušet tyto věci.

Vynutit restart

Pokud váš Galaxy S9 vykazuje známky toho, že se nabíjí (kontrolka LED stále bliká, telefon vibruje nebo vydává zvuk), budete jej pravděpodobně moci znovu spustit pomocí nuceného restartu. Chcete-li to provést, stačí stisknout a podržet klávesy Power a Volume Down po dobu 10 sekund a počkat, až se restartuje. Po dokončení postupu sledujte zařízení, pokud se stále restartuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Ověřte, zda má telefon problém s obrazovkou

Někteří uživatelé mohou omylem identifikovat problém se špatnou obrazovkou pro problém bez napájení. Druhá možnost znamená, že se telefon již nenabíjí, zcela nereaguje a nevykazuje žádné známky toho, že se stále zapíná (například kontrolka LED při nabíjení nebo přijímání oznámení, žádné zvuky, vibrace). Pokud má váš telefon špatnou sestavu obrazovky, měl by váš S9 stále zobrazovat některý ze znaků, i když by samotná obrazovka zůstala černá. V takovém případě bude nejlepší, když telefon necháte opravit. Nezapomeňte zařízení odeslat společnosti Samsung, aby jej mohl opravit kvalifikovaný technik.

Použijte jinou sadu nabíjecího kabelu a adaptéru

Jedním z běžných důvodů, proč se smartphony znovu nezapnou, může být špatné nabíjecí příslušenství. Ujistěte se, že se vaše zařízení normálně nabíjí pomocí známého funkčního kabelu a adaptéru. Pokud nemáte další sadu připravenou, můžete si ji půjčit od přítele nebo si ji vyzkoušet v obchodě Samsung. V zásadě by vaším cílem bylo vědět, zda funguje aktuální nabíjecí příslušenství, které zcela vybije baterii.

Zkontrolujte nabíjecí port

To neznamená opravu nabíjecího portu (nebudete, pokud nebudete riskovat, že telefon otevřete a opravíte sami). Kontrolou nabíjecího portu myslíme, že jednoduše zjistíte, zda existují zjevné známky toho, že mohl přestat správně fungovat kvůli přítomnosti nečistot nebo vláken. Pomocí zvětšovacího nástroje můžete omezeným způsobem zkontrolovat, zda je v tak ohnutém nebo poškozeném konektoru něco v nepořádku. To je často hlavní důvod, proč se telefon nenabíjí nebo se účtuje nepravidelně. Pokud zjistíte, že je port znečištěný nebo obsahuje nečistoty, zkuste jej vyčistit pomocí plechovky se stlačeným vzduchem. Dbejte na to, abyste nic nevkládali dovnitř, aby nedošlo k poškození konektoru nebo narušení odolnosti proti vodě. Pokud je ohnutý kolík nebo konektor, neopravujte je sami. Místo toho chcete, aby to za vás společnost Samsung udělala prostřednictvím jejich opravného programu. Nezapomeňte je kontaktovat ohledně toho, co musíte udělat přesně.

Spusťte do bezpečného režimu

Pokud telefon zcela nereaguje a při nabíjení zobrazuje LED diody nebo vydává zvuky během restartu, je pravděpodobné, že aplikace jiného výrobce může na Androidu rušit. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste jej spustit v nouzovém režimu. Postup je následující:

1. Nezapomeňte zařízení vypnout. Pokud je zapnutý, nebudete jej moci spustit v nouzovém režimu. Pokud to nemůžete vypnout obvyklým způsobem, nechte baterii nejprve vybít na 0%.
2. Až budete mít jistotu, že byl telefon vypnutý, nabijte jej alespoň 30 minut a proveďte všechny následující kroky.
3. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
4. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
5. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
6. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
7. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
8. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se váš telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, znamená to, že máte problém s aplikací třetí strany. Jedna z přidaných aplikací pravděpodobně blokuje obrazovku nebo jí z nějakého důvodu brání v normálním fungování. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Spusťte do jiných režimů

V případě, že problém spočívá na samotném operačním systému, můžete zkusit zkontrolovat zavádění zařízení do jiných režimů zavádění. Existují dva další režimy, které vám mohou pomoci. Jeden se nazývá režim obnovení a druhý je režim Odin nebo režim stahování. Tyto režimy jsou nezávislé na Androidu, což znamená, že byste měli být schopni je načíst, i když je Android problematický nebo poškozený. Při načítání nezávisí na tom, že Android funguje normálně. Pokud tedy můžete zavést telefon do režimu obnovení nebo do režimu Odin, ale ne v normálním režimu, můžete se vsadit, že problém způsobuje operační systém Android.

Než se pokusíte telefon restartovat do některého z těchto dvou režimů, musíte jej nejprve vypnout, stejně jako v nouzovém režimu.

Spuštění S9 do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

V režimu obnovení můžete vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení zařízení. Pokud se váš telefon spustí pro obnovení, nezapomeňte provést tato potenciální řešení.

Spuštění S9 do režimu Odin / Download:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud jej nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim Odin. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté telefon nabijte po dobu 30 minut před spuštěním do režimu Odin.
2. Stiskněte a podržte klávesu pro snížení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte klávesu Napájení.
3. Počkejte chvíli, než se objeví režim stahování. Pokud se nic nezobrazí nebo pokud telefon nereaguje, pravděpodobně nebude schopen tento režim načíst.

V režimu Odin můžete obnovit firmware na výchozí verzi. Pokud se váš S9 spouští pouze do režimu Stahování nebo Odin, můžete jej buď odeslat do společnosti Samsung k opravě, nebo se můžete pokusit o aktualizaci firmwaru sami. Blikání je riskantní a může vaše zařízení zdědit. Určitě proveďte dostatečný průzkum, abyste věděli, co se může pokazit, a vyhněte se jim.

Získejte profesionální pomoc od společnosti Samsung

Ve většině případů podobných vašemu je oprava téměř vždy odpovědí. Pokud výše uvedená doporučení nepomohou, navštivte místní obchod Samsung nebo servisní středisko, aby vám mohl pomoci někdo, kdo opravuje telefon pro život.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S9 přestane po zadání hesla reagovat

Byla nainstalována nejnovější aktualizace a nyní obrazovka nereaguje, když se pokusím odemknout přejetím prstem. Jsem schopen restartovat v běžném a bezpečném režimu a zobrazí se domovská obrazovka, ale když přejedu prstem a zadám přístupový kód, obrazovka zhasne. Mohu přejet prstem pro přístup k nastavení fotoaparátu a zvuku, cokoli, co nevyžaduje přihlášení. Vyzkoušeno snížení hlasitosti, napájení a zelená varovná obrazovka „Vlastní operační systémy mohou způsobit kritické problémy…“. hlasitost zrušíte a telefon se spustí. telefon funguje, protože vidím zprávy z náhledu a slyším zvuky upozornění, ale nebudu reagovat na přihlášení přejetím prstem nebo přejít na obrazovku vypnutí a úplně vypnout zařízení. to se děje také v nouzovém režimu. můžete mi s tím pomoci? dík.

Řešení: Tato aktualizace mohla poškodit konfigurace operačního systému. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a uvidíte, co se stane. Váš telefon používá speciální mezipaměť zvanou systémová mezipaměť k rychlému načítání aplikací, ale někdy ji mohou aktualizace poškodit. Chcete-li zajistit, aby měl váš telefon dobrou mezipaměť systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, obnovte tovární nastavení a všechny softwarové informace vrátíte zpět na výchozí hodnoty. Postup je následující:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.