Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Xperia XZ Premium, které nebude odesílat a přijímat textové zprávy

Neschopnost používat základní funkce vašeho telefonu, zejména odesílání a příjem SMS, je rozhodně velký problém. Je však nevyhnutelné narazit na takové problémy vzhledem k tomu, že patří mezi síťové služby ve vašem zařízení. Problémy se sítí jsou nevyhnutelné, takže vám nezbývá než se s nimi vypořádat, kdykoli se vyskytnou. V tomto příspěvku jsou zvýrazněna jednoduchá řešení a navrhovaná řešení, která se používají k řešení problémů se zprávami SMS na smartphonu Sony Xperia XZ Premium.

Pokud vlastníte stejné zařízení a potřebujete více vstupů, jak vyřešit podobný problém, můžete se obrátit na tento návod. Přečtěte si další informace a zjistěte, co dělat, pokud na vašem zařízení Xperia XZ Premium nebudou odesílány ani přijímány textové nebo SMS zprávy.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy se zařízením Xperia XZ Premium, které nebude odesílat a přijímat textové zprávy

Než začnete s odstraňováním problémů, zkontrolujte indikátory signálu na stavovém řádku telefonu a ujistěte se, že získává stabilní síťový signál. Pokud váš telefon zeslábne a je nestabilní nebo vůbec žádný, zkuste se přesunout na jiné místo, kde nejsou žádné signální bariéry. Budou stačit minimálně 2 pruhy síly signálu. Pokud používáte telefon v oblasti, která již mimo pokrytí vaší sítě, nemůžete dělat nic jiného, ​​než znovu používat síťové služby v telefonu, kdykoli se vrátíte do oblasti pokrytí vaší sítě. Pokud se nacházíte v oblasti pokrytí, ale máte potíže se získáním dobrého síťového signálu, budete muset nejprve vyřešit problémy se sítí, abyste mohli využívat funkce SMS vašeho telefonu.

Také se ujistěte, že paměť telefonu není plná. Možná nebudete moci odesílat ani přijímat další SMS nebo textové zprávy, dokud neuvolníte místo odstraněním starých vláken zpráv a konverzací nebo jiných nežádoucích souborů z úložiště telefonu. Pokud stále nemůžete odesílat ani přijímat SMS, proveďte následující řešení. Jedná se vlastně o obecná řešení, o kterých se zjistí, že dělají zázraky pro mnoho majitelů telefonů Android, kteří se zabývali problémy s odesíláním a přijímáním SMS.

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Drobné softwarové chyby ovlivňující vaši aplikaci pro zasílání zpráv jsou obvykle hlavním důvodem, proč funkce SMS náhle selhaly. Chcete-li tyto chyby vymazat, proveďte měkký reset nebo jednoduše restartujte telefon pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko na několik sekund, dokud se neotevře nabídka.
2. Klepněte na Restartujte z daných možností.
3. Poté počkejte, až se telefon restartuje.

V procesu jsou rovněž odstraněny další příznaky transpirace z drobných závad softwaru a chybné mezipaměti. Všechny uložené informace ve vnitřní paměti zůstanou beze změny, takže není třeba zálohovat.

Druhé řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

Oprava chyb nastavení sítě v telefonu může být také klíčem k vyřešení problému, zejména pokud to začalo po úpravě některých nastavení v zařízení. Neplatné možnosti a konfigurace sítě lze vymazat resetováním nastavení sítě a následujícím postupem:

1. Klepnutím otevřete Nastavení aplikace.
2. Vybrat Síť a internet.
3. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé tečky) pro zobrazení dalších možností.
4. Vybrat Obnovení nastavení sítě.
5. Poté klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ potvrdit.

Počkejte, až se reset dokončí, a poté restartujte telefon, abyste provedli nové změny. Když telefon dokončí spouštěcí sekvenci, nakonfigurujte potřebné možnosti a povolte síťové funkce, které chcete v zařízení používat, včetně Wi-Fi a mobilní datové sítě.

Třetí řešení: Nastavte nebo změňte číslo střediska služeb SMS na SIM kartě.

