Obsah

• Jak řešit problémy s Mate 10 Pro, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Moderní smartphony jsou vybaveny řadou nových pokročilých funkcí a služeb. To vše však nemusí být tak příjemné, pokud nefungují základní služby, jako jsou funkce SMS nebo textových zpráv. Ale takové problémy jsou nevyhnutelné, a tak se stávají kdykoli. Mezi běžné důvody, proč na svém smartphonu nebudete moci odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy, patří chyby připojení k síti. Totéž se může stát, pokud stav vašeho účtu není dobrý, stejně jako když dojde k výpadku ve vaší oblasti.

Mezi další spouštěcí faktory, které je třeba vzít v úvahu, patří také softwarové problémy v telefonu, včetně těch, které jsou způsobeny chybnými aktualizacemi, malwarem, neplatným nastavením a poškozením dat. V nejhorších případech je na vině poškození hardwaru, jako je poškozená SIM karta nebo zničená síťová součást. Níže uvádíme potenciální řešení a navrhovaná řešení, která můžete vyzkoušet, pokud narazíte na stejný problém na vašem Huawei Mate 10 Pro, který nedokáže odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy. Pokud potřebujete více informací o tom, jak vyřešit problém a vyřešit problém na konci, čtěte dále.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy s Mate 10 Pro, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Před řešením chyb softwaru, které by mohly způsobit konflikt s funkcemi SMS vašeho Huawei Mate 10 Pro, zkontrolujte a zkontrolujte, zda má váš telefon síťový signál. Možná používáte telefon na místě, které již není dostupné pro vaše síťové věže, a proto váš telefon nedostává dobrý signál. Ve výsledku nefungují základní síťové funkce, jako je posílání textových zpráv. Pokud váš telefon přijímá stabilní signál (alespoň 1 bar), ale stále nemůže odesílat ani přijímat textové nebo SMS zprávy, vyzkoušejte následující způsoby, jak odstranit problémy se softwarem.

První řešení: Měkký reset / restart telefonu.

Pokud právě došlo k tomu, že se vašemu telefonu nepodařilo odeslat ani přijmout textovou zprávu nebo SMS, může to být způsobeno náhodnou závadou v aplikaci pro zasílání zpráv nebo v softwaru telefonu. Chcete-li to zrušit, doporučujeme provést měkký reset nebo restart zařízení. Tímto způsobem dojde k výpisu mezipaměti a dočasných dat z telefonního systému, obnovení aplikací a odstranění drobných chyb softwaru. Zde je postup, jak soft resetovat Huawei Mate 10 Pro:

1. zmáčkni Tlačítko napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Vybrat Vypnout možnost a potom klepněte na OK. Pokud tak učiníte, telefon se vypne.
3. Po 30 sekundách stiskněte Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nerestartuje.

Nechte telefon restartovat a poté spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a vytvořte ukázkovou textovou nebo SMS zprávu k odesílání a přijímání. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším řešením.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv.

Je také možné, že aplikace pro zasílání zpráv bliká, a proto je trochu nevyzpytatelná. V takovém případě můžete zkusit vymazat mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv. Tímto způsobem vymažete nevyřízené soubory uložené v mezipaměti, které by mohly způsobit konflikt, a aplikace pro zasílání zpráv nebude moci odesílat ani přijímat zprávy SMS. Postup je následující:

1. Přejít na Hlavní menu.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Vybrat Správce aplikací.
4. Vybrat Všechno záložka.
5. Vybrat vaše aplikace pro zasílání zpráv ze seznamu aplikací.
6. Klepněte na možnost Vyčistit mezipaměť nebo Vyčistit data. Vybrat Vyčistit mezipaměť možnost vymazat mezipaměť bez vymazání uložených dat v aplikaci. Vybrat Vyčistit data možnost odstranit všechny uložené dočasné informace v aplikaci pro zasílání zpráv. Druhá možnost je nutná, pokud jsou na vině poškozená data aplikace fotoaparátu.
7. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si a zkontrolujte varování a potom klepněte na OK k potvrzení akce.

Po vymazání mezipaměti a dat aplikace restartujte telefon a poté zkuste odesílat a přijímat ukázkové textové nebo SMS zprávy na vašem vlastním zařízení. Pokud to stále nefunguje, pokračujte v odstraňování problémů.

Třetí řešení: Odstraňte staré a nechtěné zprávy z aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud jste již překročili limit zpráv, nebudete moci odesílat ani přijímat další zprávy. To je pravděpodobně problém, pokud jste nenastavili, aby vaše zařízení automaticky mazalo staré zprávy, když dosáhne určitého počtu, než dosáhne maximálního počtu zpráv. Jako rozlišení zkuste odstranit staré a nechtěné zprávy z aplikace pro zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv.
2. Přejděte na zprávu, kterou chcete odstranit, a dlouze ji stiskněte.
3. Poté klepněte na ikonu tři tečky úplně vpravo.
4. Vybrat Více.
5. Poté klepnutím vyberte všechny zprávy, které chcete odstranit.

