Obsah

• Jak řešit problémy s Galaxy Note 8, která neumožňuje / přijímá telefonní hovory

Problémy s uskutečňováním nebo přijímáním telefonních hovorů patří mezi nejběžnější problémy vyskytující se v různých typech smartphonů od základních po střední a dokonce i u nejvyšších úrovní smartphonů. Tyto problémy může vyvolat mnoho faktorů. Často za to mohou chyby v síti. Dalšími možnými viníky jsou problémy s účtem, neplatné nastavení, chyby a softwarové závady na samotném zařízení. V případě problémů s voláním, které souvisejí s problémy s účtem, budete muset kontaktovat svého poskytovatele služeb nebo přepravce, aby se vyřešilo vše, co je třeba na vašem účtu vyřešit, aby se vaše služby obnovily. U dalších faktorů, které jsou spojeny s telefonním systémem, jako jsou nesprávná nastavení, systémové chyby a závady firmwaru, bude nutné řešení potíží.

Pokud se ve svém Samsung Galaxy Note 8 potýkáte se stejným problémem, který z nějakého důvodu nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, pak vám tento příspěvek může pomoci. Zmapoval jsem několik jednoduchých řešení a doporučená řešení, na která se můžete obrátit, kdykoli se chystáte řešit softwarové problémy v poznámce 8, které vám mohly tyto chyby způsobit.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy s Galaxy Note 8, která neumožňuje / přijímá telefonní hovory

Než začnete s odstraňováním problémů, ujistěte se, že váš telefon dostává dobrý signál. Pokud váš telefon nemá žádnou službu nebo nevykazuje žádné signální pruhy, budete muset nejprve vyřešit problémy se signálem. Měli byste mít alespoň 2 pruhy, abyste mohli telefonovat a přijímat hovory. Pokud je signál silný, ale stále nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, pokračujte a vyzkoušejte tato alternativní řešení.

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Měkký reset může pomoci odstranit drobné závady, které mohly narušit funkce volání vašeho telefonu. To neovlivní žádná vaše data uložená ve vnitřní paměti telefonu, takže nemusíte vytvářet zálohy. Pokud jste to ještě neudělali, pak se ve vašem Galaxy Note 8 provádí měkký reset:

1. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko dokud Vypnout zobrazí se výzva.
2. Klepněte na možnost Restartujte.
3. Klepněte na Restartujte znovu potvrďte.

Dejte svému telefonu alespoň 90 sekund na dokončení restartu a zkuste uskutečnit hovor, abyste zjistili, zda již funguje podle očekávání.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Galaxy Note 8, jak zobrazit kontaktní údaje, jak importovat / exportovat kontakty, další problémy
• Samsung Galaxy Note 8 se stále objevuje chyba „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Galaxy Note8, pokud hovory stále klesají [průvodce řešením problémů]
• Dlouhé zprávy Verizon Galaxy Note 8 se dělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz, další problémy s textovými zprávami
• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]

Druhé řešení: Vyjměte a znovu usaďte SIM kartu.

Problémy s voláním v mobilních zařízeních se obvykle připisují chybám v síti, ať už na konci vašeho poskytovatele služeb, nebo na samotném zařízení. Pokud se vám někdy zobrazí chybové zprávy včetně chyb na SIM kartě, může pomoci opětovné usazení SIM karty. Je to také způsob, jak obnovit funkce SIM na vašem zařízení. Chcete-li to zkusit, postupujte takto:

1. Zasuňte vyhazovací kolík do malého otvoru v zásobníku a uvolněte jej. Ujistěte se, že vyhazovací kolík je kolmý k otvoru, aby nedošlo k poškození zařízení.
2. Když uslyšíte mírné kliknutí, znamená to, že zásobník vyskočil.
3. Opatrně vytáhněte zásobník ze slotu.
4. Vyjměte kartu SIM nebo USIM ze zásobníku.
5. Zkontrolujte, zda na SIM kartě nejsou známky poškození. Pokud pro vás vše vypadá dobře, vložte jej zpět do zásobníku stejným způsobem, když jste jej vzali.
6. Vložte zásobník zpět do slotu zásobníku. Ujistěte se, že je zcela zasunutý do slotu, aby se zabránilo vniknutí kapaliny do zařízení.

Když je vše zajištěno na svém místě, zapněte telefon a proveďte několik testovacích hovorů.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci Telefon / Vytáčení.