Další trik, který můžete vyzkoušet, pokud problém přetrvává i po obnovení síťových nastavení, je změna nebo nastavení čísla střediska služeb SMS. Postup je následující:

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikonu na domovské obrazovce.
2. Přejděte na a klepněte na Telefon.
3. V případě potřeby klepněte na ikonu číselníku.
4. Zadejte *#*#4636#*#* na číselník.
5. Klepněte na Telefonní informace.
6. Přejděte dolů na SMSC.
7. Klepněte na Obnovit pro zobrazení aktuálního čísla a formátu, který používá. Pokud dostáváte Chyba aktualizace nebo Chyba aktualizace, požádejte o pomoc svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora. V opačném případě pokračujte dalším krokem.
8. Zadejte příslušné Číslo SMSC ve vstupním poli ve správném formátu a potom klepněte na Aktualizace.

Pokud vidíte Chyba aktualizace, požádejte o pomoc svého operátora.

Čtvrté řešení: Nainstalujte novou aktualizaci systému pro vaše zařízení.

Instalace nejnovější aktualizace systému pro váš smartphone Xperia XZ Premium může také pomoci, pokud je problém nějak způsoben náhodnými chybami. Aktualizace softwaru nabízejí bezpečnostní záplaty, které jsou nutné k řešení chyb a problémů způsobených chybami v telefonu.

• Chcete-li zkontrolovat aktuální verzi softwaru telefonu, přejděte na Nastavení-> Systém-> O telefonu-> Číslo sestavení.

Pokud je k dispozici nová aktualizace systému, na stavovém řádku se zobrazí ikona Obnovit. Chcete-li stáhnout aktualizaci, postupujte takto:

1. Přetažením stavového řádku dolů otevřete oznamovací panel.
2. Přejděte dolů a klepnutím vyberte požadovanou aktualizaci systému.
3. Klepněte na Stažení zahájíte stahování aktualizace.
4. Počkejte, dokud se aktualizace zcela nestáhne, a potom klepněte na Nainstalujte zahájíte instalaci aktualizace systému do telefonu.

Podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci aktualizace systému a po dokončení restartujte telefon.

Páté řešení: Vyjměte a znovu usaďte SIM kartu z telefonu.

Ztracená nebo poškozená SIM karta může být také základní příčinou problému. Abyste se ujistili, že to nezpůsobuje potíže se zprávami SMS, vyjměte a znovu usaďte SIM kartu v telefonu pomocí těchto kroků:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Když je telefon vypnutý, zasuňte ejektor zásobníku SIM nebo malou kancelářskou sponku do příslušného otvoru v zásobníku, dokud nevyskočí.
3. Opatrně vyjměte přihrádku z telefonu a poté z přihrádky vyjměte SIM kartu.
4. Zkontrolujte, zda karta SIM neobsahuje viditelné známky poškození, a pokud žádné nevykazuje, vložte ji zpět do zásuvky SIM ve stejné poloze, než ji vyjmete. Zlaté kontakty musí směřovat dolů k přihrádce na kartu.
5. Zajistěte SIM kartu a poté zatlačte přihrádku zpět do telefonu. Ujistěte se, že je zásobník zajištěn na svém místě.

Odebrání a opětovná instalace SIM karty je také dalším způsobem obnovení služeb souvisejících se sítí v zařízení. Pokud máte podezření, že je SIM karta poškozená, požádejte o doporučení svého poskytovatele služeb. Možná bude nutné vyměnit novou SIM kartu.

Další věci, které musíte zkontrolovat

• Pokud máte problém pouze s odesíláním SMS, zkontrolujte telefonní číslo a ujistěte se, že je správné. Vaše zpráva může obsahovat nesprávné telefonní číslo nebo adresu příjemce, kterou je třeba opravit.
• Další věcí, kterou je třeba zkontrolovat, je stav vašeho účtu. Možná nebudete moci odesílat ani přijímat textové zprávy, protože tato funkce je ve vašem účtu blokována. Zeptejte se na tuto otázku svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb, aby mohli ve vašem účtu provést potřebná nastavení a předvolby zpráv.

Vyhledejte další pomoc

Pokud jste začali mít potíže s odesíláním nebo přijímáním SMS / textových zpráv na smartphone Xperia XZ Premium po instalaci nové aktualizace systému nebo úpravě některých nastavení v zařízení a problém přetrvává i po uplatnění předchozích řešení, můžete požádat o další pomoc společnost Sony Xperia Tým podpory. Možná budete potřebovat pokročilá řešení k odstranění složitých softwarových chyb, které způsobily, že systém SMS přestal ve vašem telefonu fungovat.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.