Dnešní smartphony jsou již schopny dělat spoustu věcí pro zábavu, podnikání a osobní účely. Ale všechny tyto nové pokročilé funkce nebudou nic znamenat, pokud váš smartphone není schopen vykonávat svůj základní úkol, kterým je odesílání nebo příjem textových zpráv nebo SMS. K tomu dochází a může se to stát u každého smartphonu, ať už jde o platformu iOS nebo Android, dřívější nebo nové verze. Existuje mnoho důvodů, proč smartphone, jako je například Samsung Galaxy Note 8, nemůže odesílat ani přijímat SMS zprávy. První a obvyklou příčinou je problém se sítí. Problémy se sítí jsou nevyhnutelné. Nevěděli byste, kdy a jak k tomu dojde. Jen si všimnete, že něco není v pořádku, když něco nefunguje.

Častější problémy se sítí jsou odstranitelné koncovými uživateli, pokud to není způsobeno technickým problémem na konci vašeho poskytovatele síťových služeb. Mezi nejefektivnější a vysoce doporučené postupy jsou zmapovány níže, aby vám pomohly, kdykoli budete řešit stejný problém ve vaší Galaxy Note 8. V případě potřeby se můžete na tento návod obrátit.

Než půjdete dále, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy Note 8, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci pro zasílání zpráv.

U prvních instancí je problém pravděpodobně menší chyba v rámci používané aplikace pro zasílání zpráv. Jakákoli aplikace může projít stejnými náhodnými chybami, když je spuštěna některými faktory. Tyto chyby lze obvykle snadno odstranit ukončením a restartováním aplikace. To znamená, zkuste ukončit a restartovat aplikaci pro zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

1. zmáčkni Klíč posledních aplikací umístěný v levém dolním rohu obrazovky. Na obrazovce se poté zobrazí seznam aplikací.
2. Stiskněte ikonu Aplikace pro zasílání zpráv ze seznamu a poté jej přetáhněte doprava nebo doleva. Případně klepněte na ikonu X zavřete aplikaci.
3. Pokud vidíte další nedávné aplikace, klepněte na ikonu Vymazat vše ikona je všechny opustit. Pokud tak učiníte, zastaví některá z těchto aplikací na pozadí způsobení konfliktu s aplikací pro zasílání zpráv.

Po přibližně 30 sekundách můžete aplikaci znovu spustit a poté vytvořit zkušební SMS zprávu k odesílání a přijímání.

Druhé řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Dalším jednoduchým řešením, které můžete vyzkoušet, je měkký reset nebo restart zařízení. Vyčistí vnitřní paměť vašeho telefonu a také napraví závady menších aplikací, včetně těch, které ovlivňují vaši aplikaci pro zasílání zpráv. Nemá to vliv na žádná vaše data a osobní informace uložené ve vnitřní paměti telefonu, takže nemusíte předem vytvářet zálohy. Pokud jste telefon ještě nerestartovali, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund, dokud se Vypnout zobrazí se výzva.
2. Klepněte na ikonu Restartujte volba.
3. Klepněte na Restartujte znovu potvrďte.
4. Proces restartování můžete svému telefonu dát až 90 sekund.

Alternativně můžete hardwarové klávesy použít k měkkému resetu zařízení, zejména pokud dojde k jeho zablokování z důvodu chyby. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko a Tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu až 45 sekund.
2. Po zapnutí telefonu uvolněte obě tlačítka.

Po restartu zkuste vytvořit testovací SMS zprávu a zjistěte, zda jste nyní schopni odesílat a přijímat zprávy na vašem zařízení.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv.

Dočasné soubory uložené jako mezipaměť ve vaší aplikaci pro zasílání zpráv mohou také způsobit stejný problém, zejména pokud dojde k jejich poškození. Když k tomu dojde, aplikace nemusí být schopna znovu načíst určitou mezipaměť a v důsledku toho by se zhroutila. Vymazání mezipaměti a dat z aplikace pro zasílání zpráv může problém pravděpodobně vyřešit, zejména pokud je spuštěno některými poškozenými soubory a daty mezipaměti. Postup je následující:

1. Přejetím prstem nahoru na prázdné místo z domovské obrazovky otevřete Zásobník aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím vyberte svůj Aplikace pro zasílání zpráv v seznamu nebo klepněte na Menu (3 tečky) icon pak vyberte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit data poté klepněte na OK. Tímto odstraníte všechna data uložená ve vaší aplikaci pro zasílání zpráv, včetně nastavení, přihlašovacích údajů a uloženého obsahu.
7. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
8. Počkejte, až bude vymazání mezipaměti dokončeno.

Restartujte telefon, poté otevřete aplikaci pro zasílání zpráv a vytvořte testovací SMS zprávu pro odesílání a příjem.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

Nesprávné nastavení sítě je také jedním z možných důvodů, proč na svém zařízení nemůžete odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy. Pokud náhodou provedete nějaké změny v nastavení sítě v telefonu před vznikem problému, je to pravděpodobně hlavní příčina. Můžete zkusit vrátit provedené změny zpět nebo místo toho provést reset nastavení sítě.Zde je postup:

1. Přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vyberte možnost Obnovte nastavení sítě.
6. Klepněte na Resetovat nastavení.
7. V případě potřeby zadejte svůj PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Resetovat nastavení znovu potvrďte.

Po dokončení obnovení síťových nastavení se telefon automaticky restartuje. Počkejte, až se vše úplně načte, a poté zkuste odesílat a přijímat SMS.

Páté řešení: Obnovte výchozí tovární nastavení telefonu

Můžete zvážit obnovení továrního nastavení, abyste obnovili tovární nastavení Galaxy Note 8 a poté jej začali nastavovat úplně od začátku. To může pomoci, zejména pokud je problém způsoben některými těžkými chybami v registru systému telefonu. Je však také třeba poznamenat, že tento reset z vašeho zařízení vymaže vše, včetně vašich osobních údajů, nastavení a dalších důležitých dat. Pokud chcete pokračovat, nezapomeňte vše zálohovat. Funguje to takto:

1. Zálohujte svá data.
2. Přejetím prstem nahoru na prázdné místo z domovské obrazovky otevřete Aplikace podnos.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Jít do Cloud a účty.
5. Klepněte na Zálohování a obnovení. To vám umožní vytvořit zálohu vašich důležitých dat před jejich vymazáním.
6. Po vytvoření záloh přejděte zpět do složky Nastavení Jídelní lístek.
7. Klepněte na Obecné vedení.
8. Přejděte na a klepněte na Resetovat.
9. Pak vybertet Obnovení továrních dat z daných možností.
10. Klepněte na Resetovat pokračovat.
11. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své přihlašovací údaje.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Poté klepněte na Smazat všechny pro potvrzení resetu.

Počkejte, až se reset dokončí a telefon se restartuje. Do té doby můžete pokračovat v počátečním nastavení zařízení a nakonfigurovat potřebné možnosti včetně nastavení sítě ručně.

Jiné možnosti

Pokud po vyčerpání všech možných prostředků na svém konci stále nemůžete na svém Samsung Galaxy Note 8 odesílat ani přijímat textové zprávy nebo SMS, obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb. Na jejich konci se mohou vyskytnout výpadky sítě nebo technické problémy, které v tuto chvíli způsobily nedostupnost služeb SMS. Ověřte také a ujistěte se, že je stav vašeho účtu dobrý. Někdy jsou odchozí služby včetně textových zpráv (SMS) dočasně deaktivovány kvůli problémům souvisejícím s účtem, které je třeba vyřešit u vašeho operátora. Ujistěte se, že vám to tyto potíže nezpůsobuje.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Vyřešeno Samsung Galaxy Note 8 Žádné zvukové upozornění pro textové zprávy
• Co dělat, pokud má Galaxy Note8 chybu „Bohužel se klávesnice Android zastavila“