Chcete-li z telefonu Huawei Mate 10 Pro odstranit jednu textovou zprávu, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv.
2. Poté otevřete konverzaci, ze které chcete smazat textovou zprávu.
3. Vyhledejte zprávu a poté na ni dlouze stiskněte, dokud se nezobrazí výzva se zprávou.
4. Nakonec klepněte na Vymazat potvrdit.

Vymažte aplikaci pro zasílání zpráv a poté ji znovu spusťte, abyste zjistili, zda již funguje podle očekávání.

Čtvrté řešení: Aktualizujte aplikaci pro zasílání zpráv nebo software telefonu.

Instalace aktualizace aplikace pro zasílání zpráv může problém potenciálně vyřešit, pokud je to způsobeno některými chybami nebo malwarem. Aktualizace přinášejí nejen nové funkce, ale také nabízejí opravy chyb, které aplikaci vyčistí od chyb a malwaru. Chcete-li ručně zkontrolovat čekající aktualizace aplikací, zejména u aplikace pro zasílání zpráv třetích stran (stažené), postupujte takto:

1. Klepněte na Obchod Play z domovské obrazovky.
2. Přejeďte prstem z pravého rohu obrazovky a vyberte Moje aplikace a hry.
3. Pokud je pro vaši aplikaci pro zasílání zpráv k dispozici aktualizace, uvidíte její název v seznamu. V seznamu vyberte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ikonu Aktualizace tlačítko vedle něj.

Počkejte, dokud se nedokončí aktualizace aplikace, poté otevřete aplikaci pro zasílání zpráv a otestujte, zda funkce SMS již fungují.

Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv o akciích, zkuste zkontrolovat novou aktualizaci softwaru ke stažení a instalaci do telefonu. Aktualizace softwaru mohou také obsahovat požadované opravy chybných skladových aplikací. Zde je návod, jak zkontrolovat nové aktualizace na vašem Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Systém.
3. Přejděte na a klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na tlačítko Kontrola aktualizací. Pokud tak učiníte, zařízení vyzve ke kontrole aktualizací.
5. Pokud je k dispozici aktualizace, uvidíte na následující obrazovce úplné podrobnosti. Chcete-li nainstalovat novou verzi softwaru, klepněte na ikonu Rychlá aktualizace knoflík.

Po instalaci aktualizací restartujte nebo proveďte měkký reset vašeho Huawei Mate 10 Pro, abyste se ujistili, že jsou všechny nové změny softwaru správně použity, a také zabráníte tomu, aby všechny aplikace byly nepoctivé.

Páté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

Resetování nastavení sítě může být také klíčem k vyřešení problému, pokud je způsoben hlavně neplatným nebo nesprávným nastavením sítě. Pokud k problému dojde po provedení změn v nastavení telefonu, musí být na vině neplatná konfigurace. Totéž, když se problém vyskytl po instalaci aktualizace. Je možné, že aktualizace automaticky změnila vaše nastavení sítě a nakonec vyústila v tento konflikt. Chcete-li to zrušit, proveďte následující kroky, abyste resetovali nastavení sítě na Huawei Mate 10 Pro a poté před zahájením problému ručně nakonfigurujte možnosti sítě na základě vašich předchozích preferencí:

1. Klepněte na Nastavení z hlavní obrazovky Aplikace.
2. Přejděte na a klepněte na Pokročilé nastavení.
3. Přejděte na možnost a vyberte ji Zálohování a resetování volba.
4. Poté vyberte Obnovení nastavení sítě.
5. Klepněte na Obnovení nastavení sítě znovu potvrďte.

Po dokončení obnovení síťových nastavení se telefon restartuje. Nezapomeňte se znovu připojit k Wi-Fi nebo mobilní datové síti.

Případně můžete zkusit vyjmout a znovu nasadit SIM kartu na Huawei Mate 10 Pro. Je to další trik, jak obnovit síťové funkce v telefonu. Před vyjmutím SIM karty nezapomeňte telefon úplně vypnout, aby nedošlo k poškození.

Jiné možnosti

Pokud to nebude fungovat, možná budete muset problém přenést na svého operátora nebo požádat o další pomoc a pokročilá řešení podporu společnosti Huawei. Pokud nemůžete posílat SMS nebo textové zprávy, ale můžete je přijímat, zkontrolujte stav svého účtu a ujistěte se, že je v dobrém stavu a že jsou vaše služby aktivní. Je-li to nutné, vyřešte u svého operátora jakékoli problémy s účtem, protože i to může být hlavním důvodem, proč odchozí služby pro vaše účty nejsou v tuto chvíli k dispozici.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.