Soubory v mezipaměti jsou užitečné, pokud jde o rychlé načtení podobných informací. Tyto soubory se však v určitém okamžiku mohou také poškodit, a když k tomu dojde, existuje větší pravděpodobnost, že budou ovlivněny funkce systému vašeho telefonu. Mezipaměť najdete v jednotlivých aplikacích, zatímco ostatní v oddílu mezipaměti systému vašeho telefonu. Abyste se ujistili, že problém není spojen s poškozenou mezipamětí, zkuste nejprve vymazat mezipaměť v aplikaci Telefon. Zde je postup:

1. Přejetím prstem nahoru na prázdné místo z domovské obrazovky otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení poté vyberte Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Telefon aplikace.
4. Jít do Úložný prostor.
5. Klepněte na možnost Vyčistit data poté klepněte na OK. Výběr této možnosti odstraní veškerá uložená data v aplikaci včetně nastavení a dalších uložených informací, což je volitelné.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť. Tato možnost vymaže dočasné soubory nebo soubory mezipaměti z Telefon aplikace.

Až budete hotovi, restartujte zařízení a poté zkuste provést několik testovacích hovorů, abyste zjistili, zda nyní fungují.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

To, jak jste nakonfigurovali nastavení sítě, ovlivní síťové funkce vašeho telefonu. Pokud problém začal po provedení některých změn v nastavení telefonu, pravděpodobně to má něco společného. Mohou existovat některá nastavení nebo možnosti, které jste nakonfigurovali nesprávně a která by měla být opravena. Jde ale o to, že určit, která nastavení nebo možnosti je třeba upravit, je trochu výzvou. Jako alternativní řešení můžete místo toho obnovit síťová nastavení telefonu. Zde je postup:

1. Otevři Aplikace tažením nahoru na prázdné místo z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vyberte možnost Obnovte nastavení sítě.
6. Klepněte na Resetovat nastavení.
7. Po zobrazení výzvy zadejte pověření zařízení, jako je PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Resetovat nastavení znovu potvrďte.

Po obnovení síťových nastavení se telefon automaticky restartuje. Pokud ne, budete muset telefon restartovat ručně. Po úplném spuštění nastavte sítě Wi-Fi a další nezbytné funkce, abyste je mohli v telefonu znovu používat. Zjistěte, zda to problém vyřešilo.

Páté řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější dostupnou verzi.

Aktualizace softwaru obvykle obsahují vylepšení zabezpečení nebo opravy oprav, aby se zbavily jakýchkoli chyb, které mohly v zařízení způsobit určité problémy. Pokud je vaše aplikace v telefonu ovlivněna určitými chybami, může být transpiračním příznakem neúspěch při uskutečňování nebo přijímání hovorů. Pokud by tomu tak bylo, instalace nejnovější aktualizace softwaru do vašeho zařízení si s tím pravděpodobně poradí. Začněte takto:

1. Otevři Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Vyberte možnost Stahujte aktualizace ručně.
5. Klepněte na OK.
6. Klepněte na Start.
7. Pokud se zobrazí výzva k restartování, klepněte na OK zahájit restart zařízení nebo měkký reset. Tímto způsobem použijete nové změny z nedávno nainstalované aktualizace na vašem zařízení.

Po spuštění telefonu otevřete aplikaci Telefon / dialer a proveďte několik zkušebních hovorů, abyste zjistili, zda nyní můžete na svém zařízení uskutečňovat a přijímat telefonní hovory.

Jiné možnosti

• Hlavní reset. Můžete se uchýlit k obnovení továrních dat nebo k hlavnímu resetu, pokud váš Samsung Galaxy Note 8 stále není schopen uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory ani po vyčerpání všech předchozích metod.Může se jednat o složitější systémový problém, který vyžaduje tvrdší řešení. Upozorňujeme však, že tento reset vymaže vše z vašeho telefonu, včetně důležitých dat, osobních údajů a dalšího obsahu. Pokud chcete pokračovat, nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data.
• Technická podpora. Pokud nic nefunguje a již vám dojdou možnosti, můžete vyhledat další pomoc od pracovníků technické podpory vašeho operátora nebo poskytovatele síťových služeb. Zavolejte jim a nahlaste problém s dalšími možnostmi a doporučeními. Nezapomeňte také zkontrolovat a ujistit se, že je váš účet dobrý a že neexistují žádné výpadky sítě ani trvalé technické problémy, které by mohly na vašem místě způsobit narušení síťových služeb.
• Kontaktujte podporu Samsung. Pokud problém nastal po instalaci nové aktualizace softwaru, pravděpodobně jde o problém po aktualizaci, který obvykle vyžaduje opravu. V takovém případě se můžete obrátit na podporu společnosti Samsung a požádat o další posouzení, zda problém, který řešíte, je skutečně problémem po aktualizaci nebo ne.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Co dělat se Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu „Fotoaparát selhal“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8 s chybou „Bohužel se fotoaparát zastavil“ (jednoduché kroky)
• Chyba „Bohužel se kamera zastavila“ se stále objevuje na Samsung Galaxy Note 8 [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémem s blikáním obrazovky [Průvodce řešením problémů]
• Proč Samsung Galaxy Note 8 automaticky zavírá oznamovací lištu? Zde je postup, jak to opravit